หุ้น:
การประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอก บริษัท
การประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอก ของ บริษัท พวกเขามีหน้าที่เสนอการสนับสนุนการสื่อสารกับ บริษัท เพื่อฉายภาพในตลาดระดับประเทศและระหว่างประเทศ โดยมีวัตถุประสงค์คือการจัดการส่งเสริมและบำรุงรักษาการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทั้งภายในและภายนอกองค์กรเพื่อรับประกันภาพลักษณ์ในระดับสูง.
การสื่อสารที่ดีระหว่างพนักงานและ บริษัท สร้างบรรยากาศองค์กรที่เอื้ออำนวยซึ่งการทำงานจะเป็นที่น่าพอใจ สิ่งนี้จะสะท้อนโดยตรงหรือโดยอ้อมในภาพลักษณ์ของ บริษัท ในทางบวก การสื่อสารกับสาธารณะภายนอกเป็นเส้นชีวิตขององค์กรในแง่ของเอกลักษณ์ภาพชื่อเสียงและความน่าเชื่อถือ.
จากความสัมพันธ์เหล่านี้ บริษัท จะได้รับโปรไฟล์ที่จะเปิดประตูสู่การเจรจาใหม่ ในทั้งสองกรณีเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์อันดีระหว่างผู้คน.
หากมีคนรู้สึกเคารพและคำนึงถึงพวกเขาจะแสดงให้เห็นถึงความภักดีและความมุ่งมั่นซึ่งจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายขององค์กร.
คำนึงถึงหลักการของการสื่อสารบูรณาการและการทำงานเป็นทีมการประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอกของ บริษัท สร้างรากฐานที่จะช่วยให้องค์กรเพื่อเสริมสร้างการเติบโตและการขยายตัวในเชิงพาณิชย์.
อย่างไรก็ตามเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากความสัมพันธ์และส่งเสริมการเชื่อมโยงในเชิงบวกระหว่างทั้งสองกลุ่มมีความจำเป็นต้องกำหนดหน้าที่ของแต่ละกลุ่มอย่างชัดเจน หากบทบาทเหล่านี้ไม่ชัดเจนอาจเกิดปัญหาร้ายแรงขึ้นรวมถึงการแข่งขันระหว่างสมาชิก.
ดัชนี
- 1 การประชาสัมพันธ์ภายใน
- 1.1 ฟังก์ชั่นหลัก
- 2 หลักการพื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ภายใน
- 2.1 ฟัง
- 2.2 แบ่งปัน
- 2.3 บูรณาการ
- 2.4 เรียนรู้
- 2.5 สอดคล้องกัน
- 3 การประชาสัมพันธ์ภายนอก
- 3.1 ฟังก์ชั่นหลัก
- 4 ลักษณะสำคัญของการประชาสัมพันธ์ภายนอก
- 4.1 การโน้มน้าวใจ
- 4.2 มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
- 4.3 รู้วิธีการฟัง
- 5 อ้างอิง
การประชาสัมพันธ์ภายใน
การประชาสัมพันธ์ภายในคือสิ่งที่มุ่งเน้นการเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่าง บริษัท กับพนักงานอำนวยความสะดวกในสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่ดีและเสริมคุณค่าในกิจกรรมแต่ละกิจกรรมที่ดำเนินการ.
โดยมีวัตถุประสงค์คือจัดตั้งทีมงานธุรกิจซึ่งบุคลากรทั้งหมดของ บริษัท - ตั้งแต่ผู้อำนวยการจนถึงพนักงานระดับต่ำสุด - เป็นกลุ่มที่รวมกัน ใน บริษัท ลำดับความสำคัญคือพนักงาน.
ฟังก์ชั่นหลัก
- โครงสร้างเครือข่ายการสื่อสารขนาดใหญ่และมีประสิทธิภาพ อินทราเน็ตเป็นตัวเลือกที่ดีเนื่องจากสร้างเครือข่ายภายในที่เข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็ว นอกจากนี้ยังเหมาะสมที่จะใช้การประชุมทางวิดีโอในกรณีที่คุณต้องการติดต่อผู้คนจากสาขาที่อยู่ห่างไกล.
