ลักษณะตลาดประเภทผู้บริโภคการแบ่งกลุ่มตัวอย่าง

ตลาดผู้บริโภค พวกเขาเป็นตลาดที่ถูกครอบงำด้วยผลิตภัณฑ์และบริการที่ออกแบบมาสำหรับผู้บริโภคที่มีนิสัย โดยทั่วไปจะแบ่งออกเป็นสี่ประเภทหลัก: ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้บริโภคอาหารและเครื่องดื่มผลิตภัณฑ์ค้าปลีกและผลิตภัณฑ์ขนส่ง.

ตลาดผู้บริโภคคือตลาดที่ประกอบด้วยผู้บริโภคในประเทศที่ซื้อสินค้าเพื่อการบริโภคส่วนบุคคลหรือในครอบครัว มันแตกต่างจากตลาดธุรกิจซึ่ง บริษัท ขายสินค้าและบริการให้กับ บริษัท อื่น.

อุตสาหกรรมในตลาดผู้บริโภคมักจะต้องรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของความภักดีของแบรนด์และความไม่แน่นอนเกี่ยวกับความนิยมในอนาคตของผลิตภัณฑ์และบริการ.

ตลาดผู้บริโภคเป็นระบบเดียวกันที่ช่วยให้เราสามารถซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ รายการเหล่านี้สามารถใช้เพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือแบ่งปันกับผู้อื่น.

ทุกครั้งที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณจะเข้าร่วมในตลาดผู้บริโภค ไม่ว่าคุณจะซื้อของชำในช่วงสัปดาห์หรือจ่ายเงินเพื่อล้างรถคุณเป็นส่วนหนึ่งของระบบที่ใหญ่กว่านี้.

ดัชนี

• 1 การตลาดและผู้บริโภค
• 2 ลักษณะ
  • 2.1 ประชากรในตลาด
  • 2.2 ขนาดของการซื้อ
  • 2.3 กระบวนการจัดซื้อ
  • 2.4 ระดับความสัมพันธ์
  • 2.5 โครงสร้างการชำระเงิน
  • 2.6 การส่งเสริม
• 3 ประเภท
  • 3.1 บริษัท ต่อ บริษัท (B2B)
  • 3.2 บริษัท ต่อผู้บริโภค (B2C)
• 4 การแบ่งกลุ่มตลาดผู้บริโภค
  • 4.1 การแบ่งส่วนข้อมูลประชากร
  • 4.2 การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์
  • 4.3 การแบ่งส่วนจิตวิทยา
  • 4.4 การแบ่งกลุ่มพฤติกรรม
• 5 ตัวอย่างจริง
  • 5.1 ตลาดที่ใหญ่ที่สุด
  • 5.2 เพศ
  • 5.3 อายุ
  • 5.4 ภูมิศาสตร์
  • 5.5 รายได้
• 6 อ้างอิง

การตลาดและผู้บริโภค

ในตลาดผู้บริโภคการตลาดมีบทบาทสำคัญในการให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับตัวเลือกการซื้อที่มีอยู่ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ บริษัท ต่างๆจะต้องให้ความรู้กับลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาและสนับสนุนให้พวกเขาซื้อพวกเขา.

สิ่งนี้ส่งเสริมระบบการตลาดเสรีที่มีความหลากหลายและมีชีวิตชีวามากขึ้นทำให้มีโอกาสในการย้ายความหลากหลายและตัวเลือก.

เนื่องจากผู้บริโภคมีอำนาจและสามารถตัดสินใจได้เองว่าจะใช้เงินอย่างไรและใช้ผลิตภัณฑ์ที่ซื้ออย่างไรพวกเขาจึงมีตัวเลือกเพิ่มเติมให้เลือก.

ยิ่งมีผู้คนออกไปซื้อผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่ตลาดผู้บริโภคก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น.

เนื่องจากลักษณะที่แตกต่างที่สามารถแยกความแตกต่างของผู้บริโภคจากผู้อื่นผู้บริโภคทุกคนไม่เท่ากันในแง่ของรสนิยมความชอบและนิสัยการซื้อของพวกเขา.

คุณสมบัติ

นี่คือลักษณะของตลาดอุตสาหกรรมและตลาดผู้บริโภค ลักษณะที่อ้างถึงคุณภาพที่แตกต่างและคล้ายคลึงกันซึ่งรวมกันเป็นสองตลาด.

