3 รูปแบบการสื่อสารหลัก (พร้อมตัวอย่าง)

รูปแบบการสื่อสาร หลักคือ passive, assertive และก้าวร้าวเป็นที่ยอมรับว่า assertive เหมาะสมที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวและการสื่อสาร.

การสื่อสารเป็นความสามารถรวมถึงความต้องการของมนุษย์ที่มีความสามารถในการพัฒนาและปรับปรุงตลอดการดำรงอยู่ของเรา ด้วยมันเราถ่ายโอนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ความคาดหวังความรู้สึกข้อมูลความคิดเห็นและอื่น ๆ ของเรา การสื่อสารช่วยให้เราเติบโตทั้งส่วนตัวและในระดับกลุ่ม.

องค์ประกอบของการสื่อสาร

หากมองจากมุมมองที่กำหนดมากขึ้นการสื่อสารถือเป็นกระบวนการที่มีองค์ประกอบ 3 อย่างที่เข้าแทรกแซง:

• ผู้ออก DW: เป็นคนที่ส่งข้อความ.
• รับ: เป็นผู้รับข้อความนั้น.
• ช่อง: เป็นสื่อกลางที่ส่งข้อความ สิ่งนี้สามารถเป็นคำพูดเสียงหรือภาพ.

การสื่อสารมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้คำตอบเสมอ การตอบสนองนี้ถือเป็นวัตถุประสงค์ของการดำเนินการข้อความ เมื่อการตอบสนองที่เราได้รับจากผู้รับตรงกับสิ่งที่เราคาดหวังก็ถือว่าการสื่อสารนั้นมีประสิทธิภาพ.

รูปแบบการสื่อสาร

รูปแบบการสื่อสารแต่ละประเภทสามารถอธิบายได้ตามองค์ประกอบของทักษะทางสังคมที่แต่ละคนใช้ แต่ละคนมีรูปแบบของการสื่อสารที่มีความสัมพันธ์กับอีกสองคน.

ในขณะที่มันเป็นความจริงที่เรามักจะสื่อสารบ่อยครั้งมากขึ้นในหนึ่งในรูปแบบเหล่านี้ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นคู่สนทนาของเราเรื่องหรือสถานการณ์ที่กำหนดเราสามารถหมุนระหว่างสามรูปแบบที่มีอยู่.

ตัวอย่างเช่นหากเราอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เราถือว่าไม่ปลอดภัยเท่าที่จะทำได้เราน่าจะนำรูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟมาใช้ ในทางตรงกันข้ามในสภาพแวดล้อมครอบครัวเรามักจะใช้รูปแบบระหว่างก้าวร้าวและแน่วแน่เนื่องจากความเชื่อมั่นว่าสภาพแวดล้อมนี้สร้างเรา.

สไตล์เหล่านี้บางอย่างจะช่วยเราในการอำนวยความสะดวกความสัมพันธ์กับผู้อื่นในขณะที่คนอื่น ๆ จะขัดขวางมันโดยส่งผลกระทบต่อความผูกพันที่รวมเรากับบุคคลนั้น ผู้อำนวยความสะดวกในการติดต่อสื่อสารคือผู้ที่ช่วยลดความพยายามที่ผู้รับต้องทำความเข้าใจกับข้อความ.

ปัจจัยเหล่านี้สร้างทัศนคติเชิงบวกและการทำงานร่วมกันในบุคคลนี้ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ดังนั้นมันจะขึ้นอยู่กับรูปแบบของการสื่อสารที่เราใช้ในการสื่อสารว่าข้อความของเราไปถึงผู้รับในขณะที่เราต้องการที่จะออกมันตั้งแต่ต้นและไม่ได้ตีความผิด.

การสื่อสารมีสามรูปแบบ:

สไตล์การสื่อสารที่กล้าแสดงออก

สไตล์นี้เป็นสื่อกลางระหว่างสไตล์ที่ก้าวร้าวและเฉื่อยชาและเป็นลักษณะของคนที่สามารถปกป้องผลประโยชน์และความคิดเห็นของตัวเองในขณะที่เคารพในสิ่งที่คนอื่นมี เป็นรูปแบบการสื่อสารเพียงอย่างเดียวที่เอื้อต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน.

