หุ้น:
ตัวอย่างโปรโตคอลธุรกิจสิ่งที่มีไว้สำหรับตัวอย่าง
โปรโตคอลธุรกิจ มันเป็นชุดของบรรทัดฐานทางสังคมและเป็นทางการที่ บริษัท นำมาใช้เพื่อการปฏิบัติตาม หน้าที่ของมันคือการกำหนดแนวทางปฏิบัติและข้อ จำกัด ที่ควบคุมการกระทำของสมาชิกทั้งหมดของ บริษัท.
กฎเกณฑ์เชิงบรรทัดฐานนี้ซึ่งโดยปกติจะรวมอยู่ในคู่มือหรือเอกสารโดยทั่วไปจะควบคุมพฤติกรรมภายในและภายนอกของ บริษัท มันเป็นจรรยาบรรณที่จัดตั้งขึ้นในวัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท.
โปรโตคอลธุรกิจกำหนดกฎการอยู่ร่วมกันระหว่างระดับการทำงานที่แตกต่างกันของ บริษัท และเกณฑ์การสื่อสารที่จะต้องเหนือกว่า.
โปรโตคอลธุรกิจตรงตามกฎและขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับการวางแผนการพัฒนาและการควบคุมการกระทำที่ดำเนินการโดย บริษัท กฎเหล่านี้อาจรวมถึงกฎที่กำหนดโดยรัฐ.
ตัวอย่างของโปรโตคอลธุรกิจคือวิธีการที่เลขานุการตอบสนองต่อการโทรศัพท์ในลักษณะที่เป็นมิตร นอกจากนี้ยังให้ความเคารพต่อผู้ขับขี่ของ บริษัท ขนส่งในขณะที่นำผู้โดยสารไปยังสนามบิน.
ดัชนี
- 1 ลักษณะของโปรโตคอลธุรกิจ
- 2 โปรโตคอลธุรกิจมีไว้เพื่ออะไร??
- 2.1 กำหนดกฎความประพฤติ
- 2.2 แนวทางสำหรับกิจกรรมเพื่อสังคม
- 2.3 กำหนดภาพลักษณ์องค์กร
- 2.4 สร้างวัฒนธรรมของ บริษัท
- 3 ตัวอย่างของโปรโตคอลธุรกิจ
- 3.1 พิธีสารในการโทรศัพท์
- 3.2 พิธีสารในการนำเสนอคำทักทายและอำลา
- 3.3 โปรโตคอลการแต่งกาย
- 4 อ้างอิง
ลักษณะของโปรโตคอลธุรกิจ
ก่อนที่จะอ้างถึงลักษณะของโปรโตคอลธุรกิจจะต้องระบุที่มาของคำศัพท์ไว้อย่างชัดเจนเพื่อกำหนดเนื้อหาให้ดีขึ้น.
พิธีสารมาจากภาษาละติน "Protos"ความหมายของใครคือ" สิ่งที่เกิดขึ้นต่อหน้าบางสิ่ง "และ"Kollos"ซึ่งหมายถึงการกระทำของการยึดมั่นหรือวางบางสิ่งบางอย่าง.
พจนานุกรมของราชบัณฑิตยสถานแห่งภาษาสเปนในหนึ่งในความหมายของมันกำหนดเป็น "ชุดของกฎที่กำหนดโดยบรรทัดฐานหรือตามประเพณีสำหรับพิธีและการกระทำอย่างเป็นทางการหรือเคร่งขรึม ".
โปรโตคอลคือคำอธิบายของมาตรฐานพฤติกรรมที่ต้องปฏิบัติตามใน บริษัท หรือสถาบัน มันอธิบายแนวทางพฤติกรรมและขั้นตอนในการดำเนินการหรือในบางสถานการณ์.
โพรโทคอลทางธุรกิจต้องสื่อให้ลูกค้าเห็นถึงความสำคัญของ บริษัท ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาและภาพลักษณ์ มีโปรโตคอลประเภทต่าง ๆ : ธุรกิจ, ศาสนา, ทางการ, กีฬา, สังคม, ฯลฯ.
ลักษณะของโปรโตคอลธุรกิจที่ดีคือ
1- มันไม่ได้ถูกควบคุม ตามกฎหมาย แต่มีการบังคับใช้อย่างเคร่งครัดภายใน บริษัท โดยสมาชิก.
2- มันเป็น ประยุกต์, เพราะมันควบคุมสถานการณ์ที่เป็นนิสัยที่เกิดขึ้นใน บริษัท ด้วยวิธีนี้จะหลีกเลี่ยงได้ว่ามันเป็นเอกสารซ้ำ ๆ โดยไม่ต้องปฏิบัติตามแรงงาน.
3- มันเป็น สามารถเข้าถึงได้ สำหรับสมาชิกทุกคนขององค์กรเพราะมันกำหนดแนวทางพฤติกรรมสำหรับแต่ละสถานการณ์การทำงาน.
4- มัน เข้าใจได้, เพราะมันจะต้องเขียนในภาษาที่ชัดเจนเพื่อให้พนักงานทุกคนของ บริษัท ดูดซึมและปฏิบัติตามโดยไม่มีข้อแก้ตัว.
5- มัน คล่องตัว, โดยหลักการแล้วเนื่องจากกฎที่กำหนดไว้จะต้องปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของ บริษัท ในแต่ละครั้งแม้ในยามวิกฤติ แต่ก็เป็นเพราะพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง.
โปรโตคอลธุรกิจมีไว้เพื่ออะไร??
กำหนดกฎความประพฤติ
การกำหนดแนวทางของพฤติกรรมภายใน บริษัท ในคู่มือโพรโทคอลทำหน้าที่ควบคุมพฤติกรรมของสมาชิกและสร้างวัฒนธรรมองค์กร.
หากไม่มีโปรโตคอลแรงงานสัมพันธ์และการสื่อสารระหว่าง บริษัท และลูกค้าจะเป็นความสับสนวุ่นวายทั้งหมด จะไม่มีการเคารพลำดับชั้นและการไม่มีรหัสของพฤติกรรมจะส่งผลให้เกิดการดูหมิ่นและการเผชิญหน้าภายใน.
ไม่สามารถดำเนินการตามลำดับชั้นที่ไม่มีโพรโทคอลทางธุรกิจโดยเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรของ บริษัท.
คู่มือสำหรับกิจกรรมทางสังคม
จากมุมมองของฉลากยังมีโปรโตคอลที่จำเป็นสำหรับองค์กรและการตระหนักถึงกิจกรรมทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท.
โปรโตคอลช่วยในการรวมศักดิ์ศรีของ บริษัท ในหมู่พนักงานและกับคนที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าผู้ถือหุ้นซัพพลายเออร์หน่วยงาน ฯลฯ.
สร้างภาพลักษณ์องค์กร
มันเป็นส่วนหนึ่งของภาพลักษณ์องค์กรของ บริษัท เพราะเป็นแนวทางและเป็นช่องทางในการดำเนินการเชิงบวกของสมาชิกของ บริษัท รูปภาพของ บริษัท ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น ต่อ se สิ่งที่ยืม; แต่จากองค์ประกอบทั้งหมดที่หมุนรอบตัว.
โปรโตคอลนี้มีประโยชน์และจำเป็นสำหรับ บริษัท ต่างๆเนื่องจากมีส่วนช่วยในการปรับปรุงมนุษยสัมพันธ์และตอกย้ำภาพลักษณ์องค์กร เมื่อขยายไปถึงทุกพื้นที่ขององค์กรจะช่วยให้สภาพแวดล้อมการทำงานมีสุขภาพดีและกลมกลืนกัน.
สร้างวัฒนธรรมของ บริษัท
นอกจากนี้ยังสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจและการทำงานโดยให้ความรู้แก่คนงานและผู้จัดการเกี่ยวกับความจำเป็นในการรวมและทำงานร่วมกับวัตถุประสงค์ขององค์กร นอกจากนี้ยังช่วยนำทางความสัมพันธ์ของตัวแทน บริษัท กับผู้ร่วมงานและลูกค้าของพวกเขา.
ตัวอย่างของโปรโตคอลธุรกิจ
โปรโตคอลธุรกิจครอบคลุมขั้นตอนที่กำหนดขึ้นในองค์กรธุรกิจเพื่อจัดระเบียบกิจกรรม: การประชุมการเข้าชมการประชุมการเจรจากิจกรรมโปรโตคอล ฯลฯ.
แต่ยังเกี่ยวข้องกับวิธีการสื่อสาร (การสื่อสารภายใน) ระหว่างสมาชิกขององค์กรและกับลูกค้าและที่เกี่ยวข้อง (การสื่อสารภายนอก) ซึ่งรวมถึงวิธีการรับสายโทรศัพท์ถึงวิธีการสวมใส่เครื่องแบบหรือวิธีแต่งตัว.
นอกจากนี้ยังมีสไตล์การเขียนจดหมายหรืออีเมลและองค์ประกอบที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรของ บริษัท.
ตัวอย่างของโปรโตคอลธุรกิจคือการรับสายโทรศัพท์ ในรูปแบบของการตอบรับการทักทายและการนำเสนอจะมีวัฒนธรรมทางธุรกิจโดยนัย ดังนั้นจึงเป็นองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจหรือภาพลักษณ์ของตราสินค้า.
โปรโตคอลในการโทรศัพท์
- อรุณสวัสดิ์นาย / นาง.
- ฉันคือจูดิ ธ ฉันจะช่วย / รับใช้คุณได้อย่างไร??
- ฉันจะตรวจสอบกรณีของคุณโปรดอย่าถอน.
- ขอบคุณที่โทรมาเราพร้อมให้บริการคุณ.
- ขอให้มีความสุขในวันนี้ Sr / Sra.
พิธีสารในการนำเสนอคำทักทายและอำลา
- ลุกขึ้นยืนเมื่อทักทาย.
- จับมือกับความละเอียดอ่อนและยิ้ม.
- หลีกเลี่ยงการจูบและกอดที่พรั่งพรูออกมา.
- มองคนที่อยู่ในดวงตาเมื่อพูด.
- หลีกเลี่ยง tuteo และการใช้คำศัพท์.
- เป็นมิตรและใจดีในการจัดการ.
- ลองโทรหาบุคคลตามชื่อถ้าเขารู้.
- หลีกเลี่ยงความมั่นใจมากเกินไป.
- หลีกเลี่ยงการพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณและชีวิตส่วนตัวมากเกินไป.
โปรโตคอลเสื้อผ้า
- อย่าใช้เสื้อผ้าที่ไม่เหมาะสมหรือเรียกความสนใจมากเกินไป.
- ใช้เสื้อผ้าที่ช่วยเสริมบุคลิกของคุณ.
- ใช้ขนาดเสื้อผ้าที่เหมาะสม.
- แต่งกายด้วยเน็คไท / แจ็คเก็ต / กระโปรง / เสื้อ.
- ผู้ชายควรโกนหนวดอย่างเหมาะสมและดูแลรูปร่างหน้าตา.
- ผู้หญิงแต่งหน้าอย่างถูกต้อง.
- รักษามือและเล็บให้สะอาดและบำรุงรักษา.
- ใช้น้ำหอมหรือโลชั่นที่สุขุม.
การอ้างอิง
- Martínez, Julián Mesa: คู่มือโปรโตคอลธุรกิจ: เนื้อหาและขั้นตอนการทำอย่างละเอียด สืบค้นเมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2018 จาก blog.grupo-pya.com
- โปรโตคอลคืออะไรและใช้สำหรับอะไรใน บริษัท ? ปรึกษาจาก gestiopolis.com
- เหตุใดโปรโตคอลจึงสำคัญใน บริษัท ปรึกษาจาก gadebs.es
- โปรโตคอล Royal Spanish Academy พจนานุกรมปกติ ปรึกษาโดย dle.rae.es
- โปรโตคอลธุรกิจ ปรึกษา cevents.es
- ความสำคัญของโปรโตคอลธุรกิจ ดึงข้อมูลจาก telesup.edu.pe