ประวัติวิวัฒนาการทางประวัติศาสตร์ที่มีคุณภาพจนถึงปัจจุบัน

ประวัติคุณภาพ, หรือการจัดการคุณภาพมีต้นกำเนิดในช่วงทศวรรษแรกของศตวรรษที่ยี่สิบสอดคล้องกับการพัฒนาธุรกิจและการจัดการที่มีอยู่ในเวลานั้น.

มันเป็นประมาณจากปี 1930 เป็นต้นไปที่การจัดการคุณภาพเริ่มเข้าหาด้วยความจริงจังที่จำเป็นในการเปลี่ยนเป็นความรู้ทางธุรกิจ.

การศึกษาและการปฏิบัติเกี่ยวกับคุณภาพที่ได้รับการพัฒนาในช่วงกลางศตวรรษที่ 20 ได้ปฏิวัติระบบการผลิตในทางปฏิบัติ.

การเปลี่ยนแปลงนี้มาเพื่อกำหนดระบบเหล่านี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องของคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนการผลิตและผลประโยชน์ทางการตลาด.

ปรากฏการณ์นี้ส่งผลให้ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่เขาเลือกมากขึ้นซึ่งทำให้ บริษัท ต้องอยู่ในตำแหน่งที่มั่นคงและมีประสิทธิภาพในความพยายามของพวกเขา.

แนวทางประวัติศาสตร์เกี่ยวกับคุณภาพเป็นครั้งแรกที่เกิดขึ้นส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น.

ด้วยเหตุนี้จึงไม่น่าแปลกใจที่วิธีการและทฤษฎีหลักเกิดขึ้นจากประเทศเหล่านี้และที่เหลือของโลกได้นำพวกเขามาใช้ตลอดเวลา.

พื้นหลัง

ยืนยันว่าคุณภาพเป็นสิ่งที่มีอยู่ในตัวมนุษย์เนื่องจากทุกผลิตภัณฑ์ทำขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการและต้องเป็นไปตามเงื่อนไขขั้นต่ำทั้งทางร่างกายและหน้าที่เพื่อให้บรรลุ.

แม้ว่ามันจะไม่ได้รับการแก้ไขในทางทฤษฎีแล้วแนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพนั้นมีอยู่ในสังคมตั้งแต่ขั้นตอนของการผลิตสิ่งของศิลปะ.

ในรหัสของอารยธรรมโบราณคุณสามารถหาแนวทางเกี่ยวกับคุณภาพ.

ตัวอย่างเช่นผู้ชายต้องรับประกันการทำงานอย่างเต็มที่และความทนทานของบ้านหรืออาวุธของพวกเขาสำหรับการล่าสัตว์.

ระดับคุณภาพไม่เพียงพอในเวลานั้นอาจส่งผลให้การดำเนินการของผู้ชาย.

ในช่วงยุคกลางการสร้างงานฝีมือและความเชี่ยวชาญรอบ ๆ การปฏิบัติบางอย่างให้เกณฑ์ในระดับที่สูงขึ้นและความสำคัญกับคุณภาพ.

ความรู้และการผลิตเฉพาะเริ่มสร้างชื่อเสียงและความนิยมในผู้ผลิตบางรายซึ่งหมายถึงความมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในช่วงศตวรรษเหล่านี้ความคิดแรกของแบรนด์ก็ปรากฏขึ้น.

เป็นเวลานานคุณภาพขึ้นอยู่กับชื่อเสียงและทักษะของช่างฝีมือแต่ละคนที่ย้ายและทำการตลาดสินค้าของเขาด้วยตัวเอง.

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นจากการเร่งความเร็วของเมืองกับพื้นที่ชนบทและในที่สุดเมื่อมีการปฏิวัติอุตสาหกรรม.

การปฏิวัติอุตสาหกรรมและคุณภาพ

การปฏิวัติอุตสาหกรรมจะเปลี่ยนรูปแบบการผลิตที่เป็นที่รู้จักมาจนถึงปัจจุบัน: การผลิตจำนวนมากจะเกิดขึ้นผ่านการใช้เครื่องจักรและแรงงานจำนวนมาก.

โรงงานก็โผล่ออกมาและทุกคนที่มีเงินทุนเพียงพอที่จะเข้าสู่ตลาดก็เพิ่มขึ้นในฐานะผู้ประกอบการในยุคใหม่นี้.

แนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพในช่วงเวลานี้พัฒนาไปในทางที่สามารถปรับให้เข้ากับกลไกการผลิตที่เร็วกว่ามากซึ่งการผลิตในซีรีย์ต้องรับประกันการผลิตที่ถูกต้องและการใช้งานของสินค้าขั้นสุดท้าย.

การตรวจสอบจะปรากฏเป็นวิธีการเข้าถึงทุกระดับของระบบโรงงานและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลดข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้น้อยที่สุด.

