ความฉลาดทางอารมณ์ในข้อดีการทำงานและการพัฒนา

ความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน คือความสามารถในการเข้าใจอารมณ์ของตนเองเมื่อปฏิบัติงานและเข้าใจอารมณ์ของเพื่อนร่วมงานคนอื่น ๆ.

มันเป็นทักษะพื้นฐานสำหรับการทำงานของตัวเองเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีพัฒนาทีมและเป็นผู้นำ ช่วยให้ควบคุมอารมณ์จัดการความขัดแย้งกระตุ้นฝึกอบรมท่ามกลางงานพื้นฐานอื่น ๆ สำหรับงานทั้งหมดโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับความเป็นผู้นำและการจัดการคน.

ดัชนี

• 1 เหตุใดความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงานจึงมีความสำคัญ?
• 2 วิธีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน?

ทำไมความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงานจึงสำคัญมาก?

นี่คือเหตุผลบางส่วน:

คุณจะมีความสัมพันธ์ส่วนตัวดีขึ้น

การปรับปรุงความฉลาดทางอารมณ์ของคุณจะช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น.

ปรับปรุงความสามารถในการเป็นผู้นำ

หากคุณเป็นหัวหน้าทีมคุณจำเป็นต้องมีความสามารถนี้ ด้วยคุณสามารถเข้าใจพนักงานของคุณกระตุ้นพวกเขาปรับปรุงความมุ่งมั่นหรือทำให้พวกเขาทำงานเป็นทีมได้ดีขึ้น.

เพิ่มแรงจูงใจของคุณ

บางทีนี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด การทำงานได้ดีไม่เพียง แต่จำเป็นต้องมีทักษะที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ต้องมีแรงจูงใจด้วย และด้วยความฉลาดทางอารมณ์คุณสามารถเรียนรู้ที่จะกระตุ้นตัวเอง.

การแก้ไขข้อขัดแย้ง

มักจะมีความขัดแย้งระหว่างผู้คนและดังนั้นในที่ทำงาน สิ่งที่ดีที่สุดคือสิ่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับงาน (ตัวอย่างเช่นวิธีการจัดทำรายงานวันใดที่จะนำเสนอสิ่งที่จะรวม ... ) และไม่ได้อยู่ในความสัมพันธ์ส่วนตัว (วิพากษ์วิจารณ์คุณสมบัติส่วนตัวของเพื่อนร่วมงาน).

การบังคับตนเอง

การควบคุมตนเองเป็นทักษะที่สำคัญอย่างหนึ่งไม่เพียง แต่ในที่ทำงาน แต่ในชีวิตโดยทั่วไป.

การพัฒนามันจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำสิ่งต่าง ๆ หรือพูดในสิ่งที่คุณไม่ควรทำงานได้ดีขึ้นหรือปฏิบัติต่อลูกค้าได้ดีขึ้น.

บางครั้งมันยากมากที่จะสนับสนุนลูกค้าที่ต้องการมากที่สุด มีคนที่ถูกเสมอ แต่ก็มีคนที่บ่นโดยไม่มีเหตุผลมีความต้องการหรือหยาบคายเกินไป.

การมีการควบคุมตนเองในสถานการณ์เหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่จะให้บริการผู้คนได้ดีซึ่งเป็นหนึ่งในส่วนที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ.

ควบคุมหรือหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่าย

อาการเหนื่อยหน่าย (อารมณ์อ่อนเพลีย) เป็นหนึ่งในปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดในขณะนี้และเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยที่สุด ทุกคนที่ต้องรับใช้ลูกค้ามีความเสี่ยงต่อการถูกทรมาน.

นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับสถานการณ์ภายนอก (ลูกค้าที่หยาบคายงานมากเกินไป) แม้ว่าคุณจะสามารถเรียนรู้ที่จะควบคุมการปรับปรุงการเห็นคุณค่าในตนเองเรียนรู้เทคนิคการผ่อนคลายวางแผนงานของคุณหรือสร้างการสนับสนุนทางสังคม.

โปรโมชั่นและความสำเร็จ

ด้วยความฉลาดทางอารมณ์สูงคุณสามารถเพิ่มแรงจูงใจหลีกเลี่ยงการผัดวันประกันพรุ่งและพัฒนาความสามารถในการมุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย.

คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ดีขึ้นและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ทักษะทั้งหมดนี้จะช่วยคุณในการโปรโมตที่เป็นไปได้และในการบรรลุความสำเร็จ.

วิธีการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ในที่ทำงาน?

ตอนนี้ฉันจะบอกคุณบางวิธีที่คุณสามารถเรียนรู้ได้ ในตอนแรกมันจะซับซ้อนมากขึ้น แต่เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะได้เรียนรู้ทีละน้อยและคุณจะเห็นผลลัพธ์.

การสร้างและรับข้อเสนอแนะ / วิจารณ์ที่สร้างสรรค์

ด้วยคำติชมคุณจะรู้ว่าคุณทำงานได้ดีหรือไม่ถ้าคุณต้องปรับปรุงหรือถ้าคุณต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณยังใหม่กับตำแหน่งของคุณ.

หากไม่มีเขาคุณก็ไม่มีข้อมูลคุณก็ไม่ทราบว่าจะเกี่ยวข้องอย่างไรทำงานอย่างไรหรือเจ้านายของคุณคาดหวังอะไรจากคุณ. 

ถ้าคุณเป็นเจ้านายมันสำคัญมากที่คุณจะให้มันและถ้าคุณเป็นพนักงานมันสำคัญมากที่คุณจะได้รับมันอย่างถูกต้องและคุณก็ให้มันกับเพื่อนร่วมงานด้วย วิธีที่ได้รับมีความสำคัญอย่างยิ่งและไม่สามารถทำได้ดีอาจนำไปสู่การขาดความพึงพอใจการประนีประนอมการผลิตที่แย่ลงและในท้ายที่สุดการสูญเสียความสามารถในการแข่งขันของ บริษัท.

วิธีให้อย่างถูกต้อง?

• หลีกเลี่ยงการวิจารณ์ส่วนตัวหรือทำลายล้าง: การวิพากษ์วิจารณ์การทำลายล้างเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในลักษณะทั่วไปและตรงไปยังบุคคลนั้น อย่างเช่น: คุณทำทุกอย่างผิดปกติ! ในน้ำเสียงดูถูกและออกมาดัง ๆ. 

เหตุผลการวิจารณ์ประเภทนี้เป็นอันตรายเพราะมันสามารถลดความนับถือตนเองของผู้อื่นและแสดงให้เห็นถึงการขาดความฉลาดทางอารมณ์ในส่วนของคนที่ให้พวกเขา.

ไม่เคยไม่เคยไม่เคยวิจารณ์การบุคลิกภาพของใครบางคนหรือลักษณะส่วนตัวใด ๆ สิ่งนี้จะทำให้ผลผลิตความมุ่งมั่นและแรงจูงใจแย่ลงเท่านั้น.

• ใช้คำติชมและคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และมุ่งเน้นไปที่งาน: คำวิจารณ์หรือข้อเสนอแนะที่เพียงพอสามารถ: "ฉันต้องการให้คุณตรวจสอบรายงานรวมถึงข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นและฉันจะขอบคุณถ้าคุณสามารถทำได้เร็วขึ้น" ในกรณีนี้การวิจารณ์ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่ลักษณะส่วนบุคคลและให้ข้อเสนอแนะที่สำคัญ (มันบอกว่ามันสามารถทำได้เพื่อทำมันได้ดีกว่า) และจะทำในวิธีการศึกษา. 
• ให้ข้อมูลที่เป็นรูปธรรม: ข้อเสนอแนะควรมีสองวัตถุประสงค์ - ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งต่างๆให้ดีขึ้นและเสริมกำลัง.

มันไม่เหมือนกันที่จะพูดว่า "โปรดปรับปรุงรายงาน" ว่า "ได้โปรดฉันต้องการให้รายงานมีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกต่อไปปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏและรวมถึงการอ้างอิงจากที่ที่คุณได้รับข้อมูล".

วิธีที่สองนั้นสมบูรณ์มากขึ้นและคุณจะรู้ว่าควรทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงโดยเฉพาะ.

• แข็งแรง: คุณไม่ควรให้คำติชมเฉพาะเมื่อคุณเห็นว่าคนอื่นทำสิ่งที่ผิด แต่เมื่อพวกเขาทำได้ดี.

