หุ้น:
Joseph Juran ประวัติและผลงานหลัก
Joseph Juran เป็นวิศวกรและที่ปรึกษาด้านการบริหารและธุรกิจที่ปฏิวัติแนวคิดเกี่ยวกับการบริหารธุรกิจและการจัดการคุณภาพในระดับการผลิตที่แตกต่างกัน.
เกิดในปี 1908 ในโรมาเนียในสถานที่ที่เรียกว่า Brali และเสียชีวิตในสหรัฐอเมริกาในปี 2008 ด้วยอายุ 103 ปี มันอยู่ในประเทศอเมริกาที่ Juran พัฒนาชีวิตและอาชีพของเขาเกือบทั้งหมด.
Joseph Moses Juran เป็นที่รู้จักในด้านธุรกิจและการผลิตที่ได้กล่าวถึงการจัดการและการจัดการคุณภาพอย่างชาญฉลาดในกระบวนการผลิตที่แตกต่างกันเพิ่มระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและช่วยให้ บริษัท มีรายได้สูงขึ้น.
Juran ยอมรับว่าการจัดการขั้นตอนการผลิตภายในอย่างระมัดระวังมากขึ้นอาจนำมาซึ่งค่าใช้จ่ายจำนวนมากสำหรับ บริษัท แต่ผลลัพธ์ระยะกลางและระยะยาวจะเพียงพอที่จะกู้เงินที่ลงทุนไป แนวคิดของเขาอนุญาตให้เขาทำงานกับ บริษัท หลักในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น.
ชาวโรมาเนีย - อเมริกันได้ทิ้งมรดกทางบรรณานุกรมซึ่งมีปรัชญาไว้เป็นจุดเริ่มต้นเพื่อดำเนินการต่อการสะท้อนเกี่ยวกับการบริหารและการจัดการธุรกิจในพลวัตการผลิตในปัจจุบันของโลก.
ชีวประวัติ
Juran เกิดที่โรมาเนียในปีพ. ศ. 2451 หลังจากนั้นสี่ปีต่อมาเขาย้ายไปอยู่ที่สหรัฐอเมริกาพร้อมครอบครัวของเขาตั้งรกรากในรัฐมินนิโซตา มันอยู่ในสหรัฐอเมริกาที่ Joseph Juran เริ่มการศึกษาของเขาแสดงให้เห็นถึงความสามารถที่ยอดเยี่ยมสำหรับคณิตศาสตร์และหมากรุก.
เขาจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยมินนิโซตาในปี 2467 และได้รับปริญญาวิศวกรรมไฟฟ้า รวมเข้ากับตลาดแรงงานในฐานะพนักงานของแผนกแก้ปัญหาของ บริษัท ย่อยที่ Western Electric.
Juran ใช้เวลาหลายปีใน บริษัท ดังกล่าวจนกระทั่งความคิดริเริ่มเต็มใจที่จะใช้วิธีการใหม่ของการจัดการทางสถิติของบุคลากรทำให้เขาเข้าดำรงตำแหน่งหนึ่งในคณะกรรมการกำกับดูแลทางสถิติซึ่งก่อตั้งขึ้นเพื่อแทรกการฝึกอบรม.
ดูครั้งแรกที่กลไกภายในของการจัดการธุรกิจและการบริหารเป็นสิ่งที่ริเริ่มการเพิ่มขึ้นของ Juran.
ในตอนท้ายของทศวรรษที่ 20, Juran ได้บรรลุตำแหน่งในฐานะหัวหน้าแผนกและได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นหัวหน้าแผนก.
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาของภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ Juran เริ่มศึกษากฎหมาย เขาจบการศึกษาในปี 2478 ซึ่งเป็นปีที่เขาพูดถึงปัญหาการจัดการคุณภาพในบทความที่ตีพิมพ์โดยนิตยสาร วิศวกรรมเครื่องกล.
เขายังคงทำงานให้กับ Western Electric ใน บริษัท ย่อยของเขา AT & T ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง Joseph Juran ดำรงตำแหน่งสาธารณะในการบริหารเศรษฐกิจต่างประเทศภายใต้รัฐบาลของ Franklin Roosevelt.
การสิ้นสุดของสงครามโลกครั้งที่สองนำไปสู่ Juran เพื่อละทิ้งตำแหน่งสาธารณะและส่วนตัวทั้งหมดและเริ่มเป็นที่ปรึกษาอิสระ เขาทำงานให้กับ บริษัท ต่าง ๆ เช่นยิลเลตต์และเจนเนอรัลฟู้ดส์; นอกจากนี้เขายังเป็นอาจารย์และจัดตารางรอบที่มหาวิทยาลัยนิวยอร์กเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพ.
Juran ยังคงทำงานอย่างอิสระและผ่าน บริษัท ขนาดกลางตลอดชีวิตที่เหลือของเขา เขาเกษียณอย่างแน่นอนใน 90s.
เขาตีพิมพ์หนังสือหลายเล่มรวมถึงบทความหลายชุดที่อนุญาตให้เขานำเสนอความคิดของเขาได้ดีขึ้น ถือเป็นหนึ่งในเสาหลักที่มีส่วนร่วมในการปฏิวัติคุณภาพของญี่ปุ่น.
ผลงานหลัก
1- หลักการพาเรโต
มันเป็นหนึ่งในแนวคิดที่รู้จักกันดีที่สุดประกอบกับ Joseph Juran ซึ่งได้นำแนวคิดดังกล่าวไปใช้ในด้านคุณภาพและประสิทธิภาพ.
Juran กล่าวว่าในกระบวนการผลิตและในระดับคุณภาพผลลัพธ์เปอร์เซ็นต์ของปัจจัยเล็ก ๆ น้อย ๆ (บวกหรือลบ) อาจส่งผลให้เกิดผลกระทบที่เป็นไปได้สูงมาก Juran ประมาณการว่า 80% ของปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากสาเหตุที่เป็นไปได้ 20%.
ด้วยหลักการนี้ Juran ส่งเสริมให้มีการสังเกตและดูแลขั้นตอนต่าง ๆ ที่ผลิตภัณฑ์ทำขึ้นมาเนื่องจากการกำกับดูแลเกี่ยวกับวิธีลดคุณภาพของผลิตภัณฑ์.
2- การจัดการคุณภาพ
ผ่านหนังสือของเขา การจัดการความก้าวหน้า, Juran สามารถนำเสนอวิสัยทัศน์ของเขาเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการจัดการคุณภาพที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะสามารถส่งผลกระทบต่อรายได้และระดับการผลิตของ บริษัท.
Juran ยอมรับว่าการเรียงลำดับใหม่ที่จะนำไปสู่ระดับความต้องการที่สูงขึ้นจะนำไปสู่การปรับโครงสร้างภายในองค์กรขนาดใหญ่.
Joseph Juran เข้าใกล้ทฤษฏีการบริหารของเขาจากมโนทัศน์เรื่องคุณภาพก่อนหน้าโดยมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปเป็นหลัก.
จากนั้น Juran จึงตัดสินใจที่จะเจาะลึกถึงขั้นตอนการผลิตก่อนหน้านี้และเพิ่มแรงงานเป็นส่วนสำคัญและมีอิทธิพลในกระบวนการเหล่านั้น.
Juran สนับสนุนการฝึกอบรมและการฝึกอบรมผู้จัดการหลักและผู้จัดการในพื้นที่ที่มีผลงานระดับกลางถึงระดับสูง.
Juran ไม่คิดว่าการฝึกอบรมเป็นเพียงสำหรับคนงานระดับต่ำ แต่ยังต้องมีการฝึกอบรมหัวหน้าของพวกเขาเพื่อให้ทำหน้าที่ได้ดีขึ้น.
จากการสังเกตโจเซฟจูรานสามารถรับรู้ข้อบกพร่องหลักในด้านคุณภาพที่ บริษัท อเมริกันส่วนใหญ่มี: ปัญหาหลักที่ส่งผลต่อคุณภาพของธุรกิจคือการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและมนุษยสัมพันธ์ที่ไม่ดี.
3- ไตรภาคของ Juran
นี่เป็นหนึ่งในการเปิดเผยที่สำคัญที่สุดของเขาที่เติมเต็มทุกอย่างที่กล่าวไว้ในความคิดของเขาเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ ขนาดของไตรภาคเดอะลอร์นี้ช่วยให้เข้าใจแนวคิดของ Juran ได้มากขึ้น.
แผนกที่จัดการเกี่ยวกับคุณภาพคือการวางแผนคุณภาพการควบคุมคุณภาพและการปรับปรุงคุณภาพ.
- การวางแผนคุณภาพ
การวางแผนคุณภาพประกอบด้วยการบรรลุวัตถุประสงค์บางประการที่ทำให้เราสามารถเริ่มต้นโครงการระดับโลกที่เป็นรูปธรรมในที่สุด.
วัตถุประสงค์เหล่านี้คือการระบุผู้บริโภคกำหนดความต้องการเพิ่มคุณภาพให้กับผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นกำหนดว่ากระบวนการที่จำเป็นสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในขอบเขตที่ บริษัท เอื้อมถึงและหากไม่สร้างขึ้นมา และในที่สุดก็นำพวกเขาออกไป.
- การควบคุมคุณภาพ
การควบคุมคุณภาพนั้นถูกมองว่าเป็นกระบวนการป้อนกลับซึ่งมีการสังเกตในแง่มุมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป.
ระดับประสิทธิภาพที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ได้รับการประเมินและเปรียบเทียบกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในตอนต้นเพื่อติดตามความแตกต่างและแก้ไขปัญหาในอนาคต.
- การปรับปรุงคุณภาพ
การปรับปรุงคุณภาพครองตำแหน่งบุริมภาพในไตรภาค Juran และประกอบด้วยชุดของความรับผิดชอบ พวกเขาเป็นสถานการณ์แบบสะท้อนกลับที่จะช่วยให้มองวัตถุประสงค์ในแต่ละแผนปฏิบัติการใหม่.
มันเกี่ยวกับการมีความตระหนักอย่างมีประสิทธิภาพในการปรับปรุง การปรับปรุงคุณภาพจะต้องนำเสนอในแต่ละขั้นตอนและหน้าที่ของกระบวนการ.
โครงสร้างพื้นฐานเพื่อรักษาอุดมคติของคุณภาพจะต้องสร้างและดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและกระบวนการภายในจะต้องได้รับการวิเคราะห์และตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้พนักงานจะต้องได้รับการฝึกฝนอย่างเหมาะสม.
การไตร่ตรองเกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพยังรวมถึงการส่งเสริมผลลัพธ์และการยอมรับประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นรวมถึงชุดของรางวัลที่ตั้งไว้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน.
การปฏิวัติคุณภาพในญี่ปุ่น
ปีหลังจากสงครามโลกครั้งที่สองระดับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ญี่ปุ่นอยู่ในระดับต่ำที่สุดในโลก.
เมื่อความคิดแรกเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพที่ได้รับการส่งเสริมโดย Juran มาถึงเกาะทางตะวันออกกลุ่มหลักและธุรกิจและห้องวางแผนไปที่วิศวกรเพื่อนำความคิดของพวกเขาไปสู่การปฏิบัติ.
การกระทำของ Duran ในญี่ปุ่นแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ของพวกเขาว่าการบริหารและการจัดการคุณภาพนั้นให้ประโยชน์แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทันที.
ประมาณ 20 ปีหลังจากดำเนินการในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ญี่ปุ่นมีคุณภาพระดับสูงสุดในผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายทั่วโลก.
Joseph Juran ตระหนักถึงความสำเร็จของญี่ปุ่นภายใต้เงื่อนไขบางประการ: การก้าวไปสู่การปรับปรุงคุณภาพการฝึกอบรมในทุกระดับชั้นธุรกิจการมีส่วนร่วมของพนักงานระดับประถมศึกษามากที่สุด.
คุณภาพและแนวคิดอื่น ๆ ของ Juran
Joseph Juran กำหนดแนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพเป็นวิธีที่มุ่งเน้นรายได้ คุณลักษณะเหล่านั้นของผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและเพิ่มรายได้เชิงพาณิชย์ จากที่นี่เกิดขึ้นคำพูดของเขา: คุณภาพที่ดีกว่าค่าใช้จ่ายเงินมากขึ้น.
ในทำนองเดียวกันแนวคิดเรื่องคุณภาพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประพันธ์ยังได้รับการจัดการอีกด้วยตามที่มันนำไปสู่ต้นทุนการผลิต.
ในแง่นี้ความล้มเหลวและข้อบกพร่องเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสังเกตในผลิตภัณฑ์ซึ่งการขาดงานจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์มีคุณภาพที่ดีขึ้นซึ่งไม่จำเป็นต้องมีราคาแพงกว่าในการผลิต.
ในบรรดาแนวคิดอื่น ๆ ที่ได้รับการกล่าวถึงโดย Juran นั้นเป็นมิติของมนุษย์ในเครื่องมือการผลิตเชิงธุรกิจ.
วิศวกรเป็นผู้สนับสนุนการมีส่วนร่วมของแรงงานในกระบวนการภายในที่สำคัญที่สุดเพื่อให้การจัดการมีประสิทธิภาพและการจัดการคุณภาพในทุกขั้นตอนการผลิต.
การอ้างอิง
- Donaldson, D. P. (2004) 100 ปีแห่ง Juran. ความก้าวหน้าด้านคุณภาพ.
- Juran, J. M. (1989). Juran ต่อความเป็นผู้นำเพื่อคุณภาพ. นิวยอร์ก: กดฟรี.
- Juran, J. M. (1990). สาบานและวางแผนเรื่องคุณภาพ. มาดริด: Diaz de Santos.
- Juran, J. M. (1993) ผลิตในสหรัฐอเมริกา: ยุคฟื้นฟูศิลปวิทยาคุณภาพ. รีวิวธุรกิจของ Harvard, 42-50.
- Juran, J. M. (2014) ตอนจบที่มีคุณภาพ แนวทางสากลในการจัดการเพื่อคุณภาพ. การประกันคุณภาพ, 4-9.