แม้จะมีทุกสิ่งคุณภาพก็ยังไม่ได้รับการจัดการกับรากฐานทางทฤษฎี ทุกอย่างดำเนินไปอย่างรวดเร็วในโลกธุรกิจเป้าหมายหลักคือการสร้างผลกำไรที่กว้าง.

จากนั้นจะพบว่าแม้สภาพการทำงานที่เหมาะสมที่สุดจะส่งผลต่อคุณภาพสุดท้ายของผลิตภัณฑ์.

การจัดการคุณภาพในศตวรรษที่ 20

สหรัฐอเมริกาเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักในช่วงศตวรรษที่ 20 ของการกำจัดสินค้าส่วนบุคคลและมาตรฐานของวิธีการผลิตแบบต่อเนื่องในช่วงต้นศตวรรษที่ 20.

เรื่องนี้ส่งผลกระทบต่อคุณภาพลดลงซึ่งในที่สุดก็จะถูกตรงกันข้ามโดย บริษัท เทคโนโลยีอเมริกันกระดิ่ง.

มันมาจากช่วงเวลานี้ที่เริ่มต้นการพัฒนาการจัดการคุณภาพตามที่เป็นที่รู้จัก.

มันเริ่มต้นด้วยการสังเกตระดับของการผลิตและการแทรกของแผนกตรวจสอบที่รับผิดชอบในการกำหนดว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ให้บริการสำหรับการค้าของพวกเขาและที่ไม่ได้.

George Edwards และ Walter Shewhart เป็นคนแรกที่ได้เป็นผู้นำของแผนกนี้และกำหนดเสียงสำหรับการจัดการคุณภาพผ่านแนวคิดของสถิติที่ระบุตัวแปรของผลิตภัณฑ์.

พวกเขายังโดดเด่นในการสร้างแผนภูมิองค์กรธุรกิจซึ่งแสดงขั้นตอนการผลิตที่แตกต่างกันและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละรายการ.

แนวคิดที่ว่าการจัดการคุณภาพควรขยายไปถึงแผนกธุรการของ บริษัท ได้รับความนิยมและไม่ จำกัด เฉพาะระดับการผลิต พวกเขาเข้าใจวงจร PHVA (แผน, ทำ, ตรวจสอบ, ปฏิบัติ).

คุณภาพยังคงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมาจนกระทั่งสิ้นสุดสงครามโลกครั้งที่สองเป็นเครื่องหมายสองแฉกในแนวทางเชิงทฤษฎีและปฏิบัติ.

ในประเทศสหรัฐอเมริกาเทคนิคการตรวจสอบยังคงดำเนินต่อไปในขณะที่ในอีกด้านหนึ่งของโลกในประเทศญี่ปุ่นคุณภาพได้รับการแก้ไขด้วยการลดหรือกำจัดข้อบกพร่องตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการผลิต.

การเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งคุณภาพในมุมต่าง ๆ ของโลกในที่สุดก็รวมเข้าด้วยกัน ต้องขอบคุณโลกาภิวัตน์ในช่วงปลายศตวรรษกระบวนการจัดการคุณภาพได้ถูกรวมเข้าไว้ในทุกระดับของ บริษัท.

ระดับเหล่านี้มีตั้งแต่ภาคการบริหารการเงินและการผลิตซึ่งมีผลกระทบแม้กระทั่งพื้นที่ทางกายภาพและเงื่อนไขที่คนงานปฏิบัติในการผลิตผลิตภัณฑ์.

ด้วยเหตุนี้คุณภาพจึงเป็นคุณค่าโดยธรรมชาติไม่เพียงต่อมนุษย์ แต่สำหรับทุก บริษัท หรือโรงงานของผลิตภัณฑ์หรือสินค้า.

ผู้บริโภครู้แล้วว่ามีข้อกำหนดที่จะต้องมีการผลิตทั้งหมด หากไม่พอใจจะมีตัวเลือกอื่น ๆ ในตลาดอยู่เสมอ.

การอ้างอิง

1. Durán, M. U. (1992). การจัดการคุณภาพ. มาดริด: Diaz de Santos.
2. กอนซาเลซ, F.J. , Mera, A.C. , & Lacoba, S.R. (2007). การจัดการคุณภาพเบื้องต้น. มาดริด: สิ่งพิมพ์เดลต้า.
3. Juran, J. M. (1995). ประวัติการจัดการคุณภาพ: วิวัฒนาการแนวโน้มและทิศทางในอนาคตของการจัดการคุณภาพ. กด Asq.
4. Rodríguez, M.C. , & Rodríguez, D.R. (s.f. ) แนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพ: ประวัติวิวัฒนาการและความสำคัญของการแข่งขัน. นิตยสารมหาวิทยาลัย La Salle, 80-99.