ตลาดประชากร

ประชากรตลาดหรือผู้ซื้อในตลาดผู้บริโภคมีขนาดใหญ่กว่าของตลาดอุตสาหกรรม.

นี่เป็นเพราะตลาดอุตสาหกรรมมีลักษณะที่มีองค์กรน้อยลงที่อุทิศตนเพื่อการผลิตหรือการขายสินค้าหรือบริการในขณะที่ตลาดผู้บริโภคเป็นรายบุคคลที่มีประชากรจำนวนมากขึ้น.

ขนาดของการซื้อ

ผู้ซื้ออุตสาหกรรมซื้อในปริมาณมากเนื่องจากใช้เพื่อการขายหรือการผลิตในขณะที่ผู้บริโภคซื้อในปริมาณน้อยเนื่องจากวัตถุประสงค์หลักของพวกเขาคือการบริโภคส่วนบุคคลหรือครอบครัว.

ขั้นตอนการสั่งซื้อ

สำหรับตลาดอุตสาหกรรมกระบวนการจัดซื้อค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากผู้ที่ซื้อมักต้องได้รับอนุญาตจากกลุ่มผู้บริหารบางกลุ่มก่อนทำการตัดสินใจซื้อใด ๆ.

ตลาดอุตสาหกรรมดูเหมือนว่าจะมีกลยุทธ์และเป็นระบบมากขึ้นเมื่อเทียบกับตลาดผู้บริโภค ตลาดผู้บริโภคนำเสนอกระบวนการซื้อง่ายมากเนื่องจากอิทธิพลไม่ซับซ้อนดังนั้น.

ระดับความสัมพันธ์

ในตลาดผู้บริโภคความสัมพันธ์มักจะจบลงด้วยธุรกรรมระยะไกลที่ทำผ่านผู้ค้าปลีก ผู้ผลิตไม่ค่อยติดต่อส่วนตัวกับผู้บริโภค.

ในด้านการตลาดทางอุตสาหกรรมผู้ซื้อและผู้ขายนั้นอยู่ในระดับสูง ในกรณีส่วนใหญ่ผู้ให้บริการจะเยี่ยมชมลูกค้าด้วยตนเองและสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวที่แท้จริงกับลูกค้าเป็นระยะเวลานาน.

โครงสร้างการชำระเงิน

ตลาดอุตสาหกรรมใช้โครงสร้างการชำระเงินที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่ง บริษัท ทำการสั่งซื้อและจัดการการจัดส่งผ่านขั้นตอนการขนส่ง.

หลังการส่งมอบผู้ขายจะส่งใบแจ้งหนี้ไปยังผู้ซื้อซึ่ง บริษัท จัดซื้อสามารถชำระเงินสำหรับสินค้าที่จัดส่งตามเงื่อนไขการชำระเงินที่ตกลงกันไว้.

ในตลาดผู้บริโภคลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ที่สนใจแล้วชำระด้วยเงินสดบัตรเครดิตหรือเช็ค.

การส่งเสริม

ในตลาดธุรกิจ บริษัท ไม่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาในสื่อเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน แต่พวกเขาใช้ช่องทางที่เป็นทางการมากขึ้นเช่นนิตยสารหนังสือพิมพ์และอีเมลโดยตรงไปยัง บริษัท ที่สนใจ.

โฆษณาในสื่อโดยทั่วไปในตลาดผู้บริโภคเป็นส่วนใหญ่ของกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ บริษัท ใช้ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ของตน.

ชนิด

ตลาดผู้บริโภคถูกกำหนดโดยผู้ซื้อภายในพวกเขา บริษัท สามารถปรับผลิตภัณฑ์และบริการของตนให้เหมาะกับตลาดผู้บริโภคในระดับต่างๆ.

บริษัท ต่อ บริษัท (B2B)

B2B (Business-To-Business) เป็นรูปแบบธุรกิจที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมทางธุรกิจจาก บริษัท หนึ่งไปยังอีก บริษัท หนึ่ง ตัวอย่างเช่นผู้ผลิตอุปกรณ์วิศวกรรมที่จ่ายอุปกรณ์เหล่านี้ให้กับ บริษัท ก่อสร้าง.

การขายแบบธุรกิจกับธุรกิจประกอบด้วยการได้รับคำสั่งซื้อที่มากขึ้นจากลูกค้าจำนวนน้อยลงต้องการการติดต่อส่วนตัวมากกว่าการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย.

ขายอุตสาหกรรม

ประกอบด้วย บริษัท ที่ทำธุรกรรมการค้าสินค้าคงทนเช่นเครื่องจักรวัตถุดิบผลิตภัณฑ์เคมีเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้สำนักงาน.

