หุ้น:
20 ลำโพงที่ดีและมาตรฐานการได้ยินที่ดี
มาตรฐานของผู้พูดที่ดีและผู้รับที่ดี มันเป็นสิ่งที่ถูกสอนให้เราซ้ำแล้วซ้ำอีกเนื่องจากเราใช้อย่างมีสติเมื่อตอนที่เรายังเล็กเราก็ไปโรงเรียนและครูของเราพยายามปลูกฝังแนวทางสังคมเหล่านี้.
กฎเหล่านี้ช่วยให้เรามีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพโดยไม่มีปัญหาและเพื่อปรับปรุงการพัฒนาของเราเมื่อส่งข้อความถึงผู้อื่น.
การสื่อสารเป็นกิจกรรมที่มากับเราตั้งแต่แรกเกิดจนถึงวันที่เราตาย เป็นกระบวนการที่เกิดขึ้นเมื่อแลกเปลี่ยนข้อความและข้อมูลระหว่างคนสองคนขึ้นไป.
คุณอาจสนใจทักษะทางสังคมนี้.
10 กฎที่มีประสิทธิภาพของผู้พูดที่ดีหรือผู้ออกใบรับรอง
1- คิดก่อนพูด
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคิดเกี่ยวกับความคิดที่คุณต้องการปล่อยออกมาก่อนที่จะโต้เถียงเพื่อไม่ให้ทำผิดพลาด นั่นคือคิดเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังพูดถึงหรือพูดคุยกันได้ดีดังนั้นการเชื่อมโยงกันจึงไม่สูญหายไปจากสิ่งที่กำลังพูดถึง.
2- ดูคนที่จะพูดกับคุณอย่างใกล้ชิด
การมองเข้าไปในดวงตาของบุคคลที่ส่งข้อความโดยตรงนั้นหมายถึงความปลอดภัยของผู้รับทำให้ข้อความน่าเชื่อถือมากขึ้นและสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจ ช่วยให้มีสมาธิมากขึ้นและทำให้ผู้ฟังรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา (McKay & McKay, 2012).
3- พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม
ระดับเสียงที่เราพูดนั้นสำคัญมากเพราะเราต้องฟังสิ่งที่เราต้องการพูด การฉายภาพของเสียงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสื่อสาร แต่จำไว้ว่าการฉายภาพไม่ได้หมายถึงการตะโกน แต่พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสมกับสถานที่ที่เราอยู่ (Dlugan, 2013) หลีกเลี่ยงการก้าวร้าว.
4- ออกเสียงคำศัพท์ให้ถูกต้อง
พจน์เป็นสิ่งสำคัญมากในการสื่อสาร ไม่สำคัญว่าเราจะพูดภาษาใดในภาษาที่เราพูดมันต้องพูดด้วยวิธีที่เข้าใจง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียความหมายและความโดดเดี่ยว (Craft of Communication, s.f. ).
5- อย่าพูดพร้อมกันกับคนอื่น
เว้นแต่จะมีการกำหนดหรือนำข้อตกลงกับผู้ออกรายอื่นคุณไม่ควรพูดในเวลาเดียวกันกับบุคคลอื่น เหตุผลก็คือข้อความที่บุคคลอื่นเปล่งออกมานั้นไม่ได้รับความสนใจทั้งสองไม่สามารถเข้าใจได้และไม่ได้รับความเคารพราวกับว่าสิ่งที่บุคคลอื่นแสดงออกนั้นไม่เกี่ยวข้อง.
6- พูดด้วยความเคารพ
ความเคารพเริ่มจากตัวเราในฐานะปัจเจกบุคคลเสมอ เราเกิดมาเพื่อแสดงความเป็นตัวของตัวเองอย่างอิสระและไม่กลัวที่จะถูกโจมตี ความเคารพเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในด้านการสื่อสาร.
เป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีความอ่อนไหวในฐานะมนุษย์และให้ความเคารพเมื่อแสดงความเป็นตัวเรานั่นคือการรับฟังความคิดเห็นหรือการโต้แย้งที่เราไม่เห็นด้วย หลังจากทั้งหมดแสดงความอดทนและใช้ประโยชน์จากการสื่อสารที่กล้าแสดงออกเพราะเราไม่สามารถเท่าเทียมกัน.
7- พยายามอย่าพูดจาหยาบคายเมื่อพูด
ความหยาบแสดงให้เห็นถึงความยากจนในคำศัพท์เป็นทรัพยากรที่ใช้ตามปกติเมื่อเราไม่พบคำที่พอจะแสดงออก พวกเขายังสามารถนำมารุกรานและน่ารำคาญมากที่จะรับ.