หากคุณเห็นว่าเพื่อนร่วมงานใช้ความพยายามและพูดว่า "คุณดีมากวันนี้คุณทำได้ดีมาก" คุณจะเสริมสร้างพฤติกรรมของพวกเขาและจะมีแนวโน้มที่จะลงมือทำอีกครั้งในลักษณะนั้น.

นอกจากนี้คุณไม่ต้องรอให้ผู้อื่นเสริมกำลังคุณ หากพวกเขาไม่ทำเช่นนั้นให้ทำด้วยตัวเองเมื่อคุณได้ลองหรือได้รับผลลัพธ์ที่ดี: "วันนี้ฉันทำมันด้วยมารยาท" หรือ "ฉันดีที่สุด".

เอาใจใส่การทำงาน

ผู้คนให้ความสำคัญกับงานที่คนอื่นเคารพเรามากขึ้น ด้วยวิธีนี้เราจะมุ่งมั่นสร้างแรงจูงใจและมีโอกาสน้อยที่จะออกจาก บริษัท.

การเอาใจใส่นั้นเป็นความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่ของผู้อื่น ด้วยคุณสามารถเป็นแนวทางในส่วนที่เหลือของพฤติกรรม หากคุณเห็นคนที่ทำสิ่งผิดปกติและคุณมีความเห็นอกเห็นใจเขา / เธอคุณมักจะต้องการช่วยเหลือเขาและสื่อสารอย่างมั่นใจ. 

เพื่อปรับปรุงให้ดีที่สุดอย่าลืมใส่ตัวเองในรองเท้าของผู้อื่นไม่ใช่แค่ตัดสิน ทุกครั้งที่คุณเห็นใครบางคนกำลังมีช่วงเวลาที่ไม่ดีให้ถามตัวเองว่าชีวิตของคุณจะเป็นอย่างไรและคุณควรรู้สึกอย่างไร.

ใช้ประโยชน์จากปัญญารวม

หากมีบรรยากาศที่ดีในทีมงานและสมาชิกมีความสามารถ - และมีความฉลาดทางอารมณ์ - ผลลัพธ์ที่ดีกว่าจะได้รับมากกว่าในที่ซึ่งสภาพแวดล้อมไม่ดีและความสัมพันธ์ส่วนตัวขัดแย้งกัน.

ข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ของทีมคือเมื่อพบคนหลายคนพวกเขานำพรสวรรค์ทักษะและความรู้ที่แตกต่างกัน ด้วยวิธีนี้กลุ่มที่มีศักยภาพสูงกว่าจะเกิดขึ้นแต่ละรายแยกกัน "ทั้งหมดมากกว่าชิ้นส่วน".

ฉันไม่ทราบว่าสติปัญญาของกลุ่มทั้งหมดจะยิ่งใหญ่กว่าของแต่ละคนแยกกันหรือไม่ แต่ความสามารถในการสร้างและอิทธิพลจะยิ่งใหญ่กว่า.

บางทีคนคนหนึ่งกำลังสื่อสารกันได้ดีอีกคนเป็นผู้นำอีกคนมีความคิดสร้างสรรค์มากคนอื่นรู้ภาษาและอีกคนกำลังตรวจสอบอยู่ ที่ช่วยให้มีความเป็นไปได้ที่จะเป็นไปไม่ได้ด้วยทักษะหรือความรู้เดียวเท่านั้น.

เพื่อเพิ่มพลังของอุปกรณ์ให้สูงสุด:

-พยายามที่จะเกี่ยวข้องกับบุคคลทั้งหมด: ทำโดยเคารพผลัดกันของคำและส่งเสริมให้คนขี้อายที่สุดที่จะเข้าร่วม.

-ทำให้กฎชัดเจน: กฎควรห้ามมิให้ดูถูกหรือวิจารณ์ส่วนตัว.

-กระตุ้นให้เกิดมิตรภาพ: มันสามารถสร้างขึ้นได้โดยการทำกิจกรรมในเวลาว่างที่ผู้คนรู้จักกันดีขึ้นหรือทำตามพลวัตที่ผู้คนพูดถึงเรื่องส่วนตัวมากกว่างาน.

-หลีกเลี่ยงการส่งเสริมความไม่พอใจหรือการแข่งขัน.

 ปรับปรุงบรรยากาศการทำงาน

การมีบรรยากาศการทำงานที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนงานที่จะรู้สึกมุ่งมั่นมีแรงจูงใจและทำงานสบาย.