ผู้กล้าแสดงออกอย่างเหมาะสมรู้วิธีปกป้องสิทธิของตนในขณะที่ไม่เห็นด้วยและเข้าใจและเคารพในมุมมองของคู่สนทนาของพวกเขา พวกเขามักจะเป็นคนที่มีความภาคภูมิใจในตนเองที่ดีมีความมั่นใจในตนเองและมีความมั่นใจ.

พวกเขามองหาโซลูชั่นที่น่าพอใจในการสื่อสารสำหรับทั้งสองฝ่ายโดยไม่ได้ตั้งใจจะจัดการ ในระยะสั้นพวกเขารู้สึกผ่อนคลายและควบคุมสถานการณ์ซึ่งเอื้อต่อการสื่อสาร พวกเขาชอบตัวเองและชอบคนอื่น ๆ คนเหล่านี้มักจะใช้ข้อความ "ฉัน" นั่นคือข้อความเช่น: "ฉันคิดว่า", "ฉันเชื่อ", "ฉันต้องการ" ...

ทักษะการสื่อสารที่คนที่มีสไตล์แน่วแน่มักจะมี:

• ในการเอาใจใส่ในมือข้างหนึ่งนั่นคือความสามารถในการทำให้ตัวเองอยู่ในสถานที่และมุมมองของคนอื่นและสามารถทำให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ของพวกเขาโดยคำนึงถึงความรู้สึกความคาดหวังและความสนใจ.
• ในทางกลับกัน ฟังที่ใช้งานอยู่, ซึ่งประกอบด้วยการรับรู้และความเข้าใจข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รับจากคู่สนทนาของเราและบริบทของมันหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือการตัดสินก่อนหน้า.
• ในทางกลับกันเราจะเปล่งเสียงผ่านการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดของเรา (ท่าทางสัญญาณและพฤติกรรม) เพื่อให้คนอื่นรู้ว่าเราได้รับข้อความของเขาอย่างถูกต้อง.

คนเหล่านี้ปรับตัวเข้ากับแต่ละบริบทที่การมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลอื่นพัฒนาขึ้นเพื่อสื่อสารอย่างเหมาะสมที่สุดในแต่ละสถานการณ์.

สไตล์นี้สนับสนุนความรักและเสริมสร้างความผูกพันในครอบครัวในระดับการศึกษาสอนเพื่อแก้ไขความขัดแย้งในลักษณะที่เคารพสร้างมาตรฐานที่ดีและใช้ภาระผูกพันอย่างเหมาะสม ทุกแง่มุมเหล่านี้จะช่วยให้บุคคลพัฒนาตนเองอย่างเป็นอิสระและเต็มที่เมื่อเขาเข้าสู่วัยผู้ใหญ่.

พฤติกรรมอวัจนภาษาของเขาโดดเด่นด้วยการแสดงออกทางสีหน้าเป็นมิตรและผ่อนคลาย พวกเขาจ้องมองที่คู่สนทนาของพวกเขา แต่มักจะเคารพการแบ่งที่จำเป็น พวกเขายิ้มบ่อยและวางตัวเผชิญหน้ากับบุคคลอื่น แต่เคารพพื้นที่ส่วนตัว.

พวกเขาใช้ท่าทางที่มั่นคงบ่อยครั้ง แต่ไม่ถูกคุกคาม เขาสนใจสิ่งที่คู่สนทนาของเขาต้องการสื่อโดยถามคำถามที่เหมาะสมและตอบสนองอย่างเหมาะสมกับประเภทของคำถามที่เขาได้รับจากบุคคลอื่น.

ในความสัมพันธ์กับพฤติกรรมทางวาจาพวกเขาใช้ประโยชน์จากบุคคลแรกของคำกริยาแต่ละคำเพื่อแสดงความคิดเห็นความคิดอารมณ์และความรู้สึกของตนอย่างเปิดเผย.

