หุ้น:
10 ลักษณะสำคัญของที่ปรึกษาการค้า
ที่ปรึกษาทางธุรกิจ เป็นผู้รับผิดชอบด้านการวางแผนการกำหนดและการดำเนินการด้านการตลาดของบริการหรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท.
รับผิดชอบการออกแบบเชิงกลยุทธ์เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาให้กับลูกค้าตอบสนองความต้องการของตลาดลูกค้าสร้างการเชื่อมโยงทางธุรกิจที่สำคัญสำหรับกิจกรรมที่ถูกต้องของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของ บริษัท.
ภารกิจหลักของมันคือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าให้บรรลุเป้าหมายการขายและคุณภาพที่ บริษัท กำหนด ช่วยให้การเจริญเติบโตของ บริษัท ผ่านการจัดตั้งความสัมพันธ์ทางการค้ากับลูกค้าสำหรับการขายผลิตภัณฑ์.
อุดมคติใน บริษัท คือการทำเครื่องหมายวัตถุประสงค์หลักที่ทีมของคุณต้องพัฒนา ด้วยวิธีนี้ที่ปรึกษาการค้าสามารถสร้างการดำเนินการที่เหมาะสมกับจำนวนการขายที่พวกเขาต้องตระหนัก.
พวกเขาจะต้องคำนึงถึงพื้นที่ของการดำเนินการที่พวกเขาจะพัฒนากิจกรรมของพวกเขาในเวลาเดียวกันเป็นที่น่าสนใจที่จะรู้ประวัติศาสตร์การขายของพื้นที่เพื่อให้สามารถประมาณแผนกลยุทธ์ของพวกเขา.
ที่ปรึกษาการค้าจะต้องเป็นไปตามแนวทางของ บริษัท ตลอดเวลาเพื่อให้ครอบคลุมการบริการมากขึ้น.
นี่คือเหตุผลว่าทำไมมันสำคัญมากที่การกำหนดวัตถุประสงค์นั้นทำได้อย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาโดยไม่ต้องออกจากห้องเพื่อสงสัยหรือตีความผิด.
ฟังก์ชั่นหลักของที่ปรึกษาการค้า
ตามที่เราระบุไว้ข้างต้นหน้าที่หลักของที่ปรึกษาทางการค้าคือการบรรลุวัตถุประสงค์การขายที่กำหนดโดย บริษัท ที่เขาทำงานอยู่.
เขาต้องมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมกับงานของเขาเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ เราสามารถแบ่งหน้าที่ของที่ปรึกษาทางการค้าโดยขึ้นอยู่กับว่าอยู่ในกระบวนการขายหรือไม่.
ก่อนที่จะขาย
นี่คือฟังก์ชั่นที่ผู้ให้คำปรึกษาทางการค้าต้องดำเนินการก่อนติดต่อลูกค้า.
การตรวจสอบพื้นที่
ก่อนที่จะเริ่มติดต่อกับลูกค้าที่ปรึกษาทางการค้าจะต้องทำการศึกษาพื้นที่ที่เขาจะดำเนินกิจกรรมทางเศรษฐกิจของเขา.
คุณควรสำรวจลูกค้าที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถเข้าถึงและวิธีการทำอย่างถูกต้อง กิจกรรมนี้ไม่เพียง แต่จะต้องทำในช่วงเริ่มต้นของกิจกรรม แต่ควรได้รับการปรับปรุงให้ทันเวลาเพื่อให้ที่ปรึกษาพัฒนากิจกรรมของเขาอย่างน่าพอใจ.
การเตรียมการพยากรณ์
กิจกรรมอื่นที่ผู้ให้คำปรึกษาทางเศรษฐกิจต้องดำเนินการคือการสร้างการคาดการณ์ที่เป็นไปได้จากการวิจัยของเขาในพื้นที่ที่จะได้รับการปฏิบัติ.
การเตรียมการคาดการณ์นี้ยังช่วยให้ บริษัท ได้รับความคิดในสิ่งที่คุณคาดหวังจากกิจกรรมของที่ปรึกษาของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายที่ทำได้.
ตารางการทำงาน
เมื่อมีการสอบสวนเบื้องต้นและระบุวัตถุประสงค์ที่จะบรรลุแล้วที่ปรึกษาทางการค้าจะต้องกำหนดเวลาการทำงานของเขา.
การเยี่ยมชมเส้นทางติดต่อลูกค้าเพื่อขอนัดหมายและจัดเส้นทางที่ปรึกษาแต่ละรายควรปฏิบัติตามหากมีมากกว่าหนึ่งเส้นทางเพื่อไม่ให้มีการเยี่ยมชมซ้ำ.
การเขียนโปรแกรมของงานนี้มีความสำคัญมากเนื่องจากลูกค้าจะไม่พิจารณา บริษัท ที่จะร้ายแรงหากที่ปรึกษาของตนนำเสนอตัวเองโดยไม่มีการเตือนโดยไม่มีแผนปฏิบัติการที่กำหนดไว้หรือหากมีการเยี่ยมชมซ้ำกับที่ปรึกษาต่าง ๆ ที่เสนอผลิตภัณฑ์เดียวกัน.