8- แสดงตัวของคุณในวิธีที่ชัดเจนและเรียบง่าย
เราต้องแสดงความเป็นตัวของตัวเองในแบบที่คนที่กำลังฟังเราสามารถเข้าใจเราได้ คนที่คุณพูดด้วยก็มีอิทธิพลอย่างมากเช่นกัน คุณไม่ได้อธิบายอะไรบางอย่างกับเด็กอายุ 5 ขวบในลักษณะเดียวกับผู้ใหญ่ 40 หรือบุคคลที่อายุเกิน 70 ปี จะต้องมีความเข้าใจในข้อความที่คุณต้องการรับ.
9- แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อแสดงความคิดเห็น
หลายครั้งที่เราต้องการแสดงสิ่งที่เรามักจะพูดนอกเรื่องหมุนไปรอบ ๆ และให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจำนวนมากที่ไม่ได้มีส่วนร่วมกับความคิดที่เราต้องการที่จะแสดง.
นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ว่าเราไม่แน่ใจในสิ่งที่เราต้องการสื่อสารและเราไม่ได้พูดถึงปัญหาเฉพาะที่เราต้องการแก้ไข นั่นคือเหตุผลที่มันสำคัญมากที่จะจัดระเบียบความคิดของเราในหัวของเราและรู้ว่าอะไรคือหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุด.
10- รักษาภาษากายตามสิ่งที่พูดถึง
เรายอมรับว่ามีการสื่อสารประเภทต่าง ๆ และหนึ่งในนั้นคือผ่านภาษากาย เมื่อพูดเราควรหลีกเลี่ยงทัศนคติเช่นมีมือในกระเป๋าของเราหรือเคลื่อนไหวในเวลาเดียวกันที่เราพูดเพราะเป็นท่าทางที่แสดงความไม่มั่นคงในวาทกรรมของเรา การสนทนาที่ดีควรมาพร้อมกับท่าทางที่ตรง, สงบและปราศจากความเครียด.
10 มาตรฐานที่มีประสิทธิภาพของผู้ฟังหรือผู้รับที่ดี
1- ตั้งใจฟังคนที่กำลังพูดอย่างระมัดระวัง
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้ความสนใจทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้เมื่อมีคนพูดกับเรา ไม่เคารพผู้ที่สละเวลาพูดบางอย่างและในกรณีที่เราควรตอบคำถามที่พวกเขาบอกเรา.
2- จงฉลาดเมื่อฟัง
เมื่อฟังการโต้เถียงเราต้องมีเกณฑ์เพราะไม่ใช่ทุกสิ่งที่พวกเขาบอกเราว่าเป็นเรื่องจริง ดังนั้นเราจึงต้องแยกแยะด้วยความเคารพต่อสิ่งที่ได้ยินและความจริงของข่าวสาร โดยสรุปถอดรหัสข้อความ.
3- อย่าขัดจังหวะบุคคลที่พูด
เช่นเดียวกับที่เราชอบฟังด้วยความเคารพและไม่ขัดจังหวะเมื่อเราพูดเราต้องทำในลักษณะเดียวกัน ดังนั้นไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คนพูดคุณต้องเงียบและไม่ขัดจังหวะ เราทุกคนมีสิทธิ์ที่จะนำเสนอความคิดของเรา (MTSTCIL, s.f. ).
4- รอให้บุคคลที่พูดนำเสนอแนวคิดเพื่อแทรกแซง
การขออนุญาตและรอให้บุคคลอื่นพูดจบเพื่อทำสิ่งสำคัญมาก.
คำพูดของเราจะไม่เน้นถ้าเราขัดจังหวะบุคคลอื่นหรือเราพูดในเวลาเดียวกัน ในความเป็นจริงมันสร้างผลตรงกันข้ามและค่อนข้างลดน้ำหนักและไม่เข้าใจสิ่งที่พูด (Less Wrong, 2013).
5- เข้าใจว่าข้อความที่ได้รับนั้นเป็นที่เข้าใจ
จำเป็นต้องให้การตอบรับในการสนทนา เพราะมันทำให้ผู้พูดมั่นใจว่าข้อความของเขาเป็นที่เข้าใจ สำหรับเราในฐานะผู้ฟังเป็นสิ่งสำคัญที่จะเตือนว่าข้อความนั้นเป็นที่เข้าใจและเราไม่สงสัยในเรื่องนี้.
6- อย่าทำให้ขุ่นเคืองบุคคลที่กำลังพูดอยู่
ความเคารพเป็นสิ่งสำคัญตามที่เราระบุไว้ในประเด็นก่อนหน้า บุคคลที่ส่งข้อความอาจถูกทำให้ขุ่นเคืองในรูปแบบต่าง ๆ เช่นการเยาะเย้ยเมื่อพูดไม่สนใจหรือโต้ตอบกับบุคคลอื่นเมื่อบุคคลนั้นพูด สิ่งสำคัญคือต้องเคารพการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ.
7- ฟังข้อความโดยปราศจากอคติ
หลายคนบอกว่าไม่มีความเที่ยงธรรมและ ณ จุดหนึ่งมันเป็นความจริงเนื่องจากเราเป็นสิ่งมีชีวิต เรามีความเชื่อที่แตกต่างจากคนอื่น ๆ แต่ถึงกระนั้นเมื่อมันมาถึงการฟังข้อความมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะออกจากด้านส่วนบุคคลของเราและเปิดตัวเองเพื่อฟังสิ่งที่ถูกพูด.