ผู้ขายหรือซัพพลายเออร์จะต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและในตลาดโดยทั่วไป มีการใช้วิธีการขายที่ปรึกษากับลูกค้าบ่อยครั้งช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะ.

บริการระดับมืออาชีพ

ประกอบด้วยการให้คำปรึกษาหรือตอบสนองความต้องการทางธุรกิจเช่นการตลาดเทคโนโลยีสารสนเทศทรัพยากรมนุษย์การให้คำปรึกษาด้านการจัดการและเงินเดือน.

บริการทางการเงิน

บริการเหล่านี้รวมถึง: ธนาคาร, ประกัน, สินเชื่อและสินเชื่อเพื่อการพาณิชย์, การวางแผนภาษี, การลงทุนและการจัดการสินทรัพย์.

ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการทางการเงินมักได้รับการฝึกอบรมรับรองและอนุมัติ พวกเขาจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เฉพาะเจาะจง.

ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) เป็นรูปแบบที่ผู้ค้าปลีกขายตรงไปยังผู้บริโภคขั้นสุดท้าย ตลาดค้าปลีกประกอบด้วยซูเปอร์มาร์เก็ตห้างสรรพสินค้าโซ่อาหารร้านค้าพิเศษและแฟรนไชส์.

ตลาดประเภทนี้สร้างกำไรขั้นต่ำ แต่มีศักยภาพในการเติบโตสูง หากลูกค้าได้รับเงินมากพอพวกเขาจะภักดีต่อแบรนด์และทำการซื้อซ้ำ.

ตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค

ในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคจำเป็นต้องทำการตลาดเชิงรุกเนื่องจากลูกค้าในตลาดนี้ขาดความภักดีและมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนจากแบรนด์หนึ่งไปสู่อีกแบรนด์หนึ่งอย่างรวดเร็ว.

มีการแข่งขันสูงระหว่างผู้ขาย บริษัท ต่างๆมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในการปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและกิจกรรมเชิงพาณิชย์เพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค.

ตลาดอาหารและเครื่องดื่ม

ตลาดนี้ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์นม, เบเกอรี่, ผลิตภัณฑ์อาหารสำเร็จรูป, เครื่องดื่ม, ขนม, เบียร์, สุรา, เนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์สัตว์ปีก ตลาดผู้บริโภคประเภทนี้เต็มไปด้วยโอกาสในการเติบโต.

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของยุคปัจจุบันการรับรู้ของผู้บริโภคและความภักดีต่อแบรนด์จากลูกค้าช่วยให้ตลาดนี้เติบโตในระดับที่แตกต่างกัน.

ตลาดการบริการขนส่ง

ประกอบด้วยบริการไปรษณีย์บริการจัดส่งและบริการโลจิสติก บริษัท ในตลาดประเภทนี้จำเป็นต้องมีแบรนด์เครือข่ายการกระจายที่มั่นคงและการลงทุนจำนวนมาก.

ด้วยการปรากฏตัวของเทคโนโลยีขั้นสูงเช่นการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นทำให้มีการเปิดโลกทัศน์ใหม่สำหรับตลาดประเภทนี้.

การแบ่งกลุ่มตลาดผู้บริโภค

ตลาดผู้บริโภคถูกตัดขาดโดยผู้ขายโดยแบ่งกลุ่มการซื้อที่มีผลมากที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด.

การแบ่งส่วนประชากร

แบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มตามตัวแปรเช่นอายุเพศขนาดครอบครัวรายได้อาชีพการศึกษาศาสนาเชื้อชาติชาติพันธุ์และชนชั้นทางสังคม.

ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ง่ายต่อการวัดกว่าตัวแปรประเภทอื่น ๆ ส่วนใหญ่ หมวดหมู่กลุ่มประชากรเหล่านี้ส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยช่วงหนึ่ง.

อายุ

มันเป็นหนึ่งในตัวแปรทางประชากรทั่วไปที่ใช้ในการแบ่งกลุ่มตลาด บริษัท บางแห่งเสนอผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหรือใช้วิธีการทางการตลาดที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน.

เพศ

มีการใช้การแบ่งส่วนเพศในเสื้อผ้าเสื้อผ้าเครื่องสำอางและนิตยสาร.

รายได้

รายได้ถูกนำมาใช้เพื่อแบ่งตลาดเพราะพวกเขามีอิทธิพลต่อการซื้อผลิตภัณฑ์ของผู้คน มันมีผลต่อกำลังซื้อและไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค.