ในระหว่างการขายหรือเยี่ยมชม
การเตรียมการที่มีค่าเป็นสิ่งสำคัญมากเพื่อให้การเยี่ยมชมดำเนินไปอย่างถูกต้อง แต่สิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลหากที่ปรึกษาไม่ทราบวิธีพัฒนาการเยี่ยมชมของเขาอย่างสมบูรณ์แบบ.
การนำเสนอผลิตภัณฑ์
งานหลักของที่ปรึกษาการค้าคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า สำหรับสิ่งนี้คุณต้องรู้จักผลิตภัณฑ์ที่คุณขายอย่างสมบูรณ์แบบ.
ที่ปรึกษาทางการค้าจะไม่ดีถ้าเขาไม่รู้วิธีตอบคำถามของลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะยากแค่ไหน.
พฤติกรรมที่ปรึกษา
ไม่เพียง แต่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีเท่านั้นรูปภาพที่นำเสนอโดยผู้ประเมินก็มีความสำคัญมากและจะกำหนดว่าจะออกจากที่ใดโดย บริษัท.
ที่ปรึกษาการค้าที่ดีต้องมีพลวัตและจริงใจนำเสนอทัศนคติและทัศนคติที่ดี มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่ความกระตือรือร้นที่แสดงให้เห็นและถูกเปิดเผยและตัดสินใจ.
การมีวินัยในตนเองเป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับที่ปรึกษาการค้าเนื่องจากหลายครั้งที่พวกเขาไม่มีเจ้านายที่จะควบคุมว่าพวกเขาทำงานได้ดีดังนั้นพวกเขาจึงต้องเป็นคนที่ตระหนักว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ดีและพยายาม ด้วยเหตุผลนั้น.
หลังการขาย
การบริการลูกค้า
หลังจากทำการขายผลิตภัณฑ์แล้วที่ปรึกษาทางการค้าที่ดีจะต้องติดตามลูกค้าของเขา ยืนยันว่าพวกเขาเข้าใจลักษณะของผลิตภัณฑ์และการใช้งานที่ถูกต้อง.
หากลูกค้ามีปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ที่ปรึกษาทางการค้าที่ดีควรช่วยพวกเขาในกระบวนการทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยปรับปรุงภาพลักษณ์ของ บริษัท เท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาเชื่อถือได้สำหรับการทำธุรกรรมในอนาคตได้ง่ายขึ้น.
ไม่เพียง แต่คุณควรพยายามรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเนื่องจากพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์ แต่ควรพยายามแจ้งให้พวกเขาทราบถึงพัฒนาการใหม่และการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นใน บริษัท.
ด้วยวิธีนี้ลูกค้ารู้จัก บริษัท และจะเปิดกว้างต่อการเจรจาในอนาคต.
การวิเคราะห์การปฏิบัติตามวัตถุประสงค์
ที่ปรึกษาการค้าที่ดีคอยติดตามลูกค้าที่เขาโต้ตอบและปริมาณการขายที่เขาทำ แจ้งให้ บริษัท ทราบเป็นประจำเกี่ยวกับการดำเนินการและหากพบว่ามีการเสนอวัตถุประสงค์.
สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยรักษาบัญชีที่ดีของ บริษัท และการขายของที่ปรึกษา แต่ยังช่วยในการกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจในอนาคตสำหรับทั้งสองฝ่าย คุณสามารถสร้างเส้นทางและขั้นตอนใหม่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณ.
นอกจากนี้ยังช่วยให้ บริษัท สามารถติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับลูกค้าทั้งหมด ปริมาณการขายหรือยอดขายในอนาคตที่เป็นไปได้ขึ้นอยู่กับลูกค้าที่คุณมีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ในการจัดทำแผนการผลิตและปรับให้เข้ากับตลาดที่ บริษัท ดำเนินงานอยู่.
การอ้างอิง
- MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael ที่ปรึกษาทางการค้า.
- MESTRE, Miguel Santesmases. การตลาด. Ediciones Pirámide, 2014.
- DVOSKIN, Roberto. พื้นฐานการตลาด: ทฤษฎีและประสบการณ์. Ediciones Granica SA, 2004.
- DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. การจำหน่ายเชิงพาณิชย์. McGRaw Hill, 1997.
- RUIZ, Francisco José Mas. หัวข้อวิจัยเชิงพาณิชย์ (รุ่นที่ 6). บทบรรณาธิการ Club Universitario, 2012.
- ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. ความรู้พื้นฐานและเทคนิคการวิจัยเชิงพาณิชย์. บรรณาธิการ Esic, 2017.
- CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ArÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. การจำหน่ายเชิงพาณิชย์. 1996.