หุ้น:
ลักษณะการตรวจสอบการปฏิบัติงานวัตถุประสงค์กระบวนการ
การตรวจสอบการดำเนินงาน เป็นการทบทวนอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับประสิทธิผลประสิทธิภาพและความประหยัดของการดำเนินงานขององค์กรภายใต้การควบคุมของฝ่ายบริหารรายงานผลการประเมินต่อผู้ที่เหมาะสมพร้อมกับข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง.
การตรวจสอบการปฏิบัติงานเป็นการประเมินในอนาคตเป็นระบบและเป็นอิสระจากกิจกรรมขององค์กร การตรวจสอบประเภทนี้มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากการตรวจสอบภายในโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบความเพียงพอของการควบคุมและประเมินความเป็นกลางของการนำเสนองบการเงิน.
การตรวจสอบการปฏิบัติงานสามารถใช้ข้อมูลทางการเงินได้ แต่แหล่งที่มาหลักของหลักฐานคือนโยบายการดำเนินงานและความสำเร็จที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กร.
การตรวจสอบการปฏิบัติงานมักจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ตรวจสอบภายในถึงแม้ว่าจะสามารถว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อทำการตรวจสอบในสาขาที่เชี่ยวชาญ.
ผู้ใช้หลักของคำแนะนำการตรวจสอบคือทีมผู้บริหารและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการของพื้นที่ที่ได้รับการตรวจสอบ.
ดัชนี
- 1 ลักษณะ
- 2 ประเภท
- 2.1 การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ผู้ผลิต
- 2.2 การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ที่ให้บริการ
- 3 วัตถุประสงค์
- 3.1 มีอิทธิพลต่อการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก
- 3.2 ทำความเข้าใจกับความเสี่ยง
- 3.3 ระบุโอกาสในการปรับปรุง
- 3.4 แจ้งผู้บริหารระดับสูง
- 4 ขั้นตอน
- 4.1 การเริ่มต้นของการตรวจสอบ
- 4.2 การจัดทำกิจกรรม
- 4.3 การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล
- 4.4 การสร้างการค้นพบ
- 4.5 การปิดการประชุม
- 4.6 การจัดทำและแจกจ่ายรายงาน
- 4.7 เสร็จสิ้นการตรวจสอบ
- 5 อ้างอิง
คุณสมบัติ
การตรวจสอบการปฏิบัติงานเป็นการตรวจสอบวิธีการที่องค์กรดำเนินธุรกิจเพื่อส่งสัญญาณการปรับปรุงที่เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล.
กระบวนการนี้คล้ายคลึงกับการตรวจสอบประเภทอื่นเช่นการตรวจสอบทางการเงิน แต่ด้วยการตรวจสอบการปฏิบัติงานจะทำการตรวจสอบธุรกิจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น.
มันไม่ได้มีความเข้มข้นในโครงการหรือแผนกเดียวเพราะแต่ละแผนกมีบทบาทในกระบวนการปฏิบัติการทั่วไปและมีความสัมพันธ์กับผู้อื่น.
การตรวจสอบการปฏิบัติงานมีวัตถุประสงค์โดยผู้ตรวจสอบภายในหรือภายนอก ให้มุมมองใหม่เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของแนวทางปฏิบัติและกระบวนการขององค์กร.
ชนิด
การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ผู้ผลิต
บริษัท ที่ผลิตผลิตภัณฑ์ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบกระบวนการผลิตของพวกเขา.
การไหลของการดำเนินการอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง พนักงานใช้เวลาอย่างคุ้มค่าที่สุดหรือไม่ ผลิตภัณฑ์ออกจากกระบวนการด้วยความเร็วที่เร็วที่สุดหรือไม่? วัตถุดิบสูญเปล่าเนื่องจากการออกแบบที่ไม่ดีหรือการใช้งานในทางที่ผิด??
หลังจากการตรวจสอบ บริษัท สามารถเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อปรับปรุงปริมาณการผลิตซึ่งจะช่วยให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด.
การตรวจสอบการปฏิบัติงานใน บริษัท ที่ให้บริการ
หลาย บริษัท ให้บริการกับลูกค้าเช่นโรงแรมร้านอาหารร้านซ่อมรถยนต์หรือเครื่องใช้ในบ้าน.
บริษัท เหล่านี้สามารถดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อตรวจสอบการมีปฏิสัมพันธ์ของพนักงานกับลูกค้า วิธีนี้คุณสามารถวัดระยะเวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรมหรือทำการนำเสนอการขายให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ.
ผู้ซื้อที่ไม่รู้จักกับพนักงานสามารถใช้ในการวัดและปรับปรุงการบริการลูกค้า การตรวจสอบการปฏิบัติงานสามารถตรวจสอบความปลอดภัยกำหนดเวลาการใช้ผู้ให้บริการภายนอกและการกำหนดค่าและลักษณะทางกายภาพของธุรกิจ.
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ของการตรวจสอบการปฏิบัติงานคือเพื่อพิจารณาว่าการควบคุมภายในของธุรกิจรวมถึงนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติงานนั้นเพียงพอที่จะสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลในระดับที่เหมาะสมหรือไม่.
สิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ต่างๆเนื่องจากการขาดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมักหมายถึงต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้นหรือยอดขายลดลงซึ่งบางครั้งก็หมายถึงความไม่สามารถของ บริษัท ในการรักษาและแข่งขันในตลาด.
บริษัท และองค์กรอื่น ๆ หันไปใช้กระบวนการตรวจสอบการปฏิบัติงานเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ดีว่า บริษัท ทำงานได้ดีหรือไม่และได้รับแนวคิดใหม่เกี่ยวกับการปรับปรุง.