ชนชั้นทางสังคม

ชนชั้นทางสังคมสามารถแบ่งออกเป็นชนชั้นสูงกลางและล่าง บริษัท หลายแห่งมีส่วนร่วมในเสื้อผ้าของตกแต่งบ้านกิจกรรมยามว่างการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับชั้นเรียนสังคมที่เฉพาะเจาะจง.

การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

มันหมายถึงการแบ่งตลาดเป็นหน่วยทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันเช่นประเทศรัฐภูมิภาคเมืองหรือละแวกใกล้เคียง.

ตัวแปรทางภูมิศาสตร์เช่นสภาพภูมิอากาศทรัพยากรธรรมชาติและความหนาแน่นของประชากรมีอิทธิพลต่อความต้องการสินค้าอุปโภคบริโภคจากภูมิภาคหนึ่งไปอีกภูมิภาคหนึ่ง.

ตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ขายชุดชายหาดมีแนวโน้มที่จะขายสินค้ามากขึ้นในสภาพอากาศที่อบอุ่น.

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

ในกรณีของผลิตภัณฑ์บางชนิดพฤติกรรมการซื้อขึ้นอยู่กับลักษณะของไลฟ์สไตล์และบุคลิกภาพเป็นหลัก.

ลักษณะตัวละคร

มันหมายถึงลักษณะของตัวละครทัศนคติและนิสัยของแต่ละบุคคล มันถูกใช้เมื่อผลิตภัณฑ์คล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่มีการแข่งขันสูงและความต้องการของผู้บริโภคจะไม่ได้รับผลกระทบจากตัวแปรการแบ่งส่วนอื่น ๆ.

ไลฟ์สไตล์

การวิเคราะห์วิถีชีวิตให้มุมมองที่กว้างขึ้นของผู้บริโภคเพราะมันแบ่งกลุ่มตลาดออกเป็นกลุ่มตามกิจกรรมความสนใจความเชื่อและความคิดเห็น.

การแบ่งส่วนพฤติกรรม

บริษัท ต้องการทราบว่าผู้บริโภคเข้าเยี่ยมชมร้านอาหารร้านค้าหรือใช้ผลิตภัณฑ์ของตนบ่อยเพียงใด.

สถานะของผู้ใช้

บางครั้งตลาดจะถูกแบ่งกลุ่มตามสถานะของผู้ใช้ซึ่งก็คือ: ไม่ใช่ผู้ใช้, ผู้ใช้เดิม, ผู้ใช้ที่มีศักยภาพ, ผู้ใช้ครั้งแรกและผู้ใช้ปกติของผลิตภัณฑ์.

อัตราการใช้

ตลาดสามารถจำแนกได้ตามอัตราการใช้งานโดยพิจารณาจากผู้ใช้ที่เบาปานกลางและหนัก.

ผู้ใช้ที่มีน้ำหนักมากมักเป็นตลาดขนาดเล็ก แต่มีสัดส่วนการบริโภครวมสูง.

สถานะความภักดี

- ภักดีอย่างเต็มที่: ผู้บริโภคที่ซื้อแบรนด์เดียวกันตลอดเวลา.

- ความภักดี: ผู้บริโภคที่ภักดีต่อแบรนด์สองหรือสามแบรนด์.

- อย่าภักดี: ผู้บริโภคที่เปลี่ยนจากแบรนด์หนึ่งไปเป็นอีกแบรนด์หนึ่ง.

- สวิตช์: ผู้บริโภคที่ไม่แสดงความภักดีต่อแบรนด์ใด ๆ.

ตัวอย่างจริง

ตลาดที่ใหญ่ที่สุด

ตลาดผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาประกอบด้วยผู้บริโภคประมาณ 300 ล้านคน สหรัฐอเมริกามีตลาดผู้บริโภคที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้บริโภคใช้จ่ายเงินในประเทศนั้นมากกว่าประเทศอื่น ๆ.

เนื่องจากตลาดนี้มีขนาดใหญ่จึงเป็นประโยชน์ในการแบ่งออกเป็นส่วนที่จัดการได้มากขึ้น.

เพศ

ออฟเป็นตัวบ่งชี้กลุ่มประชากรพื้นฐานที่สุดของตลาดผู้บริโภค นักการตลาดผ้าอนามัยรู้ดีว่าตลาดผู้บริโภคของพวกเขาจะเป็นผู้หญิง 100%.

