หุ้น:
7 ฟังก์ชั่นการสื่อสารที่สำคัญที่สุด
ฟังก์ชั่นการสื่อสาร สิ่งสำคัญที่สุดคือการแจ้งการสอนการแสดงการควบคุมทำหน้าที่เป็นเวทีสำหรับความสัมพันธ์ทางสังคมและหลีกเลี่ยงความสับสนและความเข้าใจผิด.
การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างคนสองคนขึ้นไปอย่างต่อเนื่อง.
หนึ่งในผู้ที่เกี่ยวข้องส่งข้อความในรหัสผ่านช่องทางหรือสื่อและอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้รับข้อความและตอบสนองโดยการทำซ้ำรอบเดียวกัน.
ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นภายใต้บริบทที่ผู้ที่เกี่ยวข้องถูกแช่อยู่และรู้ว่าควรเป็นแพลตฟอร์มทางทฤษฎีหรือแนวคิดของสิ่งที่กำลังสื่อสาร.
การสื่อสารสามารถเป็นคำพูดหรือด้วยวาจาโดยใช้ภาษาภาษาถิ่นหรือรหัสพูดและต้องการให้ผู้รับฟังข้อความ ในทางกลับกันมีการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งต้องมีการออกข้อความโดยใช้สัญลักษณ์ที่เข้าใจได้ในหมู่ผู้ที่เกี่ยวข้อง.
นอกจากนี้ยังมีการสื่อสารอีกประเภทหนึ่งเช่นภาษากายที่มีการแสดงออกทางสีหน้า ช่องทางหรือโหมดการส่งสัญญาณมีมากมายและถูกกำหนดโดยประสาทสัมผัสทั้ง 5 และเทคโนโลยีที่มีให้.
มันอาจเป็นในคน (การสนทนาแบบตัวต่อตัวสัมมนาและหลักสูตร), ภาพ (ภาพถ่าย, ภาพวาด, หนังสือ, ข้อความที่เขียนโดยทั่วไป), เสียง (เพลง, บันทึกเสียง, วิทยุ, หนังสือเสียง), ภาพและเสียง (วิดีโอ, โทรทัศน์, ภาพยนตร์) ) กลุ่มอื่น ๆ.
องค์ประกอบทั้งหมดเหล่านี้มีความสัมพันธ์กันในกระบวนการสื่อสารรายวันและจบลงด้วยการทำหน้าที่หลายอย่างภายในปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ในสังคม.
รายการฟังก์ชันที่เติมเต็มโดยการสื่อสาร
ในการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์โดยตรงและโดยอ้อมฟังก์ชั่นการสื่อสารทับซ้อนและผสมบ่อยครั้ง.
การจำแนกประเภทนี้แยกหน้าที่โดยความแตกต่างของวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายสุดท้ายของกระบวนการสื่อสาร.
1.- ฟังก์ชั่นรายงาน
การส่งข้อมูลจากบุคคลหนึ่งไปยังอีกคนเป็นหน้าที่หลักของการสื่อสาร.
การปรับตัวและการปรับตัวของผู้คนกับสภาพแวดล้อมทางสังคมที่แตกต่างกันตลอดชีวิตขึ้นอยู่กับข้อมูลที่สื่อสารในรูปแบบที่แตกต่างกันสื่อ ฯลฯ.
เพื่อการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพและการแก้ปัญหาจำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมด กระบวนการในการให้และรับข้อมูลนั้นจะถูกแช่ในทางตรงหรือทางอ้อมในฟังก์ชั่นการสื่อสารอื่น ๆ ทั้งหมด.
ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลวัตถุประสงค์และองค์ประกอบอื่น ๆ ฟังก์ชั่นของการสื่อสารจะแตกต่างกันไปในระดับที่มากหรือน้อยกว่า แต่การส่งผ่านจะถูกพิจารณาว่าเป็น "ข้อมูล".