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีคือ:

• ความเป็นผู้นำ: เจ้านายมีสไตล์ที่เพียงพอประชาธิปไตยดีกว่านั่นคือเขาใส่ใจเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ที่ทำได้ดี แต่ก็เกี่ยวกับผู้คนและเขาขอให้พวกเขามีส่วนร่วม.
• คณะทำงาน: ความสัมพันธ์ในทีมงานมีความสามัคคี.
• มีความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ดีในที่ทำงาน.
• เอกราช: พนักงานมีอิสระในการทำงานและไม่ต้องขอใบอนุญาตหรือถามว่าจะทำอย่างไร.
• การสื่อสาร: มีการสื่อสารที่เพียงพอระหว่างพนักงานและกับลูกค้า.
• ผลกรรม: เงินเดือนและรางวัลอื่นใดที่เหมาะสม.
• การฝึกอบรม: มีการฝึกอบรมอย่างเพียงพอเมื่อจำเป็น.

สร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในที่ทำงาน

หากความสัมพันธ์ในที่ทำงานไม่ได้ทำงานโดยเฉพาะและยังมีความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ (มิตรภาพ) คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น.

การแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถป้องกันได้เกิดขึ้นโดยเฉพาะในทีมงานที่ไม่เป็นทางการ ในสถานการณ์ที่สำคัญ - เช่นไฟไหม้หิมะถล่มลูกค้าอุบัติเหตุ - มันจะสำคัญมากสำหรับสมาชิกของ บริษัท ที่จะไว้วางใจซึ่งกันและกัน จะมีความรู้สึกของการทำงานร่วมกันที่จะส่งเสริมความตั้งใจที่จะแก้ปัญหา.

หากไม่มีการทำงานร่วมกันและความไว้วางใจอาจเป็นไปได้ว่าคนอื่นไม่ไว้วางใจและการกระทำนั้นไม่ได้ทำร่วมกัน.

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการไม่เพียง แต่สำคัญกับบุคลิกของสมาชิกของ บริษัท เท่านั้นหากพวกเขามีความเป็นกันเองมากขึ้นหรือน้อยลง แต่สภาพแวดล้อมหรือภูมิอากาศบรรทัดฐานวัฒนธรรมและกระบวนการต่าง ๆ : หากมีคนหยุดพูดคุยและดื่มกาแฟ ถ้าได้รับอนุญาตให้พูดถ้าวัฒนธรรมผ่อนคลายถ้ามีการกระตุ้นให้มีอารมณ์ขัน ...

ยอมรับความหลากหลาย 

เนื่องจากความหลากหลายเป็นความจริง (เช่นสเปนเป็นประเทศที่มีหลายเชื้อชาติมากที่สุดในสหภาพยุโรป) เราจึงต้องรู้ว่าเราจะเพิ่มผลบวกของปรากฏการณ์นี้ได้อย่างไร ดังนั้นการวิจัยยืนยันว่ามีความหลากหลายหากได้รับการส่งเสริมภายใต้เงื่อนไขบางประการเพิ่มข้อมูลการสื่อสารและคุณภาพของทีมงาน.

เพื่อใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของความหลากหลายฉันขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้แม้ว่าฉันจะให้คำแนะนำสั้น ๆ แก่คุณ

• หลีกเลี่ยงอคติต่อเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์.
• ควบคุมความขัดแย้งของงานและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งส่วนตัว.
• ใช้กลุ่มที่แตกต่างกันสำหรับงานที่ยากและเป็นเนื้อเดียวกันสำหรับงานที่ต้องใช้งานง่าย: กลุ่มที่ต่างกัน (กับผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน) ทำงานได้ดีขึ้นในงานที่เกี่ยวข้องกับความคิดสร้างสรรค์และไม่ใช่กลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันแบบเร่งด่วน เนื่อง.
• ส่งเสริมการสื่อสาร: ทำการประชุมหรือพลวัต.
• ส่งเสริมวัฒนธรรมของทัศนคติเชิงบวกที่มีต่อความแตกต่างซึ่งความหลากหลายมีมูลค่าเท่ามูลค่าเพิ่ม.

คุณคิดอย่างไรกับการแข่งขันครั้งนี้? คุณนำมันไปใช้จริงหรือไม่? คุณมีปัญหาอะไรในที่ทำงาน? ฉันสนใจความคิดเห็นของคุณ ขอขอบคุณ!