หุ้น:
กระแสหลักปรัชญา 4 ประการ
กระแสหลักปรัชญาของคุณภาพคือคุณภาพโดยรวมของ William E. Deming, การจัดการคุณภาพโดยรวมของ Philip B. Crosby, การควบคุมคุณภาพของ Kaoru Ishikawa และการวางแผน, การควบคุมและปรับปรุงคุณภาพของ Joseph Jurán.
คุณภาพประกอบด้วยความพึงพอใจความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าขั้นสุดท้ายของสินค้าหรือบริการ.
ทุกวันนี้เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นปรัชญาการทำงานที่กำหนดหลักการแนวทางและแนวทางปฏิบัติที่มุ่งเน้นการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องลักษณะของกระบวนการทางธุรกิจ.
ดังนั้นศีลของคุณภาพจะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงกระบวนการเพื่อตอบสนองมาตรฐานผู้บริโภคและเพิ่มผลกำไรขององค์กร.
กระแสหลักทางปรัชญาของคุณภาพ
ตลอดศตวรรษที่ผ่านมานักคิดและนักวิทยาศาสตร์ผู้ยิ่งใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและนำเสนอผลลัพธ์สุดท้ายที่ยอดเยี่ยม.
คุณภาพโดยรวม - William E. Deming (1900-1993)
วิลเลียมอี. เดมิงเป็นนักสถิติและศาสตราจารย์มหาวิทยาลัยชื่อดังชาวอเมริกัน เป็นที่ยอมรับสำหรับการสร้างแนวคิดแบบองค์รวมของคุณภาพโดยรวม.
หลังจากสงครามโลกครั้งที่สองเขาอุทิศตนเพื่อประกาศปรัชญาเกี่ยวกับคุณภาพในญี่ปุ่นซึ่งการประยุกต์ใช้คำสอนของเขาให้ผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์.
การมีส่วนร่วมของผู้เขียนคนนี้ในด้านคุณภาพมีความสำคัญอย่างมากและสรุปไว้ใน "วิธีการ Deming", "คะแนนคุณภาพสิบสี่คะแนน" และ "การจัดการโรคร้ายแรงเจ็ดประการ".
การจัดการคุณภาพโดยรวม - Philip B. Crosby (1926-2001)
Philip Bayard "Phil" Crosby เป็นนักธุรกิจชาวอเมริกันที่ประสบความสำเร็จผู้ให้การสนับสนุนที่สำคัญในสาขาการจัดการทฤษฎีและแนะนำแนวคิดของการจัดการคุณภาพโดยรวม.
Crosby พัฒนาโปรแกรมที่เรียกว่า "Zero Defects" นอกเหนือจาก "14 คะแนนของโปรแกรมคุณภาพ" และ "Five Absolutes of Quality".
กล่าวโดยสรุปกระแสความคิดของ Crosby ระบุว่าคุณภาพนั้นฟรี นั่นคือการปฏิบัติใด ๆ ที่ดำเนินการเพื่อรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะได้ผลกำไร.
นอกจากนี้ Crosby ระบุว่าความล้มเหลวในการจัดการคุณภาพนำมาซึ่งเปอร์เซ็นต์ของเสียที่สำคัญมาก.
การควบคุมการประกันคุณภาพ - คาโอรุอิชิกาวะ (2458-2532)
คาโอรุอิชิกาว่าเป็นที่ปรึกษาชาวญี่ปุ่นที่มีชื่อเสียงมีความเชี่ยวชาญในด้านการควบคุมคุณภาพและการประกัน.
อิชิกาว่าได้รับการยกย่องว่าเป็นบิดาแห่งทฤษฎีรากสาเหตุที่นำไปใช้กับคุณภาพ โดยพื้นฐานแล้วมันแสดงให้เห็นการกำหนดสาเหตุที่น่าจะเป็นของความไร้ประสิทธิภาพที่มีอยู่ในกระบวนการผลิตและกำจัดการเกิดขึ้นของพวกเขา.
สิ่งที่สำคัญที่สุดในการมีส่วนร่วมคือ: แผนภาพอิชิกาวะหรือที่เรียกว่าแผนภาพแสดงสาเหตุและเครื่องมือคุณภาพเจ็ดอย่าง.
การวางแผนการควบคุมและปรับปรุงคุณภาพ - Joseph Jurán (1904-2008)
Joseph Juránเป็นวิศวกรนักกฎหมายนักเขียนและที่ปรึกษาที่เกิดในโรมาเนียโดยมุ่งเน้นที่การจัดการคุณภาพ.
ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าคุณภาพเป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นจากการเขียนโปรแกรมอย่างพิถีพิถัน.
จากนั้นก็มีชื่อเสียง "Trilogy of Quality" ที่มีชื่อเสียงซึ่งมั่นใจในความสำคัญของการวางแผนการควบคุมและการปรับปรุงการจัดการคุณภาพ.
การอ้างอิง
- Alfaro, G. (2009) การบริหารเพื่อคุณภาพโดยรวม (หมายเหตุ) มหาวิทยาลัยเปโดรเดกันเต Nuevo León, เม็กซิโก กู้คืนจาก: upg.mx
- Ureña, A. (1998) การจัดการเชิงกลยุทธ์ด้านคุณภาพ มหาวิทยาลัยมาลากา แคว้นอันดาลูเซียประเทศสเปน.
- Villegas, J. (2015) กระแสหลักทางปรัชญาของคุณภาพ ดึงมาจาก: documents.mx
- Wikipedia, สารานุกรมเสรี (2017) คาโอรุอิชิกาวะ สืบค้นจาก: en.wikipedia.org
- William Edwards Deming (s.f. ) คิวบา ดึงมาจาก: ecured.cu