อย่างไรก็ตามนักการตลาดถุงยางอนามัยรู้ว่าในขณะที่ผู้ชายจะเป็นฐานผู้ใช้ที่โดดเด่นของพวกเขาผู้หญิงก็เป็นกลุ่มการซื้อที่สำคัญ.

อายุ

อายุเป็นตัวบ่งชี้สำคัญอันดับสองของกลุ่มการซื้อของผู้บริโภคและส่งผลต่อใครและสิ่งที่ซื้อ เด็ก ๆ ใช้ของเล่น แต่พ่อแม่และปู่ย่าตายายซื้อมา.

อย่างไรก็ตามมีการทำตลาดของเล่นสำหรับเด็ก ๆ ซึ่งทำให้ผู้ซื้อหลักของพวกเขาตระหนักถึงความต้องการในการเป็นเจ้าของของเล่น ตลาดของเล่นของสหรัฐเป็นธุรกิจมูลค่า 20 พันล้านดอลลาร์.

ตามอีคอมเมิร์ซ-Guide.comพบว่า 41% ของของเล่นที่ซื้อออนไลน์มาจากผู้หญิงในขณะที่ผู้ชายเพียง 29% เท่านั้นที่ซื้อของเล่นออนไลน์.

ดังนั้นผู้ผลิตของเล่นจึงมีแนวโน้มที่จะตั้งเป้าหมายการโฆษณากับผู้หญิงมากขึ้นเว้นแต่ว่าของเล่นนั้นเกี่ยวข้องกับกิจกรรมผู้ชายที่เป็นแบบแผนมากขึ้นเช่นติดต่อกีฬาหรือรถแข่ง.

ผู้สูงอายุ

ผู้หญิงที่มีอายุ 45 ปีขึ้นไปมักซื้อสีย้อมเพื่อย้อมผมสีเทา นักการตลาดจะพิจารณาข้อเท็จจริงนี้เมื่อพวกเขาพัฒนาโปรแกรมโฆษณาเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านั้น.

แน่นอนว่าชายวัยกลางคนไม่รู้สึกว่าตัวเองแข็งแรงเหมือนในวัยเด็กและจะกลายเป็นตลาดผู้บริโภครถยนต์ที่รวดเร็วและฉับพลันการรักษาด้วยกีฬาและความโล่งเตียน.

ผู้ผลิตรถยนต์จะลงโฆษณาในช่อง Golf หรือ ESPN เพื่อเข้าถึงตลาดเหล่านี้ของผู้บริโภคชายโดยมีปัจจัยทางด้านประชากรศาสตร์ (อายุ) และปัจจัยทางด้านจิตใจ.

ภูมิศาสตร์

ภูมิศาสตร์เป็นปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อตลาดผู้บริโภค รองเท้าบูทและหมวกคาวบอยเป็นสินค้าขายดีในออสตินเท็กซัส แต่ขายได้เฉพาะที่อัลบานีนิวยอร์ก.

รายได้

รายได้เป็นอีกวิธีในการแบ่งกลุ่มการซื้อของผู้บริโภค จำนวนคนในตลาดสำหรับเฟอร์รารีใหม่มูลค่า 300,000 ดอลลาร์นั้นต่ำกว่าตลาดผู้บริโภคที่มีศักยภาพสำหรับฟอร์ด 30,000 ดอลลาร์ใหม่.

การอ้างอิง

1. พจนานุกรมธุรกิจ (2018) ตลาดผู้บริโภค นำมาจาก: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018) ลักษณะของตลาดผู้บริโภค ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
3. การศึกษา (2018) ตลาดผู้บริโภคคืออะไร? - นิยาม & ตัวอย่าง นำมาจาก: study.com.
4. มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี Ymca (2018) ประเภทของตลาดผู้บริโภค (PDF) นำมาจาก: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017) คำจำกัดความของตลาดผู้บริโภค Bizfluent นำมาจาก: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017) วิธีอธิบายตลาดผู้บริโภคด้วยตัวอย่าง Bizfluent นำมาจาก: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018) ฐาน 4 อันดับแรกสำหรับการแบ่งกลุ่มตลาดผู้บริโภค คลังบทความของคุณ นำมาจาก: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018) ความแตกต่างระหว่างตลาดธุรกิจและตลาดผู้บริโภค marketing91 นำมาจาก: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016) 10 ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการตลาดผู้บริโภคและธุรกิจ Linkedin นำมาจาก: linkedin.com.