หุ้น:
คาโอรุอิชิกาวะชีวประวัติผลงานและปรัชญาด้านคุณภาพ
คาโอรุอิชิกาวะ เขาเป็นที่รู้จักในระดับสากลในฐานะกูรูที่มีคุณภาพ การมีส่วนร่วมหลักของมันคือการสร้างรูปแบบสาเหตุที่มุ่งเน้นไปที่การระบุปัญหาที่ บริษัท ต้องเผชิญ.
อิชิกาว่าเกิดที่โตเกียวเมื่อปี 2458 ในครอบครัวที่มีลูกแปดคน พ่อของเขาเป็นนักอุตสาหกรรมที่สำคัญซึ่งเขาสืบทอดความรักที่มีต่อองค์กร.
ตั้งแต่อายุยังน้อยอิชิกาว่าได้ติดต่อกับอุตสาหกรรมเนื่องจากพ่อของเขาทำงานและกลายเป็นนักเคมีวิศวกรและนักธุรกิจเพื่อบรรลุปริญญาเอกในสาขาสุดท้ายนี้.
เมื่ออายุ 24 ปีเขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาวิศวกรรมจากมหาวิทยาลัยอิมพีเรียลโตเกียวและต่อมาทำงานใน บริษัท เรือและ บริษัท น้ำมันขนาดใหญ่ของญี่ปุ่นซึ่งเขาได้รับการฝึกฝนที่สำคัญในด้านความรู้ด้านแรงงานสัมพันธ์และแรงจูงใจของ คนงาน.
เขาศึกษาด้านการบริหารธุรกิจและแปดปีต่อมาก็กลายเป็นอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยเดียวกัน ในความปรารถนาของเขาในการวิจัยวิธีการทางสถิติเขาได้รับเชิญให้เข้าร่วมในกลุ่มการศึกษาเกี่ยวกับคุณภาพในองค์กร.
คำเชิญนี้แสดงให้เห็นว่าชีวิตที่เหลือของเขานับตั้งแต่ประสบการณ์ที่เขาได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญและมีส่วนช่วยให้มนุษยชาติมีความรู้ที่ดีเกี่ยวกับความสำเร็จใน บริษัท.
ในปี 1960 เขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO) รับผิดชอบในการออกข้อบังคับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกระบวนการภายใน บริษัท.
เจ็ดปีต่อมาเขาได้รับแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งประธานคณะผู้แทนมาตรฐาน ISO ในประเทศญี่ปุ่นซึ่งเป็นตำแหน่งที่เขาดำเนินการช่วยเหลือและเสริมสร้าง บริษัท ที่ได้รับผลกระทบหลังสงครามโลกครั้งที่สอง.
ในสาขาขององค์กรอิชิกาวะได้รับการยอมรับเป็นหลักโดยการประดิษฐ์ของรูปแบบสาเหตุหรือก้างปลาซึ่งพยายามที่จะแก้ปัญหาที่ตรวจพบ.
อิชิกาวะเสียชีวิตในปี 2532 ในชีวิตเขาได้รับรางวัลมากมายจากการมีส่วนร่วมในการบริหารธุรกิจและสำหรับงานสอนและการวิจัย.
ผลงานหลัก
ใน บริษัท ของนักวิจัยที่สำคัญเช่น William Edwards Deming และ Joseph M. Juran, Ishikawa พัฒนาแนวคิดที่สำคัญที่ใช้กับการศึกษาขององค์กรและความสัมพันธ์ของพวกเขากับตลาดญี่ปุ่นตั้งแต่ 80.
โมเดลผลกระทบสาเหตุ
เขาเป็นผู้สร้างแบบจำลองสาเหตุซึ่งเริ่มจากการระบุปัญหาที่ บริษัท หนึ่งประสบ.
เมื่อได้รับการระบุและด้วยความช่วยเหลือของกลุ่มสมาชิกขององค์กรสาเหตุและผลกระทบที่เป็นไปได้จะถูกระบุตามรูปแบบของก้างปลาตามรูปแบบของกราฟที่เสนอ.
ในการติดตามแบบจำลองเชิงสาเหตุเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนารูปแบบการประชุมเชิงปฏิบัติการกับสมาชิกของทั้งองค์กร.
บางประเภทมุ่งมั่นที่จะดำเนินการศึกษาและผ่านการระดมสมองพวกเขาเขียนเกี่ยวกับโครงการในรูปแบบของก้างปลา.
สมาชิกขององค์กรระบุสาเหตุจนกระทั่งพบสาเหตุของปัญหาในแต่ละกรณี ด้วยเหตุนี้จึงได้มีการระบุว่าเป็นรูปแบบของสาเหตุ ผู้นำต้องถามผู้เข้าร่วมอย่างต่อเนื่องว่าทำไมถึงเป็นสาเหตุ.
