องค์ประกอบของลักษณะการสื่อสารและ 11 ตัวอย่าง

องค์ประกอบของการสื่อสาร พวกเขาเป็นผู้รับ, ผู้ส่ง, ข้อความ, บริบท, รหัสและช่องทาง นอกจากนี้จะต้องคำนึงถึงว่าการสื่อสารสามารถให้ "เสียง" ดังนั้นผู้เขียนบางคนเพิ่มองค์ประกอบที่เจ็ดนี้.

เสียงรบกวนเป็นปัจจัยที่ทำให้ข้อความไม่สามารถเข้าถึงผู้รับได้อย่างถูกต้อง นั่นคือสิ่งที่ขัดขวางการรับการตีความและการตอบสนองต่อข้อความ เสียงรบกวนสามารถเป็นภายในหรือภายนอก.

กระบวนการสื่อสารเป็นแบบไดนามิกต่อเนื่องกลับไม่ได้และตามบริบท เป็นไปไม่ได้ที่จะมีส่วนร่วมในองค์ประกอบใด ๆ ของกระบวนการโดยไม่ต้องคำนึงถึงการมีอยู่และการทำงานขององค์ประกอบอื่น ๆ.

คำว่าการสื่อสารนั้นมาจากภาษาละตินว่า "communicare" ซึ่งก็คือ "แบ่งปันบางอย่างหรือใช้ร่วมกัน" การติดต่อสื่อสารคือการแบ่งปันข้อมูลระหว่างผู้คนเพื่อแลกเปลี่ยนความหมายที่เป็นเรื่องธรรมดาในหมู่พวกเขาและในทางกลับกันเพื่อแบ่งปันกับผู้อื่นและทำให้สามารถเชื่อมโยง.

หากการสื่อสารนั้นได้รับผ่านการพูดหรือการเขียนมันก็เป็นคำพูด หากได้รับจากสัญลักษณ์สัญญาณท่าทางเสียงและอื่น ๆ แสดงว่าไม่ใช่ทางวาจา การโต้ตอบเหล่านี้ทำผ่านขั้นตอนหลายขั้นตอนเพื่อถ่ายทอดข้อความและเป็นไปได้ที่จะเข้าใจ.

ดังนั้นผู้ส่งเข้ารหัสข้อความเพื่อส่งไปยังผู้รับผ่านช่องทางล้อมรอบด้วยบริบทที่ช่วยให้เข้าใจข้อมูล.

ดัชนี

• 1 องค์ประกอบของการสื่อสารและลักษณะของมัน
  • 1.1 ผู้ออก
  • 1.2 ผู้รับ
  • 1.3 ข้อความ
  • 1.4 บริบท
  • 1.5 รหัส
  • 1.6 ช่อง
  • 1.7 เสียงรบกวน
  • 1.8 คำติชม
• 2 ตัวอย่างองค์ประกอบของการสื่อสาร
• 3 อ้างอิง

องค์ประกอบของการสื่อสารและคุณลักษณะ

ในระหว่างกระบวนการสื่อสารมีปัจจัยหลายอย่างที่ต้องทำหน้าที่บางอย่างเพื่อให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลประสบความสำเร็จ องค์ประกอบเหล่านี้คือ:

เครื่องส่ง

ผู้ออกหมายถึงหัวเรื่องหรือแหล่งที่ใช้ข้อมูลหรือข้อความร่วมกัน เรื่องนี้อาจเป็นภาพเคลื่อนไหวหรือไม่มีชีวิตเนื่องจากคุณภาพเพียงอย่างเดียวที่ต้องส่งข้อความคือความสามารถในการให้ข้อมูลบางประเภทแก่ผู้รับโดยใช้ช่อง.

ผู้รับ

ผู้รับมีความเข้าใจว่าเป็นบุคคลหรืออุปกรณ์ที่รับผิดชอบการรับข้อความที่แบ่งปันโดยผู้ออก เป็นบุคคลที่เป็นหรือเครื่องที่ถอดรหัสหรือรับข้อความ.

ผู้รับมีหน้าที่ถอดรหัสข้อความที่ส่งโดยผู้ส่ง ข้อความนี้สามารถเข้าใจได้ก็ต่อเมื่อผู้ส่งและผู้รับใช้กรอบอ้างอิงบริบทหรือรหัสเดียวกัน.

ข่าวสาร

ข้อความถูกกำหนดให้เป็นข้อมูลที่มีไว้เพื่อให้สื่อสารระหว่างผู้ส่งและผู้รับ นำเสนอแนวคิดความรู้สึกหรือข้อมูลที่ผู้ส่งเข้ารหัสและผู้รับต้องถอดรหัสเพื่อให้กระบวนการสื่อสารประสบความสำเร็จ.

สิ่งแวดล้อม

เป็นสภาพแวดล้อมที่ล้อมรอบผู้ส่งและผู้รับนั่นคือสภาพแวดล้อมที่การแลกเปลี่ยนข้อมูลเกิดขึ้น.

บริบทสามารถเป็นสถานที่ที่ใช้ร่วมกันกับผู้ส่งและผู้รับ เงื่อนไขของมันจะทำให้กระบวนการสื่อสารง่ายขึ้นหรือยากขึ้น.

รหัส

พวกเขาเป็นสัญญาณและกฎที่เมื่อรวมกันแล้วจัดโครงสร้างข้อความ ภาษาที่พูดหรือเขียน, เสียง, สัญลักษณ์, สัญญาณ, ประกาศ, ฯลฯ.

รหัสถูกสร้างขึ้นจากกระบวนการเข้ารหัส ในระหว่างกระบวนการนี้ข้อความจะถูกสร้างโดยคำนึงถึงองค์ประกอบทั่วไปสำหรับผู้ส่งและผู้รับที่ทำให้กระบวนการสื่อสารเป็นไปได้.

รหัสจะต้องผ่านกระบวนการถอดรหัสที่จะเข้าใจ ในระหว่างกระบวนการนี้ผู้รับจะต้องแยกรหัสจากข้อความที่ส่งโดยผู้ส่งตีความความหมายของมัน.

กระบวนการสื่อสารสามารถทำได้สำเร็จก็ต่อเมื่อผู้ออกและผู้รับใช้รหัสเดียวกัน.

นี่คือวิธีที่เข้าใจว่าผู้คนจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในกระบวนการสื่อสารตราบเท่าที่พวกเขาสามารถเข้าใจรหัสที่จารึกไว้ในข้อความ.

ช่อง

แชนเนลถูกกำหนดให้เป็นวิธีการในการส่งข้อความ ข้อมูลจะต้องเดินทางผ่านช่องทางที่จะออกหรือรับ.

มีช่องทางที่แตกต่างกัน: ส่วนตัว, ไม่มีตัวตน, วาจา, ไม่พูด, เขียน, อื่น ๆ ช่องที่ใช้บ่อยที่สุดคือกระดาษโทรทัศน์สื่อดิจิทัลและวิทยุ.

สัญญาณรบกวน

เสียงรบกวนนั้นเป็นสัญญาณที่รบกวนการส่งข้อความปกติระหว่างผู้ส่งและผู้รับ ตามที่อธิบายไว้ที่จุดเริ่มต้นของบทความเสียงเป็นปัจจัยที่ป้องกันไม่ให้ข้อความถึงผู้รับอย่างถูกต้อง.

เสียงดังอาจเกิดจากปัจจัยหลายอย่าง พบมากที่สุดคือความล้มเหลวในส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์และสัญญาณรบกวนที่มาจากภายนอก.

ในแง่นี้คนที่รบกวนการสนทนาระหว่างคนสองคนถือได้ว่าเป็นเสียงดังเพราะมันเป็นเอเจนต์ภายนอกที่ขัดขวางกระบวนการส่งข้อความ.

เสียงดังเพิ่มโอกาสในการส่งข้อความอย่างไม่สำเร็จ.

เป็นสาเหตุที่ทำให้หลายช่องทางได้รับความสมบูรณ์แบบเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งข้อความระหว่างผู้ส่งและผู้รับ.

ข้อเสนอแนะ

คำติชมคือการตอบสนองที่ผู้รับมอบให้กับผู้ส่งหลังจากได้รับข้อความสำเร็จ เป็นองค์ประกอบที่ช่วยให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นระหว่างสองฝ่ายขึ้นไป.

ผู้ส่งจะเปลี่ยนข้อความตามความคิดเห็นที่ได้รับโดยผู้รับ.

ตัวอย่างองค์ประกอบการสื่อสาร

ตัวอย่างที่ 1

ครูเข้าไปในห้องเรียนทักทายนักเรียนและพูดว่า:

-วันนี้จะมีการประเมินผลการสื่อสารดังนั้นขอจดบันทึกคำถามไว้ด้วยหวังว่าคุณจะได้ศึกษา!

นักเรียนประหลาดใจ.

ผู้ออก: ครู; ผู้รับ: นักเรียน; ข้อความ: จะมีการประเมินผลเกี่ยวกับการสื่อสาร รหัส: คำภาษาวาจา; ช่อง: อากาศ; บริบท: ห้องเรียน.

ตัวอย่างที่ 2

เพื่อนสามคนพบว่าตัวเองหายไปในสนามบนชายฝั่งของทะเลสาบและทันใดนั้นพวกเขาก็สังเกตเห็นบนท้องฟ้าว่าเฮลิคอปเตอร์เข้ามาช่วยพวกเขาพวกเขาเริ่มกระโดดทำท่าทางด้วยมือเพื่อให้พวกเขาเห็นและดึงดูดความสนใจ.

ผู้ออก: เพื่อนทั้งสาม; ผู้รับ: ผู้ช่วยชีวิต; ข้อความ: ช่วยด้วย! ที่นี่เราอยู่; รหัส: ภาษาท่าทางไม่ใช่ภาษา; ช่อง: แสง; บริบท: ฟิลด์.

ตัวอย่างที่ 3

ในเกมฟุตบอลที่ชายทะเลผู้เล่นทำและผู้เล่นตกลงผู้ตัดสินเป่านกหวีดและชี้ไปที่ศาลของฝ่ายตรงข้าม.

ผู้ออก: ผู้ตัดสิน; รับ: ผู้เล่น; ข้อความ: เหม็นโยนโทษเข้าศาลอีกครั้ง รหัส: นกหวีด, ท่าทาง, ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศแสง; บริบท: สนามฟุตบอล.

ตัวอย่างที่ 4

ชายคนหนึ่งชำระเงินในร้านอาหารด้วยบัตรเครดิตของเขาแคชเชียร์ดำเนินการชำระเงินผ่านจุดขายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ต่อมาชายคนนั้นได้รับการยืนยันการชำระเงินให้กับเซลล์ของเขา.

ผู้ออก: จุดขายหรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของร้านอาหาร; ตัวรับ: คอมพิวเตอร์ของธนาคาร; ข้อความ: การยืนยันการชำระเงิน รหัส: การเขียนข้อมูลภาษาวาจา; ช่องทาง: จุดขาย, คอมพิวเตอร์; บริบท: ร้านอาหาร.

ตัวอย่างที่ 5

สถาบันเพื่อต้อนรับนักเรียนใหม่ขอให้ครูนำทางโครงงานนำเสนอด้วยกฎเรื่องตารางเรียนและแผนการประเมินผล.

ผู้ออก: เทคโนโลยี; ผู้รับ: นักเรียนใหม่; ข้อความ: มาตรฐาน, วิชา, ตารางเวลาและแผนการประเมินผล; รหัส: การเขียนภาษาวาจา; ช่อง: คอมพิวเตอร์หน้าจอ; บริบท: ห้องเรียน.

ตัวอย่างที่ 6

เด็กผู้หญิงที่ยากจนอยู่ในถนนเพื่อขอเงินซึ่งเธอวาดโปสเตอร์.

ผู้ออก: ผู้หญิง; ผู้รับ: กลุ่มคนที่อ่านโปสเตอร์; ข้อความ: ไม่มีเงินฉันไม่มีสิทธิ์ที่จะฝัน รหัส: การเขียนภาษาวาจา; ช่องทาง: กระดาษ; บริบท: ถนนในเมือง. 

ตัวอย่างที่ 7

นักเรียนคนหนึ่งกำลังซื้อหนังสือบางเล่มเธอใช้โทรศัพท์เพื่อสอบถามยอดเงินคงเหลือในบัญชีออมทรัพย์ของธนาคารและเพื่อตรวจสอบว่าเธอมีเงินเพียงพอที่จะจ่ายด้วยบัตรของเธอ.

ผู้ออก: นักเรียนหนุ่ม; ผู้รับ: ธนาคาร; ข้อความ: ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือในบัญชีออมทรัพย์; รหัส: การเขียนข้อมูลภาษาวาจา; ช่อง: โทรศัพท์มือถือคอมพิวเตอร์; บริบท: ร้านหนังสือ.

ตัวอย่างที่ 8

เด็กผู้หญิงอยู่กับแม่ของเธอนั่งในสวนสาธารณะเมื่อจู่ ๆ เด็กผู้หญิงก็เริ่มร้องไห้และส่งเสียงกรี๊ดดังมาก แม่ของเธอลุกขึ้นและมองหาขวดของเธอผู้หญิงคนนั้นหยิบมันอย่างรวดเร็วและหยุดร้องไห้.

ผู้ออก: ผู้หญิง; ผู้รับ: แม่; ข้อความ: ฉันหิวมากรีบหน่อย รหัส: ท่าทางและเสียง, ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: อากาศแสง; บริบท: สวนสาธารณะ.

ตัวอย่างที่ 9

ยานพาหนะไหลเวียนด้วยความเร็วสูงและก่อนถึงมุมสัญญาณไฟจราจรจะเปลี่ยนแสงเพื่อให้ยานพาหนะหยุด.

ผู้ออก: สัญญาณ (เครื่อง); ผู้รับ: ไดรเวอร์ของยานพาหนะ; ข้อความ: หยุด; รหัส: สัญญาณ (ไฟแดง) ภาษาที่ไม่ใช่คำพูด; ช่อง: แสง; บริบท: อเวนิว. 

ตัวอย่างที่ 10

คนขับกำลังขับรถบนทางหลวงทันใดนั้นเขาก็ได้ยินเสียงไซเรนหลังรถของเขามันเป็นรถพยาบาลและให้ทางออกทันที.

ผู้ออก: ผู้รับรถพยาบาล: คนขับรถข้อความ: ให้ทาง; รหัส: เสียง (ไซเรน) ภาษาที่ไม่ใช้คำพูด; ช่อง: อากาศ; บริบท: ทางหลวง. 

ตัวอย่างที่ 11

นักธุรกิจคนหนึ่งอยู่ในสำนักงานของเขาอ่านข่าวเศรษฐกิจในหนังสือพิมพ์ต่างประเทศ.

ผู้ออก: หนังสือพิมพ์; ผู้รับ: ผู้ประกอบการ; ข้อความ: ข่าวเศรษฐกิจ; รหัส: การเขียนภาษาวาจา; ช่องทาง: กระดาษ; บริบท: สำนักงาน.

การอ้างอิง

1. 7 องค์ประกอบหลักของกระบวนการสื่อสาร ดึงมาจาก: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. & Burton, G. (1998) มากกว่าคำพูด: บทนำสู่การสื่อสาร เลดจ์นิวยอร์ก.
3.  กระทรวงศึกษาธิการ โครงการ Ccercer รัฐบาลสเปน ดึงจาก: recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017) ThoughtCo: กระบวนการสื่อสาร ครอบครองโดย: thoughtco.com.
5. Pérez Porto, J (2008) คำจำกัดความ: คำจำกัดความของการสื่อสาร ดึงมาจาก: definicion.de.
6. โครงการศูนย์การเรียนรู้ชุมชนกระบวนการสื่อสาร สืบค้นจาก: cca.org.mx.