หุ้น:
ผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพ 5 คนและผลงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
การโทรออก กูรูที่มีคุณภาพ ในสาขาการบริหารคือผู้ที่มีส่วนร่วมในกลยุทธ์และแนวคิดใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการทำงานของการบริหารธุรกิจและด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง.
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ Edwards Deming, Philip Crosby และ Kaoru Ishikawa การบริจาคของพวกเขายังคงถูกนำมาใช้ในวันนี้เนื่องจากพวกเขาได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่เพียงพอ.
พวกเขาเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านคุณภาพให้กับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในสาขานี้ซึ่งรู้จักวิธีใช้ประโยชน์จากความรู้และการสังเกตเพื่อการปฏิรูปสิ่งที่จำเป็นต้องปรับปรุง.
พวกเขาคือคนที่นำวิสัยทัศน์ใหม่ปรับการบริหารให้ตรงกับเวลาที่พวกเขามีชีวิตอยู่หรือแม้กระทั่งทำให้มันก้าวไปข้างหน้า.
ไม่มีคำจำกัดความด้านคุณภาพเดียวเนื่องจากขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ มันแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่การทำงานและเวลาในหมู่องค์ประกอบอื่น ๆ.
ในด้านการบริหารอาจกล่าวได้ว่าคุณภาพประกอบด้วยการจัดการที่สมบูรณ์แบบที่ต้องดำเนินการจนถึงจุดที่มีประสิทธิภาพสูงสุด.
ปรมาจารย์หลัก 5 ประการของคุณภาพการบริหาร
1- เอ็ดเวิร์ดเดมิง
ถือว่าเป็นบิดาแห่งคุณภาพโดยรวมนำเสนอระบบที่เป็นนวัตกรรมในการวัด เป้าหมายของเขาคือการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยเสนอผลิตภัณฑ์ราคาถูกที่สุด.
สำหรับเขาที่บังคับให้ บริษัท หยุดการสร้างสรรค์และปรับปรุง ในหนึ่งใน 14 คะแนนที่เขาก่อตั้งขึ้นเขากล่าวว่าพื้นฐานของผลการดำเนินงานทางธุรกิจควรมีคุณภาพโดยไม่ละจำนวน.
ขึ้นอยู่กับสถิติเพื่อปรับปรุงข้อมูลการผลิตและสามารถระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว.
2- Philip B. Crosby
Crosby เป็นที่รู้จักกันดีในโลกธุรกิจสำหรับแนวคิดของเขา "ไม่มีข้อบกพร่อง" และ "ใช้ประโยชน์จากวันนั้น".
ปรัชญาของเขาขึ้นอยู่กับความเชื่อที่ว่าปัญหาในการทำธุรกิจมาจากการจัดการที่ไม่ดีและไม่ใช่จากการทำงานที่ไม่ดี.
เขาได้กำหนดประเด็นสำคัญสี่ประการที่จะช่วยให้บรรลุคุณภาพที่ต้องการในการบริหาร:
1- "คุณภาพหมายถึงปฏิบัติตามข้อกำหนด".
2- "ระบบคุณภาพคือการป้องกัน".
3- "มาตรฐานการรับรู้เป็นศูนย์ข้อบกพร่อง".
4- "การวัดคุณภาพคือราคาของการปฏิบัติตาม".
จากนั้นเขาได้สร้างโปรแกรม 14 ขั้นตอนเพื่อปรับปรุงคุณภาพ.
3- คาโอรุอิชิกาวะ
อิชิกาวะญี่ปุ่นเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการลดความซับซ้อนของวิธีการควบคุมคุณภาพโดยใช้สถิติ.
เขายังเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนของวงการคุณภาพในประเทศของเขาซึ่งมีวัตถุประสงค์ในการปรับปรุง บริษัท.
ด้วยเหตุนี้เขาจึงสร้างแผนภาพที่เรียกว่านามสกุลของเขาหรือที่เรียกว่าสาเหตุและผลกระทบ.
เขายืนยันว่าการค้นหาคุณภาพควรไปถึงแผนกขายรวมถึงชีวิตส่วนตัวของทุกคนที่เกี่ยวข้อง.
เพื่อสรุปปรัชญาของสามจุดสามารถเน้น:
1- การควบคุมคุณภาพกำลังทำสิ่งที่ต้องทำ.
2- การควบคุมคุณภาพเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยการฝึกอบรมในทุกระดับ.
3- ต้องมีการดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมเสมอ.
4- Joseph Juran
นักคิดคนนี้เกิดที่โรมาเนียและทำงานส่วนหนึ่งในญี่ปุ่น มันกำหนดความหมายต่าง ๆ เพื่อกำหนดคุณภาพ.
สองสิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท : กรณีที่ไม่มีข้อบกพร่องทุกชนิดและปรับให้เข้ากับการใช้งาน.
โปรแกรมปรับปรุงคุณภาพของคุณแบ่งออกเป็นสามปุ่มที่แตกต่างกัน:
1- การวางแผนคุณภาพ.
2- การควบคุมคุณภาพ.
3- การปรับปรุงคุณภาพ.
5- Genichi Taguchi
วิศวกรและนักสถิติชาวญี่ปุ่นคนนี้มีความโดดเด่นในการพัฒนาวิธีการในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ในการทำเช่นนี้เขาใช้สถิติเพื่อดูว่าควรปรับปรุงพื้นที่หรือกระบวนการใด.
สำหรับเขามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องสังเกตกระบวนการผลิตของผลิตภัณฑ์โดยรวม: จากการออกแบบจนกระทั่งมันอยู่ในมือของลูกค้า.
จากสิ่งที่เขาเรียกว่าฟังก์ชั่นการสูญเสียทากุจิสามารถวิเคราะห์คุณภาพของผลิตภัณฑ์ใด ๆ จากการสูญเสียที่จะสร้างให้กับสังคมในช่วงชีวิตที่มีประโยชน์.
การอ้างอิง
- Gestiopolis คุณภาพแนวคิดและปรัชญา: Deming, Juran, Ishikawa และ Crosby ดึงจาก gestiopolis.com
- วิศวกรอุตสาหกรรม 2555 ปรมาจารย์ด้านคุณภาพ สืบค้นจาก industrialengineers2012.wordpress.com
- โฟกัส ปรมาจารย์ด้านคุณภาพและการมีส่วนร่วมที่สำคัญ สืบค้นจาก focusstandards.org
- การจัดการคุณภาพโดยรวม ปรมาจารย์ด้านคุณภาพ เรียกดูจาก totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson และ Samantha Carr gurus ที่มีคุณภาพ - วิธีการของพวกเขาอธิบายและพิจารณา กู้คืนจาก emeraldinsight.com