2.- ฟังก์ชั่นด่วน
มนุษย์ทุกคนต้องสื่อสารอารมณ์ความรู้สึกความต้องการและความคิดเห็น เด็กทารกมักจะสื่อสารกับการร้องไห้เมื่อเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างหรือรู้สึกไม่สบายเนื่องจากในขณะนั้นเป็นวิธีเดียวที่เขาจะส่งข้อมูล.
ด้วยการเรียนรู้ประเภทของภาษาตลอดการเจริญเติบโตมันเป็นไปได้ที่จะควบคุมความต้องการที่แสดงออกในบริบทที่ถูกต้องจึงบรรลุกระบวนการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพ.
การแสดงความรักต่อผู้อื่นก็เป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชั่นการสื่อสารนี้เช่นเดียวกับการแสดงออกของตัวตนส่วนบุคคล.
ในระดับที่ซับซ้อนกว่าเดิมสุนทรียศาสตร์และการสื่อสารเชิงนามธรรมศิลปะเป็นวิธีการแสดงออกของมนุษย์.
3.- ฟังก์ชั่นการโน้มน้าวใจ
ในการส่งข้อมูลทั้งหมดคุณมักจะรอการเปลี่ยนแปลงการกระทำหรือพฤติกรรมในการตอบสนอง (ที่ต้องการหรือไม่ต้องการ).
บางการศึกษาระบุว่าจุดประสงค์ของการสื่อสารนั้นมีไว้เพื่อโน้มน้าว / มีอิทธิพลต่อผู้คนหรือสภาพแวดล้อมทางสังคม.
การแสดงบางสิ่งบางอย่างโดยมีจุดประสงค์ในการชักชวนบุคคลอื่นให้กระทำในทางใดทางหนึ่งคือการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ในแต่ละวัน ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงให้เห็นถึงฟังก์ชันการสื่อสารที่โน้มน้าวใจได้อย่างง่ายดาย:
-เด็กชายคนหนึ่งกำลังขอขนมหวานกำลังรอให้พ่อแม่มอบขนมให้เขา.
-เด็กสาวกอดที่โรงภาพยนตร์กำลังรอให้เด็กกอดเธอหรือให้แจ็คเก็ตของเขา.
-โฆษณาและการโฆษณาต้องการให้ผู้คนไปซื้อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา.
4.- ฟังก์ชั่นการเรียนการสอนหรือคำสั่ง
จุดประสงค์นี้คล้ายกับคำตอบก่อนหน้านี้ แต่มันแตกต่างกันตรงที่คำตอบที่ต้องการนั้นชัดเจนกว่าหรือเจาะจงกว่ามาก ดังนั้นข้อมูลและลักษณะของข้อความจึงเป็นรูปธรรมและจำเป็นยิ่งขึ้น.
ในแง่นี้คาดว่าการกระทำพฤติกรรมหรือการเปลี่ยนแปลงของผู้คนเป็นไปตามที่ขอ ในบางกรณีเป็นที่ทราบกันว่ามีผลกระทบในบางระดับหากไม่สามารถตอบสนองได้ตามที่คาดหวัง.
โดยทั่วไปแล้วปัญหานี้เกิดขึ้นจากลำดับชั้นหรือความสัมพันธ์ของผู้มีอำนาจเช่นผู้นำหรือผู้นำครูญาติผู้สูงอายุผู้เชี่ยวชาญในบางพื้นที่เจ้าหน้าที่ตำรวจผู้พิพากษาตัวเลขรัฐบาลเป็นต้น.
ตำราเช่นคู่มือหนังสือสูตรมาตรฐานและกฎหมายก็ถือว่าเป็นวิธีการสื่อสารคำสั่งหรือคำแนะนำ.
5.- ฟังก์ชั่นเพื่อควบคุมหรือควบคุม
นี่คือการรวมกันของฟังก์ชั่นการชักชวนและคำสั่ง.
พวกเขามักใช้ภายในทีมงานองค์กรและกลุ่มคนที่มีการอยู่ร่วมกันอย่างมีสุขภาพดีและการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้.
