กระแสหลักปรัชญาของคุณภาพคือคุณภาพโดยรวมของ William E. Deming, การจัดการคุณภาพโดยรวมของ Philip B. Crosby, การควบคุมคุณภาพของ Kaoru Ishikawa และการวางแผน, การควบคุมและปรับปรุงคุณภาพของ Joseph Jurán.คุณภาพประกอบด้วยความพึงพอใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าขั้นสุดท้ายของสินค้าหรือบริการ.ทุกวันนี้เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นปรัชญาการทำงานที่กำหนดหลักการแนวทางและแนวทางปฏิบัติที่มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจ.ดังนั้นศีลของคุณภาพจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการเพื่อตอบสนองมาตรฐานผู้บริโภคและเพิ่มผลกำไรขององค์กร. กระแสหลักทางปรัชญาของคุณภาพตลอดศตวรรษที่ผ่านมานักคิดและนักวิทยาศาสตร์ผู้ยิ่งใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและนำเสนอผลลัพธ์สุดท้ายที่ยอดเยี่ยม.คุณภาพโดยรวม - William E. Deming...