สิ่งสำคัญคือต้องมีเกณฑ์เมื่อฟังข้อความ แต่อย่าปิดกั้นตัวเองกับสิ่งที่ผู้อื่นสามารถบอกเราได้ (University of Kent, s.f. ).
8- อย่าหัวเราะหรือมีทัศนคติที่เย้ยหยันในขณะที่คนกำลังพูด
การเยาะเย้ยเป็นทรัพยากรที่ใช้ในการทำให้ข้อความของผู้ออกไม่สำคัญ แต่ก็สามารถเข้าใจได้ว่าเป็นความไม่มั่นคงของผู้รับที่ไม่ต้องการจัดการกับเรื่องที่อยู่ในอากาศ ด้วยเหตุผลนี้และหากคุณไม่ต้องการแสดงความไม่มั่นคงจะเป็นการดีกว่าถ้าคุณไม่พยายามเยาะเย้ยหรือหัวเราะเว้นแต่ว่าคุณกำลังบอกอะไรตลก ๆ หรือเรื่องตลก.
9- รักษาท่าทางการฟัง
ในการสื่อสารทุกอย่างพูดอะไรบางอย่าง และนั่นรวมถึงท่าทางการแสดงออกและท่าทางของเรา หากเรากำลังฟังใครบางคนที่จะพูดคุยเราไม่ควรรับตำแหน่งที่ไม่สุภาพซึ่งแสดงถึงความสนใจหรือความเบื่อหน่ายเนื่องจากบุคคลนี้อาจรู้สึกอึดอัด.
นอกจากนี้ยังไม่แนะนำให้รับตำแหน่งที่ปิดเช่นข้ามแขนหรือมองลงเพราะสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นท่าทางของความไม่เห็นด้วยไม่สบายหรือไม่สนใจ ร่างกายของเราพูดตลอดเวลาแม้เมื่อเราเชื่อว่าเราเป็นผู้รับอย่างสมบูรณ์ (Kline, s.f. ).
10- ถ้าใครก็ตามที่ส่งข้อความนั้นไม่ถูกต้องมันก็ไม่ควรได้รับการแก้ไขอย่างเปิดเผย แต่เป็นส่วนตัว
การทำผิดพลาดไม่ใช่เรื่องง่ายและมีคนต่อหน้าน้อยลง โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะทำให้เรามีความละอายเล็กน้อยดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีความเห็นอกเห็นใจและแสดงให้เห็นถึงการรับมือกับบุคคลที่ผิด วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงการก่อให้เกิดอันตรายมากขึ้นคือการแก้ไขบุคคลในแบบส่วนตัวและไม่อยู่ต่อหน้าคนอื่น.
มันเป็นสิ่งจำเป็นที่จะไม่แก้ไขบุคคลในทางที่ไม่เหมาะสมซึ่งบุคคลนั้นถูกระบุว่าไม่มีการศึกษาหรือไม่ได้เตรียมตัวไว้และด้วยความรู้สึกที่ไม่ดี.
หากมีข้อผิดพลาดร้ายแรงซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขในขณะนั้นมีวิธีที่สุภาพพร้อมความละเอียดอ่อน (McKee, s.f. ).
การอ้างอิง
- ฝีมือการสื่อสาร ( N.d. ) พจน์ สืบค้นจากเว็บไซต์ Craft of Communication: craftofcommunication.com.
- Dlugan, A. (2013, 19 สิงหาคม) ระดับเสียงและผู้พูดในที่สาธารณะ: รับฟังและมีประสิทธิภาพ ดึงมาจากเว็บไซต์ Six Minutes.
- Kline, J. A. (s.f. ) วิธีการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพ สืบค้นจากเว็บไซต์ Air University.
- ผิดน้อยลง (2013, 27 พฤศจิกายน) รอ vs วัฒนธรรมขัดจังหวะ สืบค้นจากเว็บไซต์ของ Less Wrong.
- McKay, K. , & McKay, B. (2012, 5 กุมภาพันธ์) Look 'Em in the Eye: Part I - ความสำคัญของการสบตา สืบค้นจากเว็บไซต์ Art of Manlinessof-eye.
- McKee, M. (s.f. ) การแก้ไขอื่น ๆ : อย่างไรเมื่อใดและเมื่อใดที่จะไม่แก้ไขบางคน สืบค้นจากเว็บไซต์มารยาทที่ปรึกษา.
- MTSTCIL ( N.d. ) มารยาท เรียกดูจากเว็บไซต์ MTSTCIL.
- มหาวิทยาลัย Kent ( N.d. ) ทักษะการสื่อสาร: การพูดและการฟัง สืบค้นจากเว็บไซต์มหาวิทยาลัยเคนต์.