การตอบสนองที่คาดหวังที่นี่ส่วนใหญ่มีสติความร่วมมือระหว่างทุกคน เป้าหมายคือการควบคุมพฤติกรรมโดยใช้คำสั่งและคำแนะนำที่ชัดเจน แต่ละเอียดและกลยุทธ์การจัดการกลุ่มที่พยายามโน้มน้าวมากกว่าคำสั่ง.
6.- ฟังก์ชั่นของการรวมหรือความสัมพันธ์ทางสังคม
หนึ่งในวัตถุประสงค์ที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารของมนุษย์ในสังคมคือการค้นหาเพื่อยอมรับการยอมรับและการชี้บ่งของผู้อื่น.
ผ่านการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเราสื่อสารกับผู้อื่นในสิ่งที่เรารู้สึกและต้องการ.
กระบวนการของการให้และรับข้อมูลในการสนทนาที่การสื่อสารทุกประเภทเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อความเข้าใจที่ดีต่อสุขภาพการสร้างอนุสัญญาการรักษาความเคารพและการก่อตัวของพันธบัตรระหว่างบุคคล.
7.- หลีกเลี่ยงและแก้ไขความเข้าใจผิด
ฟังก์ชั่นตั้งแต่แรกเห็นนี้อาจดูเหมือนซ้ำซ้อน แต่มันซับซ้อนกว่าที่คิดไว้มาก.
การสื่อสารผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงเช่นการเลิกราของคู่รักการเป็นพิษจากการกลืนกินยาหรืออุบัติเหตุเครื่องบิน.
ทุกขั้นตอนการสื่อสารมีความสับสนและเข้าใจผิดซึ่งในทางทฤษฎีไม่มีอะไรมากไปกว่ากระบวนการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือไม่สมบูรณ์.
สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความรู้สึกไม่สบายและความรู้สึกไม่สบายที่สิ้นสุดกระบวนการขัดขวาง.
การแสดงออกของความคิดข้อมูลหรือคำสั่งนั้นไม่สามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนเหมือนที่ส่งมา ไม่ได้รับการตอบสนองที่ต้องการอาจเป็นผลิตภัณฑ์ของการขาดความเข้าใจของข้อความ.
ในปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ตัวแปรหลายตัวมีส่วนเกี่ยวข้องและทวีคูณทวีคูณเมื่อมีการเพิ่มผู้คนและองค์ประกอบเข้าด้วยกัน การทราบว่าเกิดอะไรขึ้นในกระบวนการช่วยหลีกเลี่ยงความสับสน.
ทำซ้ำกระบวนการสื่อสารและปรับปรุง (หรือชี้แจง) องค์ประกอบที่อาจล้มเหลวเป็นทางออกเดียว ในฐานะที่เป็นรหัสหรือภาษา, อนุสัญญาความหมาย, ความสัมพันธ์ส่วนตัว, บุคคลที่เป็นตัวบุคคล, ช่องทางหรือสื่ออื่น ๆ.
การอ้างอิง
- Joan Murphy (2014) อะไรคือวัตถุประสงค์หลักของการสื่อสารของมนุษย์? เสื่อพูดคุย ดึงมาจาก talkingmats.com
- การสื่อสารทางธุรกิจ (2017) การสื่อสารคืออะไร? - ฟังก์ชั่นการสื่อสาร เรียกดูจาก thebusinesscommunication.com
- Shawn Grimsley การสื่อสารคืออะไร? - นิยามและความสำคัญ Study.com ดึงมาจาก study.com
- Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012) ฟังก์ชั่นการสื่อสาร authorSTREAM กู้คืนจาก authorstream.com
- Eduardo Amorós พฤติกรรมองค์การ - การสื่อสาร สารานุกรมเสมือนจริงมาแล้ว กู้คืนจาก eumed.net
- Espazo Abalar การสื่อสาร: องค์ประกอบและฟังก์ชั่น (ด้านทฤษฎี) Xunta de Galicia กู้คืนจาก edu.xunta.gal
- Katherine Hampsten (2016) การสื่อสารผิดพลาดเกิดขึ้นได้อย่างไร (และวิธีหลีกเลี่ยง) (วิดีโอออนไลน์) Ted Ed Originals สืบค้นจาก ed.ted.com