- จัดระเบียบและเรียกใช้กลุ่มสนทนาที่ซึ่งผู้คนพบกันโดยสมัครใจเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ บริษัท หรือความต้องการของกลุ่ม นอกจากนี้ยังรวมถึงการเพิ่มข้อเสนอไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว.
- วางแผนกิจกรรมความบันเทิงด้วยการรวมหลายแผนก: การฉลองวันเกิด, การแข่งขันกีฬา ฯลฯ.
- จัดประชุมเชิงปฏิบัติการหรือพูดคุยสร้างแรงบันดาลใจเกี่ยวกับการเติบโตส่วนบุคคล.
- ใช้กล่องจดหมายของความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะซึ่งควรมีการตรวจสอบเป็นระยะเพื่อรับข้อมูลยืนยันและช่องทางไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องกับมัน.
- พัฒนาและแจกจ่ายเอกสารข้อมูลเช่นนิตยสารแผ่นพับหรือป้ายโฆษณา เก็บบันทึกรายละเอียดของกิจกรรมที่ดำเนินการ.
หลักการพื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ภายใน
ฟัง
การสื่อสารทั้งหมดทำให้เกิดค่าสถานะ: Listen นี่คือกุญแจสำคัญสำหรับโปรแกรมการประชาสัมพันธ์ที่จะพบกับความสำเร็จที่คาดหวัง.
ส่วนหนึ่งของงานคือการใส่ใจกับสิ่งที่คนที่ทำงานใน บริษัท พูด พวกเขาเป็นคนที่รับผิดชอบงานของพวกเขาทุกวัน ดังนั้นการฟังพวกเขาคือการฟัง บริษัท เอง.
สิ่งนี้จะต้องขยายออกไปถึงสิ่งที่ไม่ได้กล่าวถึงสิ่งที่ไม่ได้แสดงออกผ่านความเขินอายหรือความกลัว นี่คือเหตุผลว่าทำไมในการประชาสัมพันธ์ภายในจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องถามถามและขอคำแนะนำเพื่อที่จะได้รู้ในสถานการณ์เชิงลึกและพนักงาน.
หุ้น
เป็นสิ่งสำคัญที่จะแจ้งให้ทุกคนทราบถึงแผนการเปิดตัวและกิจกรรมที่จะเกิดขึ้นรวมถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้นในกิจกรรมที่ดำเนินการ.
พนักงานควรรับข้อมูลโดยตรงจาก บริษัท การประชาสัมพันธ์ภายในควรทำให้มั่นใจว่าบุคลากรทุกคนตระหนักถึงสิ่งที่เกิดขึ้นภายใน บริษัท สิ่งนี้จะหลีกเลี่ยงการตีความผิดที่เป็นไปได้ของข้อเท็จจริงใด ๆ.
การรายงานไม่ได้ส่งอีเมลหิมะถล่ม สิ่งนี้จะสร้างผลกระทบที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่ต้องการ ผู้คนจะไม่อ่านพวกเขาและพวกเขาจะไม่รู้ ขอแนะนำให้ออกบูเลทีนเป็นระยะพร้อมลิงก์ซึ่งเสนอโอกาสที่จะไม่เข้าร่วม.
รวบรวม
ความสำเร็จที่เกิดจากการประชาสัมพันธ์ในขอบเขตภายในเชื่อมโยงโดยตรงกับระดับของการรวมกลุ่มที่ประสบความสำเร็จกับทุกคนที่เชื่อมโยงกับกิจกรรม.
เมื่อผู้คนรวมตัวกันพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดและพร้อมที่จะเข้าร่วมเมื่อมีการร้องขอ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้จะต้องมีกิจกรรมต่าง ๆ ซึ่งไม่เพียง แต่ตระหนักถึงความสำเร็จของ บริษัท แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย.
ส่วนหนึ่งของงานประชาสัมพันธ์ภายในคือการคาดการณ์ว่า บริษัท จะเป็นแนวร่วมซึ่งทำงานอย่างกลมกลืนในทิศทางที่กำหนด สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีการสร้างทีมงานที่มีบรรยากาศความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ.
เรียน
ประสบการณ์ทั้งหมดคือการเรียนรู้ ผู้ที่ให้ผลลัพธ์ในเชิงบวกควรใช้เพื่อรวมจุดแข็งของกลุ่มและ บริษัท ผู้ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังจะต้องปรับเปลี่ยนให้เป็นจุดแข็งในอนาคต.
การประชาสัมพันธ์ภายในจะต้องคำนึงถึงการสร้างสรรค์และความคิดสร้างสรรค์เป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความคาดหวังของทุกคนก่อนที่จะทำตามขั้นตอนต่อไป ที่นี่ความกลัวของความล้มเหลวอาจเกิดขึ้นเพราะความแปลกใหม่ใด ๆ อาจไม่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดีหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง.
อย่างไรก็ตามผู้ที่เรียนรู้ที่จะเห็นข้อบกพร่องจากมุมมองของการเรียนรู้ไม่เห็นว่ามันเป็นความไม่สะดวก แต่เป็นความท้าทายที่จะเอาชนะ หากคุณล้มเหลวในบางสิ่งบางอย่างความคิดคือการรับรู้ได้อย่างรวดเร็วและเรียนรู้จากประสบการณ์.
ให้สอดคล้อง
ในการประชาสัมพันธ์ภายในโครงการจะเสร็จสิ้นและเกิดขึ้นอีกครั้งมันก็เหมือนวงจรที่ไม่สิ้นสุด การกระทำไม่สามารถเป็นระยะ ๆ ได้ แต่ไม่ท่วมท้น พวกเขาจะต้องวางแผนเพื่อสร้างการเชื่อมโยงภายใน บริษัท ที่ทำกำไรทำให้วัตถุประสงค์ของพวกเขาเห็นด้วย.
เพื่อรวมความสำเร็จที่เกิดขึ้นมีความจำเป็นสำหรับการดำเนินการที่จะคงอยู่ตลอดเวลาซึ่งเป็นผลสืบเนื่อง สิ่งนี้จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับพนักงานพวกเขาจะรู้ว่ามันเป็นงานที่มีการเตรียมงานที่ดี.
การประชาสัมพันธ์ภายนอก
การประชาสัมพันธ์ภายนอกมีความรับผิดชอบในการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งค่านิยมแนวทางและการกระทำของ บริษัท ที่มีต่อหน่วยงานต่าง ๆ และกลุ่มคนที่ทำให้ชีวิตในสังคม.
โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อส่งเสริม บริษัท และเพิ่มรายได้ นั่นคือเหตุผลที่เราพยายามพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่าง บริษัท และหน่วยงานต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าสื่ออุตสาหกรรมชุมชนรัฐบาลหน่วยงานทางการเงินซัพพลายเออร์และประชาชนทั่วไป.
โดยมุ่งเน้นที่การเผยแพร่ข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่กลยุทธ์การตลาดกิจกรรมการกุศลการสนับสนุนการส่งเสริมการขายและข้อมูลทั้งหมดของ บริษัท ที่สามารถใช้เพื่อส่งเสริม.
ฟังก์ชั่นหลัก
-สร้างฐานข้อมูลพร้อมข้อมูลที่ทันสมัยบนสื่อท้องถิ่นภูมิภาคระดับประเทศและนานาชาติ.
-แก้ไขและผลิตวัสดุ POP และแคตตาล็อกสินค้าหรือบริการที่ บริษัท จัดทำ.
-เขียนข้อมูลที่จะถูกส่งไปยังสื่อเพื่อการเผยแพร่: ข่าวประชาสัมพันธ์การทบทวนเหตุการณ์ ฯลฯ.
-เก็บบันทึกเหตุการณ์การถ่ายภาพและเสียง.
-ตรวจสอบการปฏิบัติตามแนวทางการโฆษณาหรือข้อตกลงที่ทำกับสื่อมวลชน.
-องค์กรของกิจกรรมส่งเสริมการขายของ บริษัท : การประชุมการจัดนิทรรศการความบันเทิง.
-แก้ไขและจัดทำวารสารของสถาบันเพื่อการโฆษณา.
-จัดทัวร์นำเที่ยวของ บริษัท.
ลักษณะสำคัญของการประชาสัมพันธ์ภายนอก
ความชวนใจ
การสื่อสารเป็นศิลปะและสร้างความต้องการที่ไม่มีศิลปะที่สำคัญ การโน้มน้าวใจลูกค้าลูกค้าหน่วยงานรัฐบาลหรือสื่อในการดำเนินการที่ไม่ได้รับการพิจารณาในขั้นต้นนั้นเป็นหน้าที่สำคัญอย่างยิ่งของการประชาสัมพันธ์ภายนอกที่สำเร็จ.
ปัจจุบันตลาดมีการแข่งขันสูงมาก หลาย บริษัท ไม่มีความพร้อมในการลงทุนเงินก้อนใหญ่ในแคมเปญโฆษณาขนาดใหญ่.
ประสิทธิภาพของการประชาสัมพันธ์ภายนอกมีความเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพและมีอิทธิพลโดยตรงต่อสาธารณะทำให้ บริษัท วางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และแบรนด์ได้ดีขึ้น.
มุ่งเน้นไปที่ลูกค้า
การรักษาการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าจะทำให้ธุรกิจอยู่ในสภาพแวดล้อมการค้า การเข้าเยี่ยมชมองค์กรเป็นครั้งคราวไม่เพียง แต่จะเสริมสร้างความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นเท่านั้น.
ด้วยเหตุนี้จึงแนะนำให้ตอบคำถามหรือปัญหาที่เกิดขึ้นในเวลาที่สั้นที่สุดและจัดวางอย่างมีประสิทธิภาพ.
ยิ่งการสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันดีขึ้นเท่าไรการใช้เวลาและกลยุทธ์น้อยลงก็จะเป็นสิ่งจำเป็นในการได้รับความสัมพันธ์ทางการค้าที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน.
รู้วิธีการฟัง
การประชาสัมพันธ์ภายนอกไม่เพียง แต่มุ่งเน้นไปที่การปลูกฝังเครื่องมือในการเผยแพร่ข้อความที่ต้องการเข้าถึงผู้อื่นได้เป็นอย่างดี.
การสื่อสารเป็นแบบสองทิศทางทั้งสองฝ่ายมีความสำคัญในกระบวนการและทั้งสองมีประเด็นที่เกี่ยวข้องที่จะพูด ชื่นชมความคิดเห็นและให้พวกเขารู้ว่าคุณใส่ใจในสิ่งที่คนอื่นคิดว่าเป็นสัญญาณของการประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ.
การอ้างอิง
- Julie Miller (2016) การประชาสัมพันธ์ภายในคืออะไร Axia Public Relations นำมาจาก: axiapr.com
- ซิลเวียพาร์ค (2009) ภายในกับ บทบาท PR ภายนอก Comuniquépr นำมาจาก: com.
- Casey Anderson (2018) ความสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจภายนอก ธุรกิจขนาดเล็ก นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
- โจเซฟคริส (2018) ลักษณะสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจภายนอก Chron นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
- Denise Brandenberg (2017) การสื่อสารทางธุรกิจภายในและภายนอก Bizfluent นำมาจาก: bizfluent.com.
- Meltwater (2013) 5 ขั้นตอนเพื่อการประชาสัมพันธ์ภายในที่ดีขึ้น นำมาจาก: meltwater.com.
- ดาวเด่น (2014) การประชาสัมพันธ์ภายในและภายนอก นำมาจาก: shaining.blogspot.com.