วงการคุณภาพ
การสนับสนุนที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือวงการคุณภาพที่ใช้ในการจัดการขององค์กร พวกเขาประกอบด้วยคณะทำงานที่ประกอบด้วยคนที่ทำกิจกรรมที่คล้ายกันในพื้นที่เดียวกันของ บริษัท.
ร่วมกับผู้นำหรือหัวหน้างานพวกเขาวิเคราะห์ปัญหาที่มีอยู่ภายในกลุ่มของพวกเขาและอธิบายวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อย่างละเอียด ด้วยวิธีนี้มันเป็นไปได้ที่จะระบุในเชิงลึกที่มาของปัญหาองค์กร.
ปรัชญาของอิชิกาวะเกี่ยวกับคุณภาพ
อิชิกาวะเป็นนักวิจารณ์ของแบบตะวันตก: เขาคิดว่าในเรื่องนี้คนงานได้รับการปฏิบัติอย่างไร้ศักดิ์ศรีของมนุษย์.
ในทางตรงกันข้ามเขาชอบที่จะบรรลุความมุ่งมั่นของคนงานโดยปฏิบัติต่อพวกเขาในฐานะคน; ตามที่เขาพูดคนงานที่ได้รับการยอมรับสิทธิของเขาและความสามารถในการทำงานของเขามีความสนใจในการปรับปรุงคุณภาพและการผลิต.
เขาเรียกร้องความสนใจไปที่ความจำเป็นในการเข้าใจคุณภาพในองค์กรว่าเป็นความมุ่งมั่นที่คงที่เพื่อการศึกษา สำหรับคุณภาพของอิชิกาวะเริ่มต้นและสิ้นสุดลงในด้านการศึกษา.
ในทำนองเดียวกันเขาดึงความสนใจไปที่การรับรู้ของผู้ที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอโดยองค์กร; เขาย้ำถึงความสำคัญของการจดจำพวกเขาเป็นวิชาที่มีความต้องการ.
สำหรับอิชิกาวะมันชัดเจนว่าความสำคัญของการมีส่วนร่วมของสมาชิกทุกคนขององค์กรในการพัฒนามัน เขามั่นใจว่าคุณภาพคือธุรกิจของทุกคนและควรได้รับแรงจูงใจและเข้าร่วมโดยผู้จัดการเป็นหลัก.
หลักการสำคัญของคุณภาพ
ตลอดชีวิตของเขาอิชิกาว่ามีความหลงใหลในการบรรลุคุณภาพในองค์กร ดังนั้นในการศึกษาของเขาเขาพัฒนาหลักการพื้นฐานบางอย่าง.
เขายืนยันว่ามนุษย์ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นสิ่งที่ดีและด้วยเหตุนี้เขาจึงควรไว้วางใจในงานของเขา.
สำหรับอิชิกาวะคนงานประนีประนอมความเป็นอยู่ที่ดีของเขาซึ่งบ่งชี้ว่าเขาสนใจที่จะปฏิบัติหน้าที่ของเขาในวิธีที่ดีที่สุด.
จากวิธีการที่มีคุณภาพผู้จัดการของ บริษัท จะต้องสามารถรับรู้ถึงความสนใจของคนงานนี้.
อิชิกาว่าคิดว่ากิจกรรมทางธุรกิจทั้งหมดควรมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างซึ่งเป็นสาเหตุที่สำคัญที่ต้องรู้จักพวกเขา.
เขาเชื่อว่าการมีส่วนร่วมและการทำงานเป็นทีมผ่านวงการคุณภาพควรนำเสนอในทุกระดับขององค์กร.
ระบุการตลาดว่าเป็นศูนย์กลางขององค์กรใด ๆ เข้าใจว่าเป็นความสำเร็จของการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับผู้มีส่วนได้เสีย.
เขาเชื่อมั่นว่าการทำงานเพื่อคุณภาพจะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บรรลุตามนี้จำเป็นต้องติดตามแต่ละกระบวนการที่ดำเนินการในองค์กร.
การอ้างอิง
- อิชิกาวะ, K. (1985). การควบคุมคุณภาพโดยรวมคืออะไร? ทางญี่ปุ่น. ศิษย์โถง.
- อิชิกาวะ, เค, และอิชิกาว่า, เค (1994). การควบคุมคุณภาพเบื้องต้น. เดียซเดซานโตส,.
- อิชิกาวะ, K. (1963) แผนภาพสาเหตุและผลกระทบ ใน ดำเนินการประชุมนานาชาติเรื่องคุณภาพ. SN.
- Ishikawa, K. (Ed.) (1968). กิจกรรม QC circle (หมายเลข 1) สหภาพนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรชาวญี่ปุ่น.
- วัตสัน, กรัม (2004) มรดกของอิชิกาวะ. ความก้าวหน้าด้านคุณภาพ, 37(4), หน้า 32-52.