องค์กรสามารถคาดหวังว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์หลักต่อไปนี้เมื่อทำการตรวจสอบการปฏิบัติงาน:
อิทธิพลการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก
ทำความเข้าใจว่ากระบวนการนโยบายกระบวนการและการจัดการประเภทอื่น ๆ ในอนาคตจะสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดได้อย่างไร.
ทำความเข้าใจกับความเสี่ยง
ประเภทของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและความเสี่ยงด้านปฏิบัติการนั้นแตกต่างกันไปตั้งแต่การหยุดดำเนินธุรกิจการละเว้นหรือข้อผิดพลาดของพนักงานความล้มเหลวของระบบข้อมูลความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์ปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยการสูญเสียพนักงานสำคัญ การสูญเสียของซัพพลายเออร์และการดำเนินคดี.
ระบุโอกาสในการปรับปรุง
จากความเข้าใจในความเสี่ยงผู้ตรวจสอบสามารถกำหนดว่าจะทำการปรับปรุงและวิธีการลดความเสี่ยงการปรับปรุงโอกาส.
หมวดความเสี่ยงทั่วไปที่ควรมีการปรับปรุง ได้แก่ ความเสี่ยงด้านปฏิบัติการความเสี่ยงด้านการเงินความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อมและความเสี่ยงด้านชื่อเสียง.
แจ้งผู้บริหารระดับสูง
ผลลัพธ์ของการตรวจสอบควรปรากฏในรายงานที่ชัดเจนและมีรายละเอียดที่ให้การวิเคราะห์วัตถุประสงค์การประเมินข้อเสนอแนะและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมที่ตรวจสอบ.
กระบวนการ
เริ่มการตรวจสอบ
- สร้างการติดต่อครั้งแรกกับผู้ตรวจสอบบัญชีและผู้นำที่ได้รับมอบหมายเพื่ออธิบายกระบวนการตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ บริษัท เพื่อกำหนดจุดวิกฤติ.
- ประเมินความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสียโดยพิจารณาระดับของการปฏิบัติงานของผู้ตรวจสอบบัญชีผลลัพธ์ของการตรวจสอบก่อนหน้าและการกำหนดระบบการจัดการที่ตรวจสอบแล้ว.
การเตรียมกิจกรรม
- กำหนดขอบเขตและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากนั้นกำหนดขั้นตอนและระบุทรัพยากร.
- จัดทำแผนการตรวจสอบมอบหมายงานและจัดทำแผนปฏิบัติการและเอกสารที่จำเป็น.
- จัดการประชุมเพื่อยืนยันว่าทุกฝ่ายเห็นด้วยกับแผนที่เสนอ.
การรวบรวมและตรวจสอบข้อมูล
- ตรวจสอบเอกสารตลอดกระบวนการ ทีมควรพบปะกันเป็นระยะเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลประเมินความก้าวหน้าและมอบหมายงานใหม่หากจำเป็น.
- ทบทวนแหล่งข้อมูลตรวจสอบหลักฐานและประเมินตามเกณฑ์การตรวจสอบ.
การสร้างการค้นพบ
- ผลการวิจัยจะหรือไม่เป็นไปตามเกณฑ์การตรวจสอบ สำหรับการค้นพบที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดต้องมีการบันทึกหลักฐานที่สนับสนุน.
- ตรวจสอบข้อมูลกับผู้ตรวจสอบบัญชีเพื่อพิจารณาว่าหลักฐานถูกต้องหรือไม่.
ปิดการประชุม
- ก่อนการประชุมปิดทีมตรวจสอบจะต้องเห็นด้วยกับข้อสรุปเตรียมข้อเสนอแนะและหารือเกี่ยวกับการติดตาม.
- จัดประชุมปิดเพื่อนำเสนอข้อค้นพบและข้อสรุป ประเมินความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย.
การเตรียมการและการเผยแพร่รายงาน
- หัวหน้าทีมสื่อสารผลลัพธ์ด้วยรายงานการตรวจสอบที่ครบถ้วนถูกต้องรัดกุมและชัดเจน.
- ร่างรายงานการตรวจสอบประชุมกับผู้บริหารจนกว่าจะมีการกำหนดวิธีการจัดการที่จะแก้ไขปัญหาที่พบ.
- รายงานจะต้องได้รับการตรวจสอบและอนุมัติตามขั้นตอนที่ตกลงกันไว้ แจกจ่ายรายงานไปยังผู้รับที่เกี่ยวข้อง.
ทำการตรวจสอบให้สมบูรณ์
งานจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อดำเนินกิจกรรมการตรวจสอบตามแผนทั้งหมด ในทางกลับกันเอกสารจะถูกบันทึกหรือทำลายตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในตอนต้นของการตรวจสอบ.
การอ้างอิง
- Wikipedia, สารานุกรมเสรี (2018) การตรวจสอบการดำเนินงาน นำมาจาก: en.wikipedia.org.
- Steven Bragg (2017) การตรวจสอบการดำเนินงาน เครื่องมือบัญชี นำมาจาก: accountingtools.com.
- Wanda Thibodeaux (2018) กระบวนการตรวจสอบการดำเนินงานคืออะไร? ธุรกิจขนาดเล็ก - Chron นำมาจาก: smallbusiness.chron.com.
- Smartsheet Inc. (2018) การตรวจสอบการปฏิบัติงานคืออะไร? นำมาจาก: smartsheet.com.
- การบัญชี Wiki (2018) การตรวจสอบการดำเนินงาน นำมาจาก: wikiaccounting.com.
- Tom Streissguth (2018) การตรวจสอบการปฏิบัติงานคืออะไร? Bizfluent นำมาจาก: bizfluent.com.