แม้ว่าจะเป็นรูปแบบการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุด แต่ก็ค่อนข้างซับซ้อนในการแสดงออกที่เหมาะสมในทุกสถานการณ์และกับทุกคน อย่างไรก็ตามมีวิธีการและเครื่องมือที่ช่วยให้เราเพิ่มความคล่องแคล่วและการใช้สไตล์นี้บ่อยครั้ง.

ฉันจะยกตัวอย่าง เราอยู่ในการอภิปรายกลุ่มซึ่งความคิดเห็นของคุณแตกต่างจากผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ สไตล์นี้จะเป็นอย่างไร?

คนที่กล้าแสดงออกจะปกป้องความคิดเห็นของพวกเขาและหากสถานการณ์เกิดขึ้นที่คนอื่นไม่เห็นด้วยกับเธอเธอก็จะเข้าใจและเคารพ.

ขอบคุณสไตล์นี้ความรู้สึกที่เรามีทุกครั้งที่เรามีปฏิสัมพันธ์คือความพึงพอใจความปลอดภัยและการควบคุมอารมณ์และสถานการณ์.

สไตล์การสื่อสารที่ก้าวร้าว

ผู้ที่ใช้รูปแบบนี้พยายามกำหนดเกณฑ์และบรรลุเป้าหมายโดยไม่ใส่ใจกับความคิดเห็นหรือความรู้สึกของคู่สนทนา วิธีการทำงาน ของบุคคลเหล่านี้คือการใช้กลยุทธ์เช่นภัยคุกคามการข่มขู่การเสียดสีข้อกล่าวหาความรู้สึกผิดความโกรธและการตำหนิ.

คุณไม่คำนึงถึงสิทธิที่ผู้อื่นต้องมีและภาษาของพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีการแสดงออกเช่น: "คุณต้อง ... ", "คุณต้อง ... ", "ฉันจะไม่ปล่อยให้คุณ ... " ขัดจังหวะ การพูดของบุคคลอื่นและการสั่งซื้อ พฤติกรรมของเขานั้นเป็นสิ่งที่เห็นแก่ตัว.

พฤติกรรมทางวาจาของเขาจะโดดเด่นด้วยน้ำเสียงสูงและเย็นของการป้องกันน้ำเสียงน้ำเสียงพูดเร็วและคล่องแคล่วใช้ประโยชน์จากการพูดคนเดียวและมีช่วงเวลาที่น้อยมากระหว่างการแทรกแซงหนึ่งและอื่นไม่ให้ความคิดเห็นของเขา นอกจากนี้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโหมดวาจาที่จำเป็น.

วิพากษ์วิจารณ์พฤติกรรมของผู้อื่นแม้จะเป็นการสบประมาทคนอื่น พวกเขาไม่แสดงความสนใจใด ๆ สำหรับคู่สนทนาของพวกเขาตอบคำถามที่ถามด้วยคำถามอื่นและไม่สนใจพวกเขา.

ลักษณะเฉพาะของพฤติกรรมอวัจนภาษาของเขามักจะเป็นร่างกายขั้นสูงจ้องเขม็งไปด้วยสัญญาณของความตึงเครียดหรือความโกรธอย่างต่อเนื่องท่าทางที่มากเกินไปซึ่งคุกคามต่อผู้รับของเขาใบหน้ากระตุกการบุกรุกพื้นที่สำคัญของบุคคลอื่น.

พฤติกรรมเหล่านี้ก่อให้เกิดความรู้สึกในบุคคลที่มีความตึงเครียดขาดการควบคุมภาพลักษณ์ที่ไม่ดีเกี่ยวกับผู้ออกความอัปยศอดสูความหงุดหงิดและการปฏิเสธ.

หากเรานำสถานการณ์ของการอภิปรายกลุ่มมาเปิดเผยเป็นตัวอย่างในกรณีของภาษาที่กล้าแสดงออกการตอบกลับในกรณีของสไตล์ก้าวร้าวจะแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้บุคคลจะเข้าไปแทรกแซงในการอภิปรายอย่างฉับพลันและเปิดเผยความคิดของพวกเขาเหนือผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ โดยไม่แสดงความสนใจในการตัดสินใจของฉัน.

อุปกรณ์สื่อสารแบบ Passive หรือถูกยับยั้ง

บุคคลที่มีลักษณะตามลักษณะนี้จะยับยั้งพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับบุคคลอื่นแทนที่จะได้รับการเคารพ พวกเขามีความต้องการและความกังวลที่มากเกินไปที่จะทำให้ผู้อื่นพอใจและมักจะรู้สึกว่าคนอื่นเข้าใจผิดหรือถูกจัดการ.

พวกเขามักจะสงสัยในความสัมพันธ์กับการแทรกแซงของพวกเขาในการสื่อสารกับผู้อื่นทำให้การใช้วลีเช่น "เอ๊ะ ... ดีอาจจะ ... " "mmm อาจจะ ... " พวกเขาเป็นคนที่ไม่ชอบดึงดูดความสนใจและทำทุกอย่างเพื่อหลีกเลี่ยง พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในหัวข้อและแสดงความสอดคล้องกับการตัดสินใจของผู้อื่นใส่ความปรารถนาและความคิดเห็นของผู้อื่นก่อนของพวกเขาเอง.

แม้ว่าบุคคลนั้นจะไม่แสดงความคิดเห็นของเขาโดยการใช้ท่าทีที่สอดคล้องกัน แต่คู่สนทนาของเขาได้รับสิ่งนี้เป็นสัญลักษณ์ของทัศนคติที่ไม่มั่นคงและหวาดกลัวเมื่อเผชิญกับสถานการณ์.

พฤติกรรมทางวาจาของเขานั้นแสดงออกมาด้วยน้ำเสียงที่เบาและลังเล น้ำเสียงจะกลายเป็นความซ้ำซากมันพูดสลับกันและความเร็วเป็นไปอย่างรวดเร็วมาก (ผลิตภัณฑ์ของเส้นประสาท) หรือช้าเกินไป ประโยคนั้นสั้นบางครั้งก็ใช้ monosyllables เท่านั้น.

บ่อยครั้งที่เขาใช้ประโยชน์จากโหมดเงื่อนไขโดยไม่ต้องยืนยันและลังเลใจบ่อย คำตอบของคุณมีจำนวนคำน้อยที่สุด.

พฤติกรรมอวัจนภาษาของเขาโดดเด่นด้วยศีรษะและ / หรือมองตาต่ำ, การแสดงออกทางสีหน้าอย่างรุนแรงหรือรอยยิ้มที่ขี้อาย ท่าทางและการเคลื่อนไหวนั้นเข้มงวดระยะไกลและก้มตัวและหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้ากับคู่สนทนาของคุณ ยืนยันบ่อยกับการเคลื่อนไหวด้วยหัว หลีกเลี่ยงการสัมผัสทางกายภาพและตา.

ในระดับสรีรวิทยาการเคลื่อนไหวประสาทของแขนและขาและมือที่มีเหงื่อออกบ่อยครั้ง สไตล์นี้มักเป็นสาเหตุของความรู้สึกวิตกกังวลระคายเคืองแค้นรังเกียจและหงุดหงิดในแต่ละบุคคล นอกจากนี้อย่างที่เราได้เห็นบุคคลเหล่านี้มักจะมีความนับถือตนเองต่ำและการสื่อสารในรูปแบบนี้เพียงเพิ่มความนับถือตนเองต่ำนี้.

ในสถานการณ์เดียวกันที่เสนอก่อนหน้านี้สไตล์นี้จะเลือกที่จะเงียบโดยคิดว่าถ้าทุกคนคิดในแบบเดียวกับที่ฉันควรปรับความคิดของฉันให้เข้ากับพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้เท่ากับคนอื่น ๆ.

ทั้งสไตล์ก้าวร้าวและความเฉยเมยเกินกว่าการสื่อสารที่เป็นที่นิยมระหว่างผู้คนทำให้มันยาก เราจะสามารถสร้างความขัดแย้งที่สามารถนำไปสู่ผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์ในระยะสั้นระยะกลางและระยะยาวหรือบางทีเราสามารถประสบกับพวกเขาทันที.

มันมีประโยชน์มากในการระบุรูปแบบการสื่อสารของบุคคลเนื่องจากจะช่วยให้เราสามารถเชื่อมโยงกับสิ่งนี้ได้อย่างเหมาะสมที่สุด เราต้องจำไว้ว่าเบื้องหลังการสื่อสารในแต่ละรูปแบบนั้นมีบุคลิกที่หมกมุ่นอยู่กับมัน.

ดังนั้นถ้าเราดูอีซีแอลที่เรามีต่อหน้าเราเราจะสามารถรู้ได้ดีขึ้นและปรับตัวให้เข้ากับเขามากขึ้นเพื่อที่จะดำเนินความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นระหว่างทั้งสอง.

สิ่งที่ทำให้เราไม่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ?

อุปสรรคในการสื่อสารคือปัจจัยที่ขัดขวางหรือป้องกันการรับและการตีความข้อความที่เราต้องการถ่ายทอดอย่างเหมาะสม.

หากข้อมูลที่เผยแพร่นั้นมีความผิดเพี้ยนไปจากคู่สนทนาของเราอาจใช้ความหมายที่แตกต่างจากที่เราเสนอให้ซึ่งทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์ที่ไม่ดีในการโต้ตอบ มีอุปสรรคหลายประการในการสื่อสารระหว่างคนสองคนหรือมากกว่านั้นที่ทำให้ประสิทธิภาพของความสัมพันธ์เป็นเรื่องยาก อุปสรรคเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภท:

• อุปสรรคทางจิตวิทยา: คืออารมณ์ความรู้สึกคุณค่าการตีความพฤติกรรมพฤติกรรมหรือการรับรู้.
• อุปสรรคด้านพฤติกรรม: ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการขาดการเอาใจใส่ฟังอย่างกระตือรือร้นความก้าวร้าวและความเฉื่อยชา พวกเขาทั้งหมดเป็นอุปสรรคต่อประสิทธิภาพของการสื่อสาร.
• อุปสรรคความหมาย: เกี่ยวข้องกับวาจาและสระคำไม่เพียงพอความสับสนในโครงสร้างซึ่งทำให้พวกเขาได้รับความหมายที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับสถานการณ์.
• อุปสรรคด้านสิ่งแวดล้อม: พวกเขาอ้างถึงบริบททางกายภาพที่เกิดการโต้ตอบ ในเรื่องนี้จะได้รับอุณหภูมิที่สูงมากเสียงรบกวนจากภายนอกหรือพื้นที่ที่ไม่เพียงพอซึ่งจะขัดขวางการสื่อสารของเหลว.

เราต้องไม่ลืมการรับรู้ของแต่ละบุคคลซึ่งส่งผลกระทบต่อความหมายและการตีความของข้อมูลที่ได้รับอย่างไม่ต้องสงสัย.

ในการจบบทความนี้ฉันต้องการอ้างอิงย่อหน้าจาก Herbert G. Lingren ผู้ซึ่งนิยามอย่างสมบูรณ์แบบว่าอะไรคือสไตล์การแสดงออกที่เหมาะสม:

"ฉันพูดเพราะฉันรู้ความต้องการของฉันฉันสงสัยเพราะฉันไม่รู้จักคุณ คำพูดของฉันมาจากประสบการณ์ชีวิตของฉัน ความเข้าใจของคุณมาจากของคุณ ดังนั้นสิ่งที่ฉันพูดและสิ่งที่คุณได้ยินอาจไม่เหมือนกัน ดังนั้นหากคุณตั้งใจฟังไม่เพียง แต่กับหูของคุณ แต่ด้วยตาและหัวใจของคุณเราอาจสื่อสารได้ "