หุ้น:
ชีวประวัติของ Armand Feigenbaum และผลงานหลัก
อาร์มันด์ Feigenbaum เขาเป็นนักธุรกิจผู้ประกอบการชาวอเมริกันและผู้เชี่ยวชาญในแนวคิดการควบคุมคุณภาพ เป็นที่รู้จักสำหรับการพัฒนาและการนำแนวคิดของการควบคุมคุณภาพโดยรวม.
สำหรับ Feigenbaum การสร้างความมั่นใจว่าการควบคุมคุณภาพเป็นความรับผิดชอบขององค์กรธุรกิจทั้งหมด.
ข้อเสนอเชิงทฤษฎีและการปฏิบัติของอาร์มันด์เกิดขึ้นในช่วงทศวรรษ 50 และ 60 มีอิทธิพลอย่างมากในวงการธุรกิจและอุตสาหกรรมของสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่น ๆ เช่นญี่ปุ่น.
เขาได้รับรางวัลและความแตกต่างมากมายที่ทำให้เขาได้รับการยอมรับระดับนานาชาติ.
อาร์มันด์ก็พัฒนาแนวคิดที่รู้จักกันในชื่อพืชที่ซ่อนเร้นน้อยกว่า ตามแนวคิดนี้สัดส่วนของกำลังการผลิตบางอย่างถูกทำลายไปในทุกโรงงานเพราะไม่สามารถบรรลุสิ่งที่ต้องการได้ในครั้งแรก.
นอกเหนือจากความสัมพันธ์ของเขากับธุรกิจและพื้นที่เชิงพาณิชย์อาร์มันด์ยังปลูกฝังอาชีพการกุศลอย่างกว้างขวางร่วมกับพี่ชายของเขา.
พวกเขามีส่วนร่วมในชุดของรูปแบบของพลเมืองที่นำไปสู่การสร้างศูนย์และฟอรัมความรู้ที่ให้ความต่อเนื่องกับมรดกของ Feigenbaum และที่ได้รับอนุญาตให้พัฒนาความรู้ใหม่ด้วยเสรีภาพเดียวกัน.
ชีวประวัติ
Armand Vallin Feigenbaum เกิดในนิวยอร์กซิตี้ในปี 1922 และเสียชีวิต 92 ปีต่อมาใน Pittsfield, Massachusetts เขาพัฒนาอาชีพของเขาอย่างเต็มที่ภายในสหรัฐอเมริกาและผลลัพธ์ของเขาทำให้เขาสามารถนำเสนอนิทรรศการระดับนานาชาติ.
ไม่ค่อยมีใครรู้จักเกี่ยวกับวัยเด็กและชีวิตครอบครัวของเขา ส่วนใหญ่ของการอ้างอิงที่เป็นที่รู้จักกันมาจากอาร์มันด์ culminates การศึกษามหาวิทยาลัยของเขาและถูกรวมเข้ากับตลาดแรงงาน.
เขาได้รับปริญญาจากมหาวิทยาลัยยูเนี่ยนคอลเลจจากนั้นสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านวิศวกรรมและปริญญาเอกด้านเศรษฐศาสตร์ทั้งจากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT สำหรับคำย่อในภาษาอังกฤษ).
เขาเริ่มอาชีพใน บริษัท เจเนอรัลอิเล็กทริก อาร์มันด์จะขึ้นไปรับตำแหน่งผู้จัดการควบคุมคุณภาพของทั้งองค์กรทั่วประเทศ อาร์มันด์จะลงทุนสิบปีในชีวิตของเขาในตำแหน่งนี้ระหว่าง 2501 และ 2511.
ในช่วงเวลาที่เขาอยู่ที่เจเนอรัลอิเล็กทริกอาร์มันด์เริ่มพัฒนาแนวคิดแรกของเขาเกี่ยวกับการควบคุมคุณภาพโดยรวมเป็นครั้งแรกผ่านบทความที่ตีพิมพ์ในปี 2489 และจากการตีพิมพ์ครั้งแรกของหนังสือเล่มหนึ่ง.
ต่อจากนั้นอาร์มันด์ออกจาก General Electric และก่อตั้ง บริษัท ของเขาเอง: General Systems Company เขาเป็นประธานของ บริษัท นี้และยังคงเผยแพร่งานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของการควบคุมคุณภาพ อาร์มันด์พา บริษัท นี้ไปจนวันสิ้นลมหายใจ.
ผลงานหลัก
1- การควบคุมคุณภาพโดยรวม
อาร์มันด์พัฒนาแนวคิดนี้ภายใต้แนวทางที่เป็นระบบซึ่งทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมีอิทธิพลต่อผลลัพธ์.
จากมุมมองอุตสาหกรรมอาร์มันด์เสนอว่าระดับคุณภาพขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ไม่ได้เป็นความรับผิดชอบเฉพาะของแผนกการผลิตที่รับผิดชอบในการสร้าง แต่แผนกอื่น ๆ รวมเข้ากับกระบวนการ.
ด้วยข้อเสนอนี้ Feigenbaum ปรารถนาที่จะมีความหมายและบูรณาการอย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับองค์กรเพื่อการพัฒนาคุณภาพและบริการโดยมุ่งสู่ความเป็นเลิศและความพึงพอใจของผู้บริโภคขั้นสุดท้ายเสมอ.
สำหรับ Feigenbaum การควบคุมคุณภาพโดยรวมเป็น "ระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมการพัฒนาการบำรุงรักษาและความพยายามในการปรับปรุงคุณภาพในกลุ่มต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อให้การผลิตและบริการในระดับเศรษฐกิจที่ต่ำกว่าที่ทำให้ผู้บริโภคพึงพอใจ".
2- คุณภาพต้นทุน
เมื่อเปิดเผยแนวคิดของเขาในการควบคุมคุณภาพทั้งหมด Armand ได้พัฒนาต้นทุนคุณภาพซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการรับประกันผลิตภัณฑ์คุณภาพที่สามารถเสนอให้กับลูกค้า.
สิ่งเหล่านี้ถูกจำแนกตามแหล่งกำเนิดและเกี่ยวข้องกับการป้องกันการประเมินค่าใหม่และความล้มเหลวภายในและภายนอก.
- ค่าใช้จ่ายในการป้องกัน
ค่าใช้จ่ายในการป้องกันคือการจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวในกระบวนการผลิตรวมถึงการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่สามารถสร้างต้นทุนที่สูงขึ้นเมื่อต้องแก้ไข.
ในการวัดต้นทุนการผลิตเหล่านี้จะทำการวัดเชิงป้องกันผ่านการตรวจสอบผลิตภัณฑ์รายงานคุณภาพโครงการปรับปรุงและการดำเนินการอื่น ๆ.
- ต้นทุนการตีราคาใหม่
พวกเขามาเมื่อทำการวัดผลิตภัณฑ์รวมถึงการตรวจสอบและการวัดระยะที่เปลี่ยนจากวัตถุดิบที่จะใช้การปรับปรุงสินค้าคงเหลือและการวัดการทดสอบสำหรับการผลิต.
- ต้นทุนความล้มเหลวภายใน
ค่าใช้จ่ายของความล้มเหลวภายในเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการผลิตทุกขั้นตอนนั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะออกสู่ตลาด.
เหล่านี้รวมถึงของเสียและข้อบกพร่องของเครื่องจักรหรือผลิตภัณฑ์เดียวกันตัวอย่างเช่น.
- ต้นทุนความล้มเหลวภายนอก
พวกเขาเกิดขึ้นเมื่อผลิตภัณฑ์ได้ถึงมือผู้บริโภคขั้นสุดท้ายแล้วและหมุนไปรอบ ๆ ในรูปแบบของราคาการเรียกร้องและผลตอบแทนที่อาจเกิดขึ้น.
3- "ขั้นตอนสู่คุณภาพ" ของ Feigenbaum
อาร์มันด์แสดงให้เห็นถึงแนวคิดเกี่ยวกับคุณภาพของเขาจากหลักการอื่น ๆ โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ.
สำหรับสิ่งนี้เขาได้พัฒนาขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างสำหรับการประยุกต์ใช้วิธีการของเขาซึ่งเรียกว่า "ขั้นตอนสู่คุณภาพ".
1 - อาณัติที่มีต่อคุณภาพ
ขั้นแรกของขั้นตอนเหล่านี้คือ "มอบอำนาจสู่คุณภาพ" และมุ่งเน้นไปที่ความเป็นผู้นำ คุณภาพที่ดีต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ.
ขั้นตอนนี้พยายามที่จะเอาชนะวิธีการดั้งเดิมเพื่อคุณภาพซึ่งทำให้การวัดของพวกเขาเกี่ยวกับความล้มเหลวและความล้มเหลว สำหรับอาร์มันด์ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาคุณภาพในระดับที่เพียงพอ.
2- กลวิธีคุณภาพเก่า
ขั้นตอนที่สองสอดคล้องกับ "กลยุทธ์คุณภาพเก่า" ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวมแผนกต่าง ๆ ที่เข้าร่วมขององค์กร.
3- คำสั่งขององค์กร
ขั้นตอนที่สามคือ "คำสั่งขององค์กร"; อาณัติเป็นส่วนพื้นฐานในการรับประกันคุณภาพซึ่งแสดงออกผ่านวินัยถาวรในทุกระดับของ บริษัท.
การอ้างอิง
- Feigenbaum, A. V. (1999) คุณภาพใหม่สำหรับศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด. นิตยสาร TQM, 376-383.
- Feigenbaum, A.V. และ Feigenbaum, D.S. (2005) คุณภาพหมายถึงอะไรในวันนี้. รีวิวการบริหาร MIT Sloan.
- Rother, M. (2009). โตโยต้ากะตะ . McGraw-Hill.
- มูลนิธิ Feigenbaum (2013). ดร. Armand V. Feigenbaum. เรียกคืนจากมูลนิธิ Feigembaum: feigenbaumfoundation.org