หุ้น:
ลักษณะการสื่อสารสูงขึ้นข้อดีข้อเสียตัวอย่าง
การสื่อสารที่สูงขึ้น, จากพนักงานสู่การจัดการเป็นระบบการสื่อสารที่ส่งเสริมให้พนักงานที่อยู่ด้านล่างสุดของลำดับชั้นขององค์กรส่งข้อมูลไปยังผู้ที่อยู่เหนือพวกเขา.
พนักงานที่อยู่ด้านล่างสุดของโครงสร้างองค์กรมักมีมุมมองที่ประเมินค่าไม่ได้ซึ่งสามารถเป็นทุนถ้าสื่อสารกับผู้ที่สามารถปฏิบัติตาม.
การสื่อสารขึ้นด้านบนให้ข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการค่านิยมการรับรู้และความคิดเห็นของพนักงาน สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรสามารถเลือกและปรับเปลี่ยนโปรแกรมและนโยบายของพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพนักงาน.
ช่วยให้ผู้จัดการสามารถสื่อสารวัตถุประสงค์ผ่านการวางแผนและสนับสนุนให้สมาชิกในทีมสร้างขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเหตุการณ์สำคัญเหล่านั้นด้วยตนเอง.
การสื่อสารมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของโปรแกรมหรือนโยบายใด ๆ ในสถานที่ทำงานและทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับประเภทของการปฏิบัติงานทางจิตวิทยาที่ดี.
ดัชนี
- 1 ลักษณะ
- 1.1 การวางแผนงานที่ครอบคลุม
- 1.2 การสื่อสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
- 1.3 ความสามารถในการเพิ่มศักยภาพสูงสุด
- 1.4 ระบบการสื่อสารที่สูงขึ้น
- 2 ข้อดี
- 3 ข้อเสีย
- 4 ตัวอย่าง
- 4.1 บริษัท คอนเทนเนอร์สโตร์
- 5 อ้างอิง
คุณสมบัติ
การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นเป็นกระบวนการที่สมาชิกของทีมงานได้รับเชิญให้เข้าร่วมในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดการ.
วิธีการดำเนินงานจะขึ้นอยู่กับทีมงานและนั่นคือสาเหตุที่พวกเขารู้สึกมีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการ.
การวางแผนงานที่ครอบคลุม
คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดคืออิทธิพลที่สมาชิกในทีมทุกคนมีต่อวิธีและเวลาที่จะทำให้งานเสร็จ.
เหตุผลก็คือคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดในสาขาที่กำหนดสามารถประเมินสิ่งที่ต้องทำได้ดีขึ้นและใช้เวลานานเท่าใด สิ่งนี้นำไปสู่การประมาณระยะเวลาและเหตุการณ์สำคัญที่สำคัญที่สุดของโครงการให้ดีขึ้น.
การสื่อสารที่ชัดเจน
จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการสื่อสารที่ดีกับสมาชิกของทีม สิ่งนี้ต้องการความมั่นใจและความสะดวกสบายในระดับสูง.
เป็นไปได้ว่าสมาชิกในทีมบางคนไม่มีความมั่นใจเพียงพอที่จะพูดในสิ่งที่พวกเขาคิดต่อหน้ากลุ่ม อย่างไรก็ตามเพื่อให้มั่นใจว่าการสื่อสารจากล่างขึ้นบนประสบความสำเร็จทุกคนที่เกี่ยวข้องควรมีส่วนร่วมในการวางแผนโครงการ.
ความสามารถในการเพิ่มศักยภาพ
พนักงานแต่ละคนสามารถช่วยผู้จัดการของเขาโดยแจ้งให้เขาทราบความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับความสามารถของเขา.
สิ่งนี้ทำให้ผู้จัดการสามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่เขาอาจไม่ได้รับรู้อย่างเต็มที่และดังนั้นจึงเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมให้สูงสุด.
ระบบการสื่อสารที่สูงขึ้น
จะช่วยให้พนักงานฐานขององค์กรมีเสียงในการตัดสินใจที่มีผลต่อชีวิตการทำงานของพวกเขา ประกอบด้วย:
- สร้างและตรวจสอบระบบผลป้อนกลับที่ทำการสื่อสารโดยตรงไปยังระดับที่เหมาะสมขององค์กร ดังนั้นทุกคนสามารถได้ยิน จากนั้นอำนวยความสะดวกคำตอบสำหรับการสื่อสารนั้นในเวลาที่เหมาะสม.
- ช่องทางการสื่อสารสามารถ: การสำรวจพนักงานกล่องข้อเสนอแนะการประกอบกับคนงานการประชุมกลุ่มบุคคลหรือกลุ่มย่อยกับผู้จัดการและวัฒนธรรมองค์กรที่รองรับการสื่อสารแบบเปิดและสองทาง.
- เตรียมสมาชิกของทีมงานที่มีการจองห้องพักในการให้คำแนะนำและความคิดเห็นกับหัวหน้างานโดยตรง เตรียมการจัดการเพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการสื่อสารแบบเปิด.
- พัฒนาระบบเพื่อวัดว่าพนักงานได้รับตีความและดำเนินการอย่างไร นอกจากนี้ยังวัดว่าการสื่อสารที่ดีกว่านี้ช่วยให้องค์กรบรรลุวัตถุประสงค์เฉพาะได้อย่างไร.
- ระบุวิธีการใหม่ในการปรับปรุงการสื่อสารทั้งในช่องและในเนื้อหาอันเป็นผลมาจากข้อเสนอแนะ.
ประโยชน์
- ช่วยให้คุณตัดสินใจด้วยชุดความรู้ที่กว้างขึ้น เนื่องจากสมาชิกแต่ละคนในทีมมีส่วนร่วมเขาจึงมีความรู้และประสบการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ในงานที่ต้องทำให้เสร็จ.
- ช่วยให้ทุกระดับขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจึงช่วยให้ทุกคนรู้สึกถึงส่วนสำคัญของวัตถุประสงค์.
- ช่วยสร้างแรงจูงใจสูงและปรับปรุงประสิทธิภาพ พนักงานเปิดกว้างมากขึ้นในการทำงานและพยายามให้มากขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา.
- อนุญาตให้ใช้ความสามารถทั้งหมดของพนักงาน พนักงานระดับล่างอาจมีมุมมองเฉพาะเกี่ยวกับวิธีการแก้ปัญหาทั่วไป.
ข้อเสีย
- การอนุญาตให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการตัดสินใจมีปัญหาที่อาจเกิดขึ้น การมีส่วนร่วมในกระบวนการสามารถขัดขวางพนักงานและทำให้พวกเขาเสนอแนวคิดที่ไม่ได้รับการพิสูจน์มากเกินไป.
- ด้วยข้อมูลที่มากเกินไปผู้จัดการอาจมีปัญหาในการหาแผนที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การไร้ความสามารถในการเลือกแผนและดำเนินการต่อหรือแก้ไขกระบวนการและวัตถุประสงค์อย่างต่อเนื่อง.
- การวางแผนโครงการต้องใช้เวลามากขึ้นเนื่องจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำเป็นต้องมีส่วนร่วมมากขึ้น.
- ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงพนักงานอาจไม่แยกอัตตาของพวกเขาออกจากเป้าหมายที่ใหญ่กว่าอย่างสิ้นเชิง สิ่งนี้สามารถสร้างแผนกที่สำคัญระหว่างพนักงานและทีมงาน ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผลผลิตเช่นเดียวกัน.
ตัวอย่าง
บริษัท มากขึ้นเรื่อย ๆ ใช้รูปแบบของการสื่อสารน้อยไปหามากในการทำงานประจำวัน บริษัท เช่น The New York Times, Ernst & Young และ IBM กำลังใช้องค์ประกอบของรูปแบบการสื่อสารนี้ตลอดทั้งลำดับชั้น.
บริษัท เหล่านี้แต่ละแห่งเสนอวิธีการที่ไม่ซ้ำใครในการรวมพนักงานทุกระดับของกระบวนการตัดสินใจ.
บริษัท คอนเทนเนอร์สโตร์
หลังจาก 10 ปีของการดำเนินงาน บริษัท Container Store ได้เปิดสาขาใหม่ในฮูสตัน.
ยอดขายเกินความคาดหมายสร้างความต้องการเร่งด่วนในการสื่อสารอย่างชัดเจนถึงคุณค่าของ บริษัท เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของพนักงานใหม่ นอกจากนี้ค่าเหล่านี้ไม่ได้ถูกกำหนดอย่างสมบูรณ์.
จากนั้น Kip Tindell ประธาน บริษัท รวบรวมพนักงานทั้งหมดของร้านฮุสตัน เมื่อพบกันในบ้านของผู้จัดการร้าน Tindell ก็เปิดการสนทนาอย่างเปิดเผย ดังนั้นเขาจึงแบ่งปันความคิดที่เขามีเกี่ยวกับหลักการและค่านิยมหลักซึ่งเขาเลือกตั้งแต่มัธยม.
ความคิดเหล่านี้ได้รับในทางบวกและในที่สุดพวกเขาได้รับการขัดเกลาโดยพนักงานในสิ่งที่ บริษัท เรียกว่า "หลักการพื้นฐาน" ของพวกเขา ค่าเหล่านี้ยังคงมีความสำคัญต่อความสำเร็จของ Container Store.
หาก Tindell เพิ่งนำหลักการของเขาไปติดไว้ที่ผนังของร้านค้าใคร ๆ ก็สามารถพนันได้ว่ากาวนั้นจะไม่แข็งแกร่งจนเป็นแกนหลักของความสำเร็จในวัฒนธรรมของร้านขายคอนเทนเนอร์.
การมีส่วนร่วมของพนักงานในการสนทนาที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์เปิดโอกาสให้พวกเขามีความมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่สอดคล้องกับค่านิยมหลัก.
การอ้างอิง
- เบเกอร์ (2018) กางเกงขึ้น นำมาจาก: bakerbrand.com.
- องค์ประกอบของ IC (2018) การสื่อสารจากล่างขึ้นบน นำมาจาก: elementsofic.com.
- มิคาห์ฮาร์เปอร์ (2015) จากบนลงล่าง รูปแบบการจัดการจากล่างขึ้นบน มหาวิทยาลัย Touro ทั่วโลก นำมาจาก: tuw.edu.
- Clarizen (2018) ห้าสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์ด้านล่างขึ้นบน นำมาจาก: clarizen.com.
- Stacey Smith (2015) การสื่อสารของพนักงาน: มากกว่าการสื่อสารจากบนลงล่าง สถาบันการประชาสัมพันธ์ นำมาจาก: instituteforpr.org.
- สมาคมจิตวิทยาอเมริกัน (2561) บทบาทของการสื่อสาร นำมาจาก